Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, buenas tardes. Por favor necesito que me digan el estado de mis paquetes pues tengo 5 paquetes en aduana desde el día 6 de Mayos y no han salido aún de este sitio. Como puede ser que la carga este 2 meses en aduana y aún no haya tenido movimiento. Por favor em espera de su respuesta
María de los Ángeles, es necesaria la numeración de los envíos.
Hola
Tengo paquetes en la aduana desde el 22/6 tres dicen clasificados y 5 q están sin clasificar quiero saber si en DHL me pusieron fechas de entregas 24/26/28 porque no están en Camagüey.cuanto tiempo demoran en llegar.
8193805561
8193808910
8193809256
8193806073
Yakelin, los envíos están siendo clasificados en el día de hoy, luego serán facturados hacia la provincia de destino.
BUENOS DIAS, POR FAVOR…. PODRIAN DARME ALGUNA INFORMACION SOBRE EL CONTENEDOR SEGU5248215, ES LA 3RA VEZ QUE LES ESCRIBO Y NO ENCUENTRO NI MI COMENTARIO, NI LA REPUESTA, GRACIAS.
Romi, el contenedor al que hace referencia está prealertado, pero no tiene confirmación de arribo al país.
Buenos días , me vuelvo a poner en contacto con ustedes para saber, el motivo por el cual habiendo enviado el mismo día dos paquetes con el código cc017772848es y cc017772975es el primero no haya salido todavía de Aduana y el segundo ya esté en el destino para ser entregado. Os lo pregunto cómo compañeros de correos puesto que yo trabajo como vosotros en Correos pero de diferente país. Y desearía saber dónde tiene que ir mi familia a recogerlo. Gracias.
Ana Irma, el envío cc017772975es será entregado al destinatario en CDD La Villa Panamericana, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos dias, a mi me hicieron un envio de tres paquetes con éste mismo código CP000002253XP y sólo se me hizo entrega de 2 falta 1 por favor podrian dar respuesta
Maira, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Saludos alguien me puede informar de Los envios faturado desde el 6 de mayo en Oficina de Cambio international hacia Holguin….Que sucede con eso vultos que hasta la fecha ninguno llegan…
RichNoris, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola me gustaría saber si a través de ustedes se me puede enviar un aire acondicionado 12 V eléctrico para autos
Alejandro, comunique con Aduana por los siguientes contactos para que le esclarezcan sus dudas. 76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Hola! Me gustaría saber el tiempo que demora un envía de Canadá a La Habana
Claudia, la demora radica en la vía que utilice Canadá para hacer llegar el envío a Cuba, la cantidad de vuelo y la frecuencia de los mismos, además de la capacidad de valijas postales que permita la aerolínea.
Hola, deseo saber la tardanza de la entrega de una carta Certificada RF230506269ES la cual fué Recepcionada ahi el dia 2/6/21 y a la fecha sigue sin ser Entregada. Los motivos de dicha tardanza pudieran ser explicativos si esta carta, se hiciera entrega en provincias ¿ pero en La Habana ? a que se debe tanta demora si al dia de hoy dia 30/6/21 Todavia NO ha sido entregada, MIENTRAS AGUARDO POR SUS ATENTAS reciban un saludo de Manuel Sanchez
Manuel, le hacemos saber que hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Hola, sigo a la espera de la contestacion sobre mi carta RF230506269ES y donde me comunican que han remitido ¿ el caso a la instancia que corresponde? y que sigo esperando Respuesta de la Instancia
Sin embargo el dia 1/7/21, le contestan a una persona que; CORREOS DE CUBA NO TIENE PROBLEMAS
Entonces la entrega de la carta de ¿ quien es el problema ? espero de sus atentas noticias respecto a la carta antes expuesta, mientras les saluda atentamente; Manuel Sanchez
Manuel, estamos en espera de la respuesta, no obstante le hacemos saber que Correos de Cuba está presentando atrasos en los procesos postales previos a las entregas, lo que no presenta problemas es el sistema de rastreo.
CC089152438NL Buen día , por favor no es posible que desde el día 6 de mayo mi paquete esté destino a Holguin y no se haya recepcionado.Por favor ustedes pueden darme una solución,alguna manera de reclamar .gracias
Geovanis, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenos días , me vuelvo a poner en contacto con ustedes para saber , su la Aduana está agilizando sus trámites pq tengo un paquete ahí desde el 23 de junio con código CC017837230ES y va destino Artemisa, quisiera saber de cuánto es la demora en Aduana por favor. No está en vuestras manos agilizar dicho proceso. Gracias.
Elsa, Aduana es quien determina el tiempo que necesita para verificar cada envío y una vez los libera, es que los mismos transitan por el proceso postal previo a la entrega.
Gracias por su atención, y lo rápido que nos atienden.
Hace ya 3 semanas un familiar de mi mamá le envió un paquete desde EUA atravez de Correos de Cuba con este número de seguimiento, CP001836381XP acabo de intentar rastrearlo y dice que no existe este producto, será esto posible?
Raúl Trujillo P, si es posible, debido a que los envíos provenientes de Estados Unidos no llegan a Cuba de manera directa, viajan por un tercer país y según la vía de entrada será la demora, si llega a Cuba por Panamá viene vía marítima y para dicho servicio los tiempos de entrada al país pueden ser hasta de meses, de llegar vía aérea debe ser más rápido el servicio.
Buenos días:
Ayer dejé un comentario dónde pedía información sobre dos paquetes enviados a La Habana desde España, el día 26 de abril del año en curso. Preguntaba sobre los códigos de envíos CC017753512ES y CC017753441ES. Haciendo seguimiento de los mismos he visto que desde el día 7 de junio han salido de la Oficina Original para cursar destino. ¿Podrían darme alguna información reciente? . Muchas gracias y un saludo.
Almeris, los envíos no han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca de los mismos.
Q me dicen ahora de este dichoso paquete
CP000075749PG más de tres meses y no acaba de llegar lleva desde el 6 de mayo hacia Holguín y no acaba de ser recepcionado en Holguín
Maria, hemos remitido el caso a la especialista de Atención al Cliente de la provincia de Holguín.
Buenas noches .Los envios CP002557281CR
CP002557264CR
Están en Cuba Matanzas desde el dia primero.Hasta cuando debo seguir esperando que mis hijos reciban estos envios a pesar que los puse como encomienda prioritario.Espero su respuesta esta es la segunda vez que les escribo y aun estoy esperando una respuesta.Gracias
Jacqueline, el envío CP002557281CR está listo para entregar al destinatario en la unidad de correos Matanzas 1, el envío restante aún no ha sido recepcionado en la unidad de la entrega.