Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes quería saber sobre un paquete mandado desde México el 4 de mayo y todavía no tengo respuesta, EE966328935MX muchísimas gracias
Mayra, el envío al que se refiere no ha sido recepxionado aún en el sistema de Correos de Cuba, por lo que no es posible ofrecer respuestas.
Buenas tardes. Tengo una duda. Tengo este paquete CP007782514BA que me sale en el rastreador que salió de mensajería express y esta en camino a la aduana desde el 31 de mayo y hoy es 15 de junio y todavía me dice que está en camino. Eso puede demorar así o hay algún problema con el paquete.
Joel Luis, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenas tardes felicitaciones por los avances que han tenido en la entrega de los paquetes ,por favor quisiera me dijeran cuál es la ubicación actual de este envío CU000050999LT De antemano muchas gracias por su información. Bendiciones para ustedes.
Reyna, el envío está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será facturado hacia la unidad de correos encargada de la entrega al destinatario.
Hola tengo este envio y queria saber cuando puede llegar a mis manos
CG391367078ES 2021 País Origen: ESPAÑA
Recepción Junio 11, 2021 05:24 PM
RECEPCIONADO En: Habana 13 (P) + CDD
Muchas gracias por su atencion,
Biunayki, le sugerimos comunique con las espeialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Oeste por los siguientes contactos, ellas le dirán como proceder para retirar el envío. telef: 72742251 atencion.cliente@hbe.ecc.cu
Tengo un paquete en Aduana desre el 7 del presenteCC091381195NL.
Junto a este paquete llego otro de un familiar y ya va rumbo a Gtmo.¿Que ocurre?
Doyle V, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola buenas tarde necito saber d unos pqt con codigo CP200013747XM CP 200013764 SON DESDE MARZO EN EU DICEN Q YA ESTAN EN CUBA BUSCO Y M DICE Q NO SE ENCUENTRA ESE ENVIO
Elizabet, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes,
Me podrían informar cuando es que puedo esperar una actualización del paquete RZ374445209GB que está en la oficina de cambio internacional desde el 7 de Junio por favor ?
Muchas gracias y complacida siempre con su buen servicio al cliente a pesar de las dificultades.
Yetzabel
Yetzabel, le pofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Gracias.
Compañero(a),necesito conocer la situacion de un paquete que envio mi hija desde Holanda,desde el 7 de Junio se entrego en la Aduana y no ha salido de alli,tengo una sobrina que tambien espera un paquete enviado junto al mio y ya esta rumbo a Gtmo y el mio permanece en la aduana.
¿Que ocurre?
CC091381195NL
Doyle, el envío está pendiente de ser clasificado para transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Paquete CU000536325RT enviado a Camagüey desde Habana 2 jun, aún no se encuentra clasificado, y muy necesario para el destinatario por medicinas
Arlene, vamos a verificar la sitiación del envío, no obstante le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales previos a la entrega.
Quería saber si ya estos paquetes se pueden recoger y donde???
CP195226614CE
CP195226628CE
Iliana, ambos envíos están pendientes de ser liberados por Aduana para transitar por los procesos operacionales postales previos a las entregas.
Hola!! Por favor quiciera saber de cuatros envío que envíe desde España el día 28/5/21 estas son las referencias.
CC017885884ES.
CC017885990ES.
CC017886023ES.
CC017886071ES.
Gracias anticipadas por su gestión .
Yunaisi, los envíos no han sido recepcionados en Correos de Cuba y por esta razón no es posible responder por los mismos.
Hola buenos día quisiera saber del envío EE964911707mx q desde el 4 de junio salió de mx y no lo encuentro gracias
Yoana, el envío no ha sido recepcioando en Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Buenos dias en el dia de ayer puse dos comentarios no recibi respuesta yo le escribi a la aduana y me respondio que los envios ya estaban liberados pero a mi aqui cuando chequeo no me sale actualizada la pagina es decir solo sale 24 de mayo entregado a la aduana la pagina tiene problema? cp002006916sa,cp002007267sa,cp002007270sa ,necesito revisar en cuba no pueden no tienen interned
Yusimi, los envíos están pendientes de clasificación en sistema, para luego transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Buenos días, quisiera saber que debo hacer, el envio CU000480668RT facturado para Urbano Noris(San German) a nombre de Marina Mulet de la Torre sale facturado para Buenaventura. # de referencia 35732
Raul, el envío está pendiente de recepción en la unidad donde será entregado, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola buenos días me podría dar información acerca de mi paquete está en la aduana cubana desde el día 9 de junio CP000077491CS este es el número espero su respuesta
Sandra Maria, el envío no ha sido liberado por Aduana y por esta razón no es posible que transite por lo procesos operacionales previos a la entrega.
BUENOS DÍAS. QUISIERA SABER SOBRE ESTOS TRES ENVÍOS QUE YA ESTAN EN EL PAÍS. PERO NO SE SI DEBO PAGAR PARA QUE LO PUEDAN ENTREGAR. GRACIAS.
CU000563673RT
CU000563674RT
CU000563675RT
Fernando, los envíos están exentos de impuesto aduana, solo se paga el servicio ($95.00 MN por cada uno)