Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas consulto por el Envío 4693323611, el cual desde el día 1ro de julio está en proceso de aduana, hace una semana que está en el mismo estado
Jorge Pérez, el envío al que se refiere ha sido liberado por Aduana y está pendiente de ser clasificado en sistema para transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenas tardes. por fabor me pueden decir si el paquete con el código :CP002226863SA YA LO PUEDEN RECOGER Y EN QUE DIRECCIÓN ESTÁ.?
Gracias.
Mildrey, el envío está listo para entregar al cliente en la unidad de correos Habana 13.
desdes portugal paquete con una revista . de quimica ,que no envie ,declaracion de aduana y paquete pesaba mas en matanzas .publiquen mi comentario.
marta maribel franco, es necesario que nos facilite los datos de la persona destinataria para tramitar la queja con la instancia que corresponde.
Cómo puedo rastrear mis paquetes q vienen de Panamá y el código es de 6 dígitos?
Mercedes, la numeración debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
por favor quiero saber,porque si los paquetes, son pesados en portugal con declaracion de aduana con las ley de union europea demoran tanto tiempo .y cuando llegan los paquetes a matanzas abierto y un paquete con una revista de quimica vieja para que pesara mas.
marta maribel franco, le ofrecemos disculpas por lo que narra, la reclamación la puede efectuar el destinatario en la Empresa de Correos de Matanzas o si lo desea puede hacernos llegar toda la información y tramitaremos el caso.
Hola este envío sigue sin actualizarse desde el 18 de junio dice facturado en ciego de Ávila pero yo lo envíe a la Habana.
RP489635745MX
Saludos
Viridiana, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Alexander, el envío al que se refiere está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de Santiago de Cuba.
Tengo un paquete PG000033562MTq me lo llevaron para un correo de Holguín y yo soy de moa como reclamo mi paquete
Daimara, el envío ha sido recepcionado en Pedro Coello, la reclamación debe ser efectuada en la Empresa de Correos Holguín, por los siguientes contactos. 24 462254 atencion.cliente@glg.correos.cu Mónica
Irael Fuente, le sugerimos que consulte la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página, donde podrá encontrar respuestas a sus interrogantes.
Buenas tardes. Estoy tratando de rastrear PA10053520JL, PA10053534JL
Ivette, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
De nuevo yo. Este envio: 9883886213. Es de DHL, y sin embargo no esta clasificado como mensajeria express. Desde el 24 de junio esta como salida de Mensajeria, pero si lo tratan como un paquete de correo ordinario, se va a meter semanas o meses en llegar. Con el tratamiento express debe cambiar en algo el tratamiento. Pueden decirme si ustedes pueden corregir este error?
David, el envío por ser perteneciente al servicio DHL, ya es una mensajería express, le sugerimos comunicar con la Empresa de mnesajería por los siguientes contactos para que le esclarezcan como se hará efectiva la entrega. 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Olga Pascual, le reiteramos que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Alexander lopez lopez, el envío según muestra el sistema está clasificado, pendiente de facturar hacia la provincia de Santiago de Cuba, donde luego de ser trabajado, será entregado al destinatario.
Buenas tarde, si pueden informarme cuantos dias pueden demorar los paquetes q ya estan facturados para ciego de avila desde el 28 de junio CP001487522XP al CP001487722XP
Maria, el envío CP001487522XP está clasificado pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Envié un giro internacional el día 15-06-2021,con Abono en cuenta desde España y no ha sido abonado a la cuenta del beneficiario, van al correo y lo mandan al banco y del banco al correo , necesito respuestas, en España ya hice la reclamación dicen que el problema es en Cuba
Zulema, si usted reslizó una transferencia bancaria debe comuicar con el banco, si lo que espera es un giro con depósito en la tarjeta MLC, le ahcemos saber que las operaciones demoran hasta 21 días hábiles por el tipo de operaciones a efectuar.