Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias tengo 2 envios desde el 28 de mayo facturado hacia Nueva Paz.
El otro lo clasificaron hacia npaz el 2 de junio y ya llego a mis manos.
Cp000051926bf
Cp000051927bf.
Estan clasificado para Npaz desde el 28 de mayo .El que me llego se proceso ultimo y ya llego.Llamo al numero y no me da servicio.
Pudiera decirme el numero de mayabeque
Ramón, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buen dia.
Muy amable en responder.
Ya los 2 envios estan en mi poder se demoraron cantidad porque fueron enviado desde el mes de enero pero al fin llegaron y sin ningun problema.
Felicitaciones
Ramon Herrera, nos complace conocer que ya los envíos fueron entregados.
buenos dias me gustaria saber cuanto es que llegan estos paquetes ya que aparecen facturados hace un mes y no llega a provincia no me digan que están experimentando retraso por civid y cosas CP001288623XP CP001288637XP. CP001288640XP. CP001288654XP. CP001288671XP y como estos tengo mas de 20 paquetes en lo mismo
Lisandra, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola buenos dias me gustaría saber que pasa con mis envíos que no acaban de llegar a provincia y aparecen facturados hace bastante rato ya CP001288739XP
Lisandra, el envío CP001288739XP figura en sistema clasificado, pendiente de facturación hacia la provincia de destino.
Buenos días , la numeración es CU000505163RT,CU000505164RT, CU000505165RT,CU000505166RT ,gracias .
Yai, vamos a verificar la situación de los envíos con la instancia que correspone.
Hola
Tengo paquete en Santa Clara.
Salió desde Diciembre de Gran Canaria.
CG090060521MT
Por qué no sale para Remedios?
Sonia Efigenia, el envío ha sido facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Hola buenas tardes!! Anteriormente supe que mi envío con numero 4526235755, estaba en la aduana..desde el día 27 de mayo, Quisiera saber qué tiempo puede tardar en la aduana por termino medio, ya que es el tercer envío y primera vez que demora tanto..ya hoy cumplirá 8 días!! Y si existe alguna forma de saber si hay algún tipo de problemas como perdida de la dirección del destinatario por ejemplo.. Gracias
Pedro, es Aduana quien determina el tiempo que necesita para verificar y procesar los envíos, no obstante le hacemos saber que hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Hola CC089152438NL envié el paquete y desde el 6 de mayo salió destino Holguin , por favor pueden decirme donde se encuentra , es que por favor es demasiado tiempo en recepcionar en Pedro Díaz Cuello . Gracias
Geovanis, el envío se recibió en la provincia de destino, la valija a la que pertenece aún no ha sido aperturada y por lo mismo no tiene recepción en Holguín.
Buenas,
me gustaría saber si cuando envío un paquete a Varadero, la persona lo debe recoger en una oficina de correos de Varadero o en Santa Marta, o Matanzas.
es un dato muy importante porque se lo envío a una persona con dificultades de movilidad, y dependiendo de la respuesta, lo enviaría a Varadero o a La Habana, y que luego se lo envíen.
Muchas gracias, y a ver si este vez tengo suerte, porque es el tercer mensaje que pongo y no aparece reflejado.
Lissette, los envíos postales internacional destinados a Varadero se entregan al destinatario en la unidad de correos de Santa Martha.
Pero como es posible q me sugieran q vaya al correo de España para q me digan donde esta el paquete si desde el 29 de abril salio del centro de logistica internacional de Madrid a destino y el destino es Cuba, son uds los q deben dar explicaciones y no españa, donde esta mi envio en que lugar de cuba, CC017717285ES.
Seu, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada. Como verá no es Correos de Cuba quien debe responder a su interrogante.
He escrito y no me han dado respuesta.Desde el 16 de febrero se encuentra en oficina de cambio internacional el bulto cg442252584mt y aun se encuentra ahí. A claro q eran 2 el otro lo recibí en marzo no se porque ese estancamiento.Gracias
Juana, le ofrecemos disculpas por no poder verificar su envío, estamos presentando problemas técnicos que impiden consultar el sistema en este momento, le sugerimos no pierda la comunicación con nosotros para poder ofrecerle respuestas una vez quede el problema solucionado.
Los números son CU000505163RT ese sale facturado hacia Holguìn desde el día 15 de mayo y el CU000505164RT, CU000505165RT, CU000505166RT salen facturados desde el día 13 de mayo en otras ocasiones que le he enviado paquetes a mis papás luego de salir facturado hacia Holguìn lo que ha tardado es una semana en llegar a la provincia y otra semana hacia mi municipio, estoy preocupada no sé si será normal que tarde tanto tiempo , muchas gracias.
Yaipg, le ofrecemos disculpas por no poder verificar los envíos, estamos presentando problemas técnicos que impiden consultar el sistema en este momento, le sugerimos no pierda la comunicación con nosotros para poder ofrecerle respuestas una vez quede el problema solucionado.
No puedo creer ya 8 días y los paquetes no se mueven, por favor no pueden se un poquito más rápido y acabar de repartirlos llevan desde Marzo, es una falta de conciencia CP7693672BA,CP007728399BA, CP007728385BA
Niurka, los envíos han sido facturados hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajados serán entregados al destinatario.
Quiero saber el estado de mi envío CP202164515GC
Yaquelin, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola buenas tardes necesito saber de un envío con código CP001311313XP puesto en la pagina de correo el día 12 de mayo, y el 17 facturado para enviar a provincia y todavía no ha salido de ese estado, que tiempo demoraría en llegar a provincia ?? Agradecería su atención y respuesta, muchas gracias
Adrian, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Mi paquete de medicamentos, CP001939443SA desde el dia 6 de mayo esta en la Aduana, el dia 28 pasa a mensajeria express, cuantos dias demora para q llegue a Bayamo?
Leonor Miranda, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.