Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, esta es la 3ra que escribo hoy. Espero que este comentario sea aprobado y vea la respusta. Me gustaria saber cuanto esta demorando el proceso de recepción en Camaguey. Tengo dos paquetes que estan enviados desde el dia 29 de Abril y aun no los han recepcionados. Los numeros son CP100000541PG y CP100000542PG. Que tiempo mas usted considera que demoraran en recepcionar? Necesito que Camaguey diga por que dia estan las recepciones. Se que tienen demoras, necesito otra respuesta diferente
Loyda, con escribir una vez es suficiente, no somos máquinas sino personas detrás de un ordenador. El Centro de Clasificación Postal de Camagüey presenta atrasos en las operaciones ya que la capacidad de procesamiento no es suficiente con respecto al elevado volumen de paquetería recibidos en la provincia, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos nuevamente me gustaria saber El tiempo de recepción y proseso en la Provincia de Holguin ya que estos envios
Mayo 06, 2021 02:59 PM
FACTURADO
En: Oficina Cambio Internacional
Hacia: CCP Holguín
CU000468623RT
CU000468622RT
CU000468612RT
Con dicha fecha casi un mes y no se mueven del Lugar… Gracias
Richard, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Yo quisiera me aclararan de un envío vía Panamá comprado desde Alemania CP001212222XP contenido 3jabones medicinales y 100 jeringuilla con agujas que me venía destinado a mi y en el rastreo me sale que lo entregaron en puerto padre y yo soy de Camagüey y está entrega es personal y con carnet de identidad como fue a parar a otro destinatario
Martha Tania, le hacemos saber que el envío se entregó de acuerdo a lo establecido según lo que hemos verificado, le sugerimos que se haga la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio para que le expliquen lo que ha sucedido.
Por favor, cuándo llegará a Villa Clara el paquete 3148311132, se encuentra clasificafo en la Habana desde el día 13 de mayo. Dicho paquete contiene medicamentos que urgen a un enfermo. Se que existen problemas de logística por la situación del combustible; pero debido a la escases de medicamentos existente en Cuba, creo que es de carácter humanitario la entrega de los paquetes con medicamentos.
Isael, vamos a verificar la situaciñon del envío con la entidad que corresponde.
Buenos Días !!
Me podrías dar información acerca de esos envíos CC017664622ES y CC017629311ES.
saludos.
Alber, ambos envíos han sido facturados hacia la provincia de Santiago de Cuba, donde serán entregados una vez culminen de transitar por los procesos operacionales postales.
Hola realize un envio desde Panamá hace un mes por vía aérea pero a la fecha no lo an subido al sistema por que?
Michel E, los envíos se recepcionan una vez llegan a nuestras instalaciones, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Cómo es posible que digan que los envíos se entregan en 15 días y cuando llegan los paquetes a los CCP demoren tanto, ejemplo mis paquetes aparecen recepcionados desde el día 11 por aduana y aún no pasan al municipio
Yaumara, no conocemos por qué las agencias impositoras dicen semejantes fechas cuando conocen perfectamente que Correos de Cuba está presentando atrasos considerables en las operaciones postales y por lo mismo las entregas se han visto afectadas.
buenoas tarde tengo tres en vios en la aduana desde l 24 de mayo que tiempo demoran ahi? cp002006916sa cp002007267sa.cp002007270 espero su respuesta
Yusimi, Aduana es quien determina el tiempo que necesita para procesar los envíos, una vez sean liberados por dicha entidad transitan por los procesos postales previos a la entrega.
Tercera vez q escribo a ver si esta vez tengo respuestas mi envío CG350335795ES casi un mes en la aduana y ahora casi 1 mes más facturado hacia ciego de Ávila y nada q lo recepcionan yo sé q están colapsados pero es demasiada demora hasta cuándo hay q esperar x algo q es mío llevo casi dos meses esperando necesito una respuesta
Martinez, ele nví ha sido recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de la provincia de Ciego de Avila, donde luego de ser trabajado, será facturado hacia la unidad encargada de la entrega al destinatario.
Buenas tardes necesito saber sobre un envió con código CP000007715CS por la antigua aplicación de correos de Cuba
me daba recepcionado en la aduana y por la aplicación nueva dice que ese envío con ese código no existe gracias
Ileana, el envío se visualiza en sistema, pendiente de recepción en la provincia de destino.
Hols buenas tardes..porque el paquete que recibi de 3 libras y 2 onzas..me han cobrado 95 pesos?..gracias
Clotilde, lo que le cobraron fue el servicio de paquetería Courrier o de Aagencias privadas y el servicio de Aduana que suman $95.00 MN.
Buenas tardes. Me gustaria saber cuanto esta demorando el proceso de recepción de paquetes en Camaguey. Tengo dos paquetes que estan enviados desde el dia 29 de Abril y aun no los han recepcionados. Los numeros son CP100000541PG y CP100000542PG. Que tiempo mas consideran que demoraran en recepcionar? Se que estan presentando demoras considerables pero quisiera saber por que dia van en la recepcion en esta provincia. Ellos no contestan los @. Gracias
Loyda, vamos a verificar coon la provincia y le daremos respuestas.
Buenas tardes. Aun no han podido verificar con la provincia Camaguey por que dia van en la recepcion de los paquetes? Los numeros son CP100000541PG y CP100000542PG. Desde el dia 29 de Abril estan facturados a Camaguey. Yo les escribo @ a ellos y no responden. Necesito saber la fecha de procesamiento actual para tener una idea de cuanto mas debo seguir esperando. Saludos
Loyda, estamos presentando problemas en el rastreo del sistema, le ofrecemos disculpas por no poder verificar los envíos.
Hola, necesito información sobre unos paquetes que envíe desde Febrero a la Provincia Holguín,estos son los números, CP200809371OM, CP200809385OM, CP200809399OM, CP200809408OM, CP200809411OM, CP200809368OM, Gracias de antemano.
Kenia, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Por cuál vía puedo contactar con Aduana, es demasiado tiempo desde Febrero y todavía ustedes no lo reciben, es me preocupa bastante, gracias.
Kenia, para comunicar puede marcar el siguiente número. 76400437
Mi envío # 7400904442 llegó a la habana desde el 13 de mayo, cuando rastreo me dice que está enviado para Villa Clara pero en el correo con CP 50200 me dice que no lo tienen, cuantos días puede durar esa travesía, de Viena a la Habana demoró solo 7 días
Maria Oralia, vamos a verificar la situación del envío con la agencia que corresponde.
Buenos días que quiere decir cuando un paquete está facturado a Villa Clara gracias
Caridad, se facturan los envíos cuando culminan el procesos en la planta de procesamiento, puede que haya salido hacia el destino y puede estar pendiente de la salida.