Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
El envío por el que pregunto es CC017837230ES me ha dicho que no está recepcionado en Correos de Cuba, pero verifico por rastreador y veo que está en Aduana, cuántos días tardará en salir de ahí , para cursarse a su destino?
Gracias por su atención.
Elsa Rodríguez, elenvío ha sido recepcionado en el día de ayer en Correos de Cuba, está siendo porcesado por Aduana, para luego transitar por los canales postales previos a la entrega al destinatario.
Hola quisiera saber de 2 paquetes que me enviaron el 5 de febrero del presente año y pasados ya 5 meses no se sabe nada de los mismos. Saludos
CP200805689OM
CP200805675OM
Miriam Vega, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Favor, comentarme situación del envío
CP002246771SA
Graciassss
Angel Perez, el envío ha sido facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado, será entregado al destinatario.
Necesito saber si mi paquete está recepciónado en correo ya que desde el 19 de mayo salió de Chile.
CP361121425CL
Beatriz, el envío no ha sido recepcionado en Correos de Cuba y por tal motivo no es posible responder por el mismo.
Hola, buenas tardes. Quisiera saber, di es posible, que significa REGISTRO MOTIVO RETENCION, mi bulto (CC017621777ES) en esa situación y no se que significa. Gracias
Yami, el envío ha sido liberado por Aduana, está pendiente de transitar por los procesos operacionales previos a la entrega al detinatario.
Quisiera conocer la razon porque estos 2 envios pasaron por todos los canales hasta que furon facturados hacia la CCP DE VILLA CLARA Y ahora no apa0recen en el sistema o sea están ocultos o el trabajo echo hasta ahora no era verdad los números son los siguientes CP001244370SA. CP001733561SA. No es posible que se le estaba dando seguimiento sin.problemas y ahora vienen con esta nueva situación en espera de SA atención Siomara
Siomara Gonzalez, le hacemos saber que el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba no es manipulable una vez los envíos se recepcionen no pueden desaparecer, sus envíos CP001244370SA,CP001733561SA,CP001733584SA,CP001733598SA ninguno ha sido recepcionado en por Correos de Cuba, no obstante si presenta alguna otra inconformidad, debe remitirse a la entidad donde contrató y pagó el servicio en el exterior.
Hola, desde el 29 de abril mis envíos me dicen q están recepcionados en CCP MATANZAS, por favor necesito saber por qué tanta demora para transferirlos al correo donde los debo recoger, qué sucede con mis paquetes q de ahí no se han movido, estos son sus números
CP215049019XM
CP215040010XM
CP215048018XM
CP215050010XM
Lisy Darias, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Buenas tardes. He recibido notificación en el rastreador de envio que mi bulto RR874341777SE ha sido recepcionado en la Oficina de Cambio Internacional. ¿Recibiré yo algún aviso de donde recoger dicho envío, ó debo esperar otros pasos hasta ser enviado a una oficina de correos cercana?. Agradecido de antemano.
Ricardo, elenvío debe transitar por los procesos operacionales postales correspondientes y una vez sea recepcionado en la unidad encargada de la entrega, lo puede retirar. Si lo desa puede seguir comunicando con nosotros y le notificaremos el momento de la entrega.
Quisiera saber de un paquete PG100002619MT procedente de Panama
Jose Luis, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tarde quisiera saber sobre mi pedido CP007831056BA
Adner Salazar, el envío está pendiente de facturar hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Por favor necesito información de este paquete no avanza ni un paso 9353325041
Tatiana, el envío está pendiente de clasificación, para luego facturar hacia la unidad que lo entregará al destinatario, una vez culminado el proceso postal.
Por favor alguien me puede ayudar, yo mandé en marzo 10 bultico de 1.5 a nombre de mi esposo, yo puedo enviar en este mes de junio 10 más a su nombre
Leticia, usted puede realizar el envío, Aduana no tiene fijado un número de envíos para entregar a cada cliente por mes.
Buenas tardes no es la primera vez que escribo y la respuesta es que tenemos atrasos, podrían contratar más personal si tienen tanta recepción de paquetes. Mis paquetes aparecen en la aduana desde el 24 de mayo mañana un mes y no se han movido. Debería mejorar el servicio. Gracias.
Yuleydis, tendremos en cuenta su sugerencia.
Buenas tardes:
Cuando me entregan mi paquete numemero CG240029201ES.
Suleidys, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Hola buenas tardes yo tengo unos envio q me dise q esta en camino desde ase ya 20 dias y nada , no acaba de yegar a pinar del rio ..el codigo es CP000194709MH ..por favor nesesito una respuesta porq me tienen preocupado …
Carlos Manuel, el envío no ha sido liberado por Aduana, por tal motivo no es posible que transite por los procesos operacionales previos a la entrega.
Hola, gracias por responder, ya me explicaron que por el peso del paquete transita por el canal rojo .lo que no entiendo es por qué aparece clasificado en mensajería express, hacia Mayabeque..realmente memhan explicado:, oK pero sigo sin saber cuando recibiré el paquete 4526235755, por qué no sé a quién preguntar desde el día 15 no se mueve
Pedro, los envíos pertenecientes al servicio DHL se procesan en la planta de mensajería express, el envío está pendietne de ser facturado hacia la provincia de destino.