Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Espero varios paquetes desde estados unidos y ya hace un mes que me dieron el código de rastreo y cada vez que lo reviso me dice que no existe, hasta cuando tengo que esperar, gracias
Yanelys, debe esperar hasta que los envíos lleguen a suelo cubano, de llegar vía aerea por Canadá el proceso será rápido, de ser vía marítima debe tener paciencia a que los contenedores sean procesados en puerto de acuerdo al orden de llegada.
Buenas tardes por favor usted me pudiera decir cuanto debe pagar mi hijo en cuba por recibir un celular desde aqui costa rica
O en que pagi a debo buscar para saber.gracias
Jacqueline, comunique con Aduana poe los siguientes contactos, no obstante le hacemos saber que si es solamente un celular, es libre de impuesto aduanal. atencion.poblacion@postal.aduana.cu 76400437
Buenas tardes, mi envío CP002189321SA está facturado en camino hacía Camagüey desde el día 19 de junio, se demora tanto para llegar a Camagüey? No entiendo, saludos
Vivian Fonseca, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Hola escribí el dia 29 y el 30 y ninguno de los 2 an sido respondido x favor necesito saber x el contenedor SEGU4336219 y x los envio CP007747600BA CP007747631BA CP007790802BA CP007790793BA CP007870029BA CP007870015BA están desde el 6 de junio con salida nada q llegan gracias
Dianelys, los envíos a los que hace referencia están siendo procesados como corresponde, para luego proceder a la entrega al destinatario.
Buenas tardes por favor si pudieran decirme de un paquete que envío mi prima de Italia desde el día 5 Junio por vía EMS Número de envío CP077317069IT quisiera saber si ya este paquete salió de Italia Saludos.Gracias.
Misleidis, el envío no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal Correos de Cuba, por tal motivo no podemos ofrecer respuestas.
Por favor revisar estado paquete cc232940760ca, aparece como facturado a Holguin desde el 12 de Junio.
JorgeLB, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos y por tal motivo las entregas se han visto afectadas, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quisiera saber porque no me traen mi paquete en la página dhl dice que debía ser entregado desde hace dos días y aún en la.pagina de correos cuando rastreo me.dice que en mensajeria express supuestamente se paga caro porque llega rápido y ha demorado muchísimo, y es problema de correo de cuba , no de dhl
Leya, para poder ofrecerle información, es necesario que nos facilite el número de envío para verificarlo.
Hola tengo varios envios desde Estados Unidos desde el 26 de mayo y cuando voy a rastrearlo me dicen que ese codigo no existe por ejemplo este es el codigo de uno de mis paquetes enviados CP002360046SA
Yudaisy, si los envíos no ha sido recepcionados en el sistema no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes. Desde el 23 de junio existe un paquete de medicamentos con el código CP100086011SC en la oficina Courrier 2 para entrega en Artemisa, todos los días llevan la prensa, ¿cómo es posible que no garanticen el envío de medicamentos?, POR FAVOR, es MEDICAMENTO
Daimit, el envío ha sido clasificado y está pendiente de ser facturado hacia la provoncia de destino.
Hola. Tengo varios paquetes provenientes de Panamá que no me salen registrados aún, pero están enviados desde el 14 de mayo. Hay algún problema con este contenedor PTY-XPRESS 193
Dayanara, las numeraciones de los contenedores se componen de letras y números.
Buenos días ! Será posible me dieran la dirección donde físicamente está mi caja ? Dice mensajería express, o una web de la empresa o correo de mensajería express para contactarlos ? Es que mi madre es anciana y no sabe , mí hija aún una niña.. gracias mi envío más de un mes demorado tiene el número 4526235755, muchas gracias de antemano
Pedro, su caso lo remitimos a la instancia que corresponde, estamos a la espera de respuestas.
Favor, les agradezco me comenten la situación de un envío de medicamentos para mi mamá y hermano con estado bien delicado de salud y con carencia de los medicamentos que les envío, número de rastreo de uno de ellos : CP002246752SA , fueron facturados hacia villa Clara desde el 16/06/2021 , van a ser 20 días ya para llegar a Santa Clara, son medicamentos para dos ancianos muy delicados de salud, favor les pido de favor su ayuda para que les lleguen urgente, de ellos depende su vida.
Les agradezco su ayuda inmediata
Angel Perez, el envío ha sido facturado y está pendiente de recepción en la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
CN008723415ZA. Escribí mal el # anteriormente en el otro comentario. Este es el que necesito averiguar donde está. Porque lo enviaron desde Sudáfrica en noviembre de 2020 y su estado no se actualiza.
Yairet, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola buenas tardes me pueden ayudar con mi envío CP361125245CL
De Chile a la Habana Cuba
Tania Leyva, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado en Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Por qué tanta demora mi Dios, según mi envío CC017677039ES ha sido facturado desde el día 24/junio , cuanto más tengo que esperar que llegue a Holguin, dónde seguramente serán otros 15 días más de espera?
Jose Daniel, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Hola buenas quisiera saber si el paquete #CU000723192RT ya está en Cuba llevo ya 1 mes esperando que llegue a Las Tunas
Eliza, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.