Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Tengo una paqueteria proveniente de Panama desde finales de abril y no sale en el sistema. Esta funcionando este sistema código CP000074806BF
Felicia Raquel, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola buenos dias, quisiera saber cuanto tiempo puede tardar el paquete cu000478285rt el cual se encuentra en estado recepcionado desde el 24MAYO.
Jesus, le hacemos saber que el destinatario del envío tiene que acudir a la unidad Habana 13 Ave: 42 e/t 21 y 23.
Hola. Quiero saber saber sobre este paquete CP000069655BF
Elaimy, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Caridad quiero saber que tiempo tarda un paquete para Perú que está facturado en el ccp desde el 19 de junio y aún sigue ahi
Caridad, es necesario nos facilite la numeración del envío para verificarlo.
Buenas tardes, hace un mes y 15 días q me enviaron un paquete por vía marítima de Panamá, y aún no puedo rastrear mi paquete, todavía correos de cuba no lo ha registrado en la base de datos, quisiera saber si pasa algo con mi envio
Roxanana, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Quisiera saber cuántos días demora en que se registre el paquete en el correo íntegro postal una vez enviado el paquete?, Fue enviado por vía marítima el 10-5-21
Roxana, el tiempo de la demora radica en el tiempo que demore el país en hacer llegar el contenedor a Cuba, luego el mismo debe esperar el turno de acuerdo al lugar que ocupe en puerto para ser extraído y procesado.
Hola buenas tardes quisiera saber el estado del envío CP000030618BF y el contenedor SEGU5437950. Gracias
Lilieskys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola, tengo el paquete cu000478285rt en estado RECEPCIONADO desde el 24 Mayo. quisiera saber cuanto mas demora. vienen medicinas para una persona que necesita urgentemente.
Jess, el destinatario del envío debe acudir lo antes posible a la unidad de correos Habana 13 para retirar el envío.
Hola. Quisiera saber por qué cuatro cajas enviadas EMS desde Suiza, en Track &Trace del Swiss Post aparece el día y hora que salieron del aeropuerto de Zürich y en el Rastreador de Envíos solo se informa hasta el momento en que fueron clasificadas en Suiza, pero no la hora en que salieron del país. La cuatro cajas son: EE113143164CH (17 mayo), EE113167090CH (19 mayo), EE113450023CH (16 junio) EE113503335CH (21 junio). Gracias y saludos.
Tania Quitero, si se fija el rastreo corresponde a la información que brinda el sistema internacional al cual estamos vinculados, los envíos no han sido recepcionados en Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Buenos dias estoy en espera de un paquete enviado desde España el 15 de abril según el rastreador ya pasó a aduana de Cuba el día 16 de junio y aún no ha entrado al sistema de correos cuanto más puede demorar esto ya llevamos dos meses y mi hermana que lo envío ya ha hecho dos reclamaciones en España pues le cobraron un supuesto servicio de entrega rápida y aún no ha llegado gracias
Raquel, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenos días necesito saber estado de paquetes cu 000571659 rt,llegado a La Habana el 16 de marzo,gracias
Magalys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes desearía me informaran de un paquete medicamentos número cp001941583sa que desde 26/05 se encuentra facturado en mensajería express con destino ccp Artemisa
Elsa, el envío está pendiente de recepción en la provincia Artemisa, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Estoy desesperado. Llevo 18 días esperando por un dinero que debían poner en mi cuenta en MLC y todavía nada. He llamado en varias oportunidades a los teléfonos de la Oficina Nacional y me dicen la primera vez que estaba demorado, otra vez llamé y dijeron que estaban teniendo problemas con las transferencias, después que el dinero no había llegado y debía reclamar. Mi familiar fue al correo en España y le dijeron que el dinero estaba PAGADO. Por favor, donde está mi dinero!
Gabriel, el dinero puede demorar hasta 21 en caer en la tarjeta, no osbtante cualquier tipo de reclamación debe ser efectuada en origen.
Buenas tardes,
Hemos enviado dos paquetes postales con las siguientes referencias:
CA000234840PT – CA000234924PT
Ambas salieron de Portugal desde el día 22 de Mayo. Observo que finalmente salieron de Aduana el 11 de Junio y desde entonces esperamos por su llegada al correo. Será que son tan amables de darme una fecha aproximada de su entrega.
Muchas Gracias
Hortensia, los envíos están pendientes de clasiicación en el sistema, para luego transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Hola buenos días, quisiera saber en q posición se encuentra este contenedor en el puerto del Mariel,CXDU2072910
Odilio, ele contenedor al que se refiere no figura entre los que se están trabajando en estos momentos.
Buenos días, estoy en espera de un envío que dice estar facturado en el correo de Holguín desde el día 6 de junio, hace ya 19 días. Cuanto más debo esperar? Hay algún termino establecido?
Jose, le hacemos saber que el Centeo de Clasificación Postal de Holguín presenta atrasos en las operaciones ya que la capacidad de procesamiento no es suficiente con respecto al elevado volumen de paquetería recibidos en la provincia
Muchas gracias por su respuesta pero me gustaría saber qué está haciendo el centro de clasificación de Holguín para corregir este problema.
Jose, todos los Centros de Clasificación del país están trabajando para alivianar el procesos de facturación hacia las unidades de entregas, se lo podemos asegurar.
Situación del paquete de Medicina CP002106809SA , Facturado desde el día 8 y aún sin mover para Santiago de Cuba, se está esperando estas medicina, por que no es enviado aun
Jorge Hernandez, el envío está pendiente de recepción en la provincia de Santiago de Cuba, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.