Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buen día ,quisiera saber el destinatario d dos paquetes q me an ello desde chile asé dos mese ya voy camino a al tercer mes y n veo q me lleque y n se adónde tengo q preguntar me pudieran dar respuesta d eso
Wendy, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Fuimos a Santa Catalina correo y nos dijeron que estaba en proceso aduanales y sin embargo ustedes dicen de no tener conocimiento es que no es el mismo correo cubano.paquete CP361121425CL
Beatriz, la información que muestra el sistema nuestro que está ligado al internacional, dice bien claro Chile, el envío no ha llegado a Cuba, si lo desa lo puede comprobar mediante el sistema de rastreo de esta página.
Hola. Quisiera saber cuánto más demoraría el envío CP007727257BA tirado en un rincón de Ciego de Ávila 2 hasta que lo recepcionen. Lleva 15 días facturado hacia Ciego de Ávila 2, y eso es evidentemente porque no lo han recepcionado.
Mayreen, es cierto que el envío no h sido recepcionado, pero no porque esté en un rincón, sino porque la unidad está colapsada de envíos y valijas y existen varios antes del suyo para procesar.
Buenos días
Podrían ayudarme, tengo un envío con RF227323787ES desde el 16 de mayo en el CCP de las Tunas, yo soy de Pto padre. Es posible que se demore tanto en yo recibirlo
, cuanto más demorará si solo nos separan 50 km.
Gracias
roger, el caso lo hemos remitido a la especilista de Atención a la Población de la provincia Las Tunas.
Buen día, mi insatisfacción es porque descargué la apk de Correo y no me deja registrarme.
Odalys, la apk se actualizó por una nueva versión, para su funcionamiento debe descargar la actualización en nuestra página web institucional http://www.correos.cu o en la plataforma http://www.apklis.cu
Hola buenos días por favor necesito saber sobre estos envíos que aún no me lo han entregado y ya hace tiempo de ellos
CP001949012SA
CP001949026SA
Yanelis, los envíos a los que se refiere están pendientes de recepción en la provincia de destino, donde luego de trabajados,serán entregados al destinatario.
Hola
Quisiera saber sobre el paquete CP970392405AC. Gracias
YFC, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Envié una carta con menos de 2 kg y su contenido es medicamento.Lo puse en correo de una ciudad de Hungría el 20 de mayo y el 25 de mayo ya estaba en el aeropuerto de La Habana.Después de pasar por varios lugares en La Habana desde el día 17 de junio aparece recepcionado en San Rafael y de ahí no se mueve y estamos ya a 3 de julio.Y mi familia vive a unos 3 km de ese lugar.Mi familia ha tratado de llamar al lugar y no contestan al teléfono.
Ramón, le hacemos saber que es el destinatario quien debe acudir a la unidad a retirar el envío, el cual no incluye entrega a domicilio.
Pero no le han avisado a la persona que vaya a recoger el paquete y llevan días llamando por teléfono y nadie contesta.
Ramon, necesitamos sea específico con la unidad.
Cómo pueden ir a buscar el paquete si nadie les ha avisado?Están llamando por teléfono y nadie contesta!!!
Ya este comentario lo puse ayer y no contestaron.
Ramón, los envíos se puede entregar al destinatario una vez se recepcionen en las unidades, no siempre es posible contactar con los clientes.
Hols quiero saber de mi envio 3527799542 dice llego a Santa clara
Dimey, el envío está listo para la entrega en la unidad de correos Santa Clara 1.
Buenos dias quisiera saber sobre envios realizados por mi hermano a travez de Panavana con codigo CP001449833XP, CP001491249XP Y CP001491252XP.Ademas sobre los envios realizados a travez de comprascu con numeros de pedido 7727 y 16410.
Cuando e tratado de rastrearlos no resivo respuesta alguna,espero me ayudan.
Rafaela, los envíos están siendo procesados como corresponde para leugo proceder a la entrega, los números 7727 y 16410 no se corresponden con las numeraciones que utiliza Correos de Cuba que deben ser similares a las anteriores.
B,noches necesito saber estado de envío hecho desde Mexico en el mes de abril Cu000571659 rt gracias
Magalys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos dias hace 4 meses me enviaron 5 paquetes en el Contenedor no. RFSU5013651y uno de los numeros es CP201130311IA, ya he tratado de rastrear y no aparecen en el sistema, sera posible verifiquen mi informacion y me den una respuesta ?
Noel Estrada, el contenedor al que se refiere no figura entre los que estamos trabajando en estos momentos.
Hola buenas noches reiteradas. Mi paquete CP000075749PG se encuentra hacia Holguin desde el 6 de mayo y aun no es regido en la provincia. Me pudiesen dar alguna respuesta
Cecilio, vamos a verificar la situación del envío, le daremos respuestas.
Muchas gracias ya el paquete está recepcionado hoy mismo en Holguín. Al cabo de dos meses de camino de la Habana hacia provincia. Vamos a ver ahora en q tiempo me llega a mis manos. Pero gracias por la labor q realizan
Ceciolio, cualquier otra dificultad no dude en comunicar por esta vía.
Hola yo nesesito saber sobre dos codigos q estan clasificados ya para salir para salir para pinar desde el dia 25 de junio y todavia no an yegado aqui y los otros q tambien eran de esa fecha ya los e recojido cual es la demora con esos dos codigos …CP000194641MH y CP000194686MH por favor nesesito saber …
Carlos Manuel, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
No acabamos de aprender la inmensa ineficiencia de TODAS, las entidades cubanas. Da dolor saber que no entregan en tiempo, por la falta de amor$$$ tan grande que existe. Hasta cuando, frases vacías, que carecen de sentimientos y de una verdadera intención de ayudar al cliente.
Nancy, respetamos su criterio aunque no lo compartimos.