Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas que tiempo estan demorando las entregas hacia Sancti Spiritus
Buenas tardes Jessica,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número de envío, de esa manera podemos verificar en qué situación se encuentra y el tiempo aproximado de entrega.
Hola en anteriores comentarios me dijeron quería envíos se encontraban ya en Holguín pero porque no a cambiado el estado en el que se encuentra los códigos son CP007838380BA y CP007838377BA
Buenas tardes Michel,
El centro de clasificación de la provincia Holguín tiene un considerable atraso en las operaciones debido al gran volumen de envíos recibidos. Teniendo en cuanta esta situación y a pesar de la situación epidemiológica actual, en el mencionado centro se está trabajando incluso sábados y domingos con el fin de ponerse al día en los procesos. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, por favor cuanto tiempo mas va a estar el paquete CP001779520SA, que desde el 21 de Junio esta’ en facturado y de ahi’ no se ha movido mas.Gracias
Buenas tardes Michel,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Villa Clara el cual recibió un gran volumen de envíos, lamentablemente el mencionado centro fue cerrado por COVID, motivo por el cual el envío aún no ha sido procesado.
Hola cuantos meses se puede demorar un envío, CP970370770AC, lo enviaron desde marzo y aun no aparece, ni en camino,ni recepciones, nada. Gracias
Buenas tardes Any,
Si nos hace llegar el número de contenedor si viajó vía marítima o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.
Mi paquete lleva 32 dias en correos y no acaba de llegarme, digame donde tengo que llamar por que esto ya es demasiado, y esta es la segundavez que escribo y no recibo respuesta sobre este tema.
Entiendo que por la covid se demore pero no 312 dias.
CG240029201ES
Buenos días Suleidys,
El envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Matanzas, la valija que lo contiene aún no ha sido procesada, la demora se debe al gran volumen de envíos que se recepcionó en el mencionado centro lo cual ha provocado un considerable atraso en las operaciones.
Por favor tengo problemas con un envio el cual eran 10 paquetes llegaron 8 a guaimaro y los demás dicen uno eata en Florida y otro en camaguey ciudad la numeración es CA644002534MA Y CA644002541MA. Espero respuesta. Gracias
Buenos días Yennis,
Es necesario rectifique la numeración, al parecer a que nos aportó es incorrecta
CG644002541MA
CG644002534MA
Yennis, el envío CG644002541MA está listo para la entrega en la unidad de correos Camagüey 2, el envío restante está facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia.
Lo quw quería saber es si llegara a guaimaro que es su destino final y no se porque agarró una dirección diferente, gracias por responder y si debo tomar alguna otra acción. Un saludo
Yennis, su caso lo hemos remitido a la instamcia que corresponde.
El número es CC017760306ES
Buenos días Ivet,
El envío fue recepcionado en el centro de clasificación de la provincia Mayabeque, se encuentra pendiente de clasificación para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente.
cp000540005cu este es el código de un envío nacional desde Bartolomé Masó hacia la capital. Según rastreo facturado en granma día 20 junio y dice en camino.se que el paquete se encuentra en la Habana desde el día 25 esta es la fecha que no hay información del paquete. Se demora tanto su clasificación y envío aquí .no entiendo y se habla de agilizar trámites y eliminar demoras.sers verdad
Buenos días Vladimir,
Le recomendamos que la remitente del envío como dueña legal, realice la reclamación oficial en origen a través del teléfono 48-1689.
Hola necesito saber sobre el envio CP002116939SA
Buenos días Yilen,
El envío se recepcionó hoy, 12 de julio, en el centro de clasificación de la provincia Camagüey, debe ser clasificado para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
muy agradecida. Ojalá y nos puedan ayudar porque las medicinas son realmente urgentes.
Ha sido un placer.
Hola me podría decir q tiempo demoran en entregar un envío q ya ha sido clasifi3 para el correo de santiago de las vegas. RC512632621CH y cuanto tendría q pagar al recibirlo. O es li re de pago por ser medicamentos
Karine, el envío debido al peso debe estar libre de impuesto aduanal, el destinatario debe pagar solo el valor del servicio contratado $51.30 MN, no es posible ofrecer respuestas acerca de la fecha de la entrega, estamos presentando atrasos que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes, mande un paquete el 29 de mayo desde mexico hasta cuba y al rastrearlo me dice que ya esta en cuba hace varias semanas, el folio de mi paquete es EE967436980MX, aun no le llega a mi familia y quisiera conocer el motivo de la demora.
Wendy, el envío por el que pregunta no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
buenas tardes nuevamente, ese paquete mi mama ya lo rastreo y le dice que esta en cuba desde el dia 15 de junio de 2021. entonces como aun no ha sido recepcionado por correos de cuba?
Buenos días Wendy,
Hemos revisado nuevamente a través del International Postal System y en efecto, el envío no ha entrado al país, en este caso el remitente debe realizar la reclamación en origen.
Hola, quisiera saber cuánto tengo que pagar en el correo al recoger un paquete de una bicicleta eléctrica desde Panamá en un envío por barco
Roxanana, es Aduana quien determina el impuesto a pagar de acuerdo a peso, valor y contenido.
Quisiera saber por que es imposible rastrear los envios,siempre que lo intento no da respuesta.
Los codigos de los envios son:CP001449833XP, CP001491249XP Y CP001491252XP,podrian ustedes darme respuesta de estos envios.
Rafaela, los envíos han sido facturados hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajados, serán entregados al destinatario.
Hola buenas tardes he mandado dos msj de un paquete q mandé el 9/6/2021 desde España y lo he rastreado hasta cuba el día 3 de julio en la oficina de cambio internacional adjunto el código CC017938445E q no lo había puesto hasta ahí lo rastreó y ya no puedo rastrearlo más, me gustaría saber su destino y porque la demora de entrega gracias
Cristina, el envío ha sido facturado en el día de hoy hacia la unidad encargada de la entrega.