Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola nuevamente. Mi envio se hizo por Copa. Cuando llamo a la agencia aqui en La Habana son ellos los que me dicen que Correos de Cuba es quien recoge mi paquete en el aeropuerto. Por eso les escribí. ¿A quién debo reclamar entonces?
Daya, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola,buen dia quisiera saber porque demoran tantos los envios para ser recepcionado por la provincia,el mio está desde el 19 facturado para camaguey y no se mueve de allí??CP007841416BA
Rachel, le ofrecemos disculaps por las molestias ocasionadas, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenos dias, les escribi hace 15 dias para saber de mis paquetes , me dijeron q iban a tramitar mi queja y me daban respuesta, aun espero,… si una respuesta demora tanto, que podemos esperar para los envio de paquetes. Con mi mayor respeto hacia los q tienen que ver con esto, creo q deben ofrecer un mejor servicio, porque esto se paga. Gracias
Maria Victoria, su queja fue remitida a la instancia que corresponde y estamos a la espera de respuestas.
Buenos dias. Les mando nuevamente el numero de guía del envío q me hicieron por copa courrier para saber su estado. Ya me informaron q está en el aeropuerto, pero no he sabido más nada. Son unos documentos q necesito con urgencia
Daya, lo primero que debe concretar con el imponente, es por cual agencia mandó el envío, le repetimos que las numeraciones que manda no se corresponden con las que utiliza Correos de Cuba, al parecer no serán entregados por nosotros.
Buenos dias, por favor gostaria de saber lo que pasa con este paquete que entro al OCI desde el 28/05/2021, y se mantiene en ese mismo lugar, cuando han llegado otros paquetes en fechas posteriores y ya están para entregar. el código: RA157321654AO
Yusimi, el envío ha sido recepcionado en el Sistema de Correos de Cuba, una vez transite por los procesos operacionales postales, será entregado al destinatario como corresponde.
Buenas noches que tiempo se demora en llegar un paquete a su destino…en mi caso vivo en Cienfuegos….es decir Habana – Cienfuegos. Mi paquete llegó el 28 de junio a La Habana.
Dayana, la fecha de llegada a la provincia de destino no la podemos precisar, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales previos a la entrega.
Hola tengo un envío desde México con la siguiente numeración CU000709886RT la exportadora de México me dice que ya está en Cuba, pero no sale en el sistema. Saludos
Arian287, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Me depositaron mis paquetes, se encuentran en la Aduna aproximadate dos meses ¿por que aun no han salido de ahi?cuanto tiempo tengo q esperar para recibirlos
Brianna, es necesario que nos haga llegar la numeración de los envíos para verificarlos mediante el sistema.
Hola. Hace unos días escribí sobre este paquete CP007782514BA y me dijeron que me daban respuesta los más rápido posible. Me la pueden dar porque esta en la aduana desde el 31 de mayo me pone que está en camino. Que pasa?
Joel Luis, su caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde, estamos a la espera de respuestas.
Hola. Necesito saber si tienen información sobre estos números de paquetes:
305111245
305111246
305111247
305111248
305111249
305111250
305111251
305111252
CA970287591AC
Gracias
Lourdes, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Quisiera saber situacion del paquete de medicinas CP002106809SA, con destino Santiago de Cuba, pues esta Facturado en Oficina Cambio Internacional , Hacia CCP Santiago de Cuba. Esta sin movimiento desde el dia 8.
Por favor se esta esperando estas medicinas para una persona mayor.
Jorge Hernandez, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Hola buenas tarde quisiera saber de un envío desde el 19 de abril con código CU00062074rt
Dixan, debe rectificar la numeración del envío, la misma debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Cu000620714rt
Dixan, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Por favor necesito saber por dónde anda mi paquete #CG808425087MT que lo envié de Tampa desde el 1 de agosto ya va hacer 1 año y sin señales, por favor necesito una respuesta.
Sarelis, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Desde el día 9 de abril estoy a la espera de un envío postal desde España con id tracking CC017677039ES
Por qué demora más de una semana para ustedes actualizar por dónde está el paquete
Jose Daniel, el envío ha sido facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Buenas tardes necesito saber de unos paquetes que envié de Ecuador a holguin # CU000749608RT lo busco y me sale que no existe y en la agencia me dicen que ya están enviados
Katerine Vazquez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.