CM471623897CT hola , necesito saber el retraso tan grande de este paquete ,sin movimiento desde el 19 de junio,soy de la isla de la juventud,y no me digan que es por combustible pork en la semana sale el ferry varias veces y ahí fácilmente se puede montar el contenedor.
Buenos días Lis,
El envío a que hace referencia fue impuesto a través de una agencia privada. Según sistema el mismo fue entregado a la Mipyme contratada por la agencia para su traslado hacia destino. Temiendo en cuenta el tiempo transcurrido trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, no obstante, el remitente debe realzar la reclamación en la agencia contratada.
Buen Dia el otro paquete facturado desde el 5 DE junio es el CM001948288RT,VA HACIA CIEGO DE AVILA ,ESTA EN EL CAMIONCITO DESDE ESA FECHA,OR FAVOR PODRIAN DECIRME PORQUE TANTA DEMORA.GRACIAS MIL
Buenos días Miriam,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional quienes después de investigar le harán llegar la respuesta.
Buenos dias ,tengo 2 paquetes FACTURADOS hacia CIEGO DE AVILA DESDE EL 5 DE JUNIO ,y aun no se han movido de ahi,hoy es 18 ,los paquetes son CM001946657RT Y
CM 1959737RT.Por favor podrian decirme cual es la demora, en el sistema aparece en el camioncito,mil gracias de antemano
Buenos dias tengo 2 paquetes desde el dia 5 de junio facturado para CIEGO DE AVILA, y aun no se ha movido de ese lugar. CM001946657RT Y CM001948288RT.Por favor quisiera me dijera que sucede ,por tal demora.GRACIAS ,MUY AGRADECIDA
Buenas tardes
Sus envíos se encuentran facturados para su provincia, en cuanto asignen el combustible correspondiente se realizará la salida de los carros. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenas tardes:
Su envío se encuentra clasificado para su provincia desde el mes de mayo, tenemos bastante demora, la asignación de combustible no cubre la demanda de la paquetería, se lo vamos a reportar para que se priorice en la próxima salida. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola buenas,, quisiera saber cuándo el paquete CM000001553TA se moverá a provincia SS ,lleva varios día y no se ve movimiento,,q puedo saber sobre el tema gracias
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar varios días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenas tardes, tengo 2 paquetes enviados de México desde Mayo y todavía no sabemos nada de ellos, sus códigos son EE987976428MX y EE987976431MX. Le agradecería su ayuda al respecto. Gracias de antemano.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días: Hasta tanto el envío no tenga registros en el sistema de Correos de Cuba, no podemos asegurar su llegada al país. La reclamación corresponde realizarse en origen.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes, nuevamente escribo para ver si me dan respuesta. Necesito saber el estado de mi paquete. Fue enviado hace 1 mes desde Ecuador. Me informa la agencia que está en Cuba hace 3 semanas. No aparece en la página de rastreo de Correos de Cuba. El código es CM100358971BA. Por favor su ayuda. Gracias
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes, como le comentaba la agencia que realizó el envío me indicó que hace 3 semanas se envió el paquete y ya se encuentra en Cuba. Confío en la agencia porque llevo años enviando con ella. Por favor necesito una respuesta porque en ese paquete se envían medicamentos. Nro de paquete CM100358971BA. Gracias
Katia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola tengo situación con 4venvios
cm211023902go(clasificado 20 de mayo
03 y 06 (salida aduana 12 julio )y 04 recepción devuelto 1 de julio por favor información
Caridad Mileidis Arcia Rodriguez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes por favor estoy necesitando me digas por qué desde el día 24 de junio yo tengo un paquete en la Habana clasificado y aún no sabe facturado hacia mi provincia que es Cienfuegos CP464188914ES este paquete trae medicamento para dos ancianos en el lugar uno de 99 años y el otro de 95 años con patologías crónicas medicamento que en lo que va de año no ha entrado al país agradezco que me agilicen el trámite gracias
Buenas tardes, tengo un paquete que desde el 31/05 salió en el sistema de correo con número CM001944122RT y aún es la fecha que no llega a su destino. En espera de su atención gracias
Thais.91, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu
Estoy esperando un paquete por DHL desde Alemania donde dicen que en 15 días estaría en la puerta de la casa y ya llevo 1mes esperando.No responden los teléfonos, cuanta falta de profesionalidad hay en todo lo que hacen ,exijo una respuesta.
CM471623897CT hola , necesito saber el retraso tan grande de este paquete ,sin movimiento desde el 19 de junio,soy de la isla de la juventud,y no me digan que es por combustible pork en la semana sale el ferry varias veces y ahí fácilmente se puede montar el contenedor.
Buenos días Lis,
El envío a que hace referencia fue impuesto a través de una agencia privada. Según sistema el mismo fue entregado a la Mipyme contratada por la agencia para su traslado hacia destino. Temiendo en cuenta el tiempo transcurrido trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, no obstante, el remitente debe realzar la reclamación en la agencia contratada.
En el caso de envíos cm211023906 go y cm211023903go tienen q volver a clasificar por favor quiero saber si ya están en camino gracias
Buenos días Eva,
Ambos envíos fueron enviados a rezago. Si contienen alimento sin procesados en este canal para la revisión fitosanitaria.
Buen Dia el otro paquete facturado desde el 5 DE junio es el CM001948288RT,VA HACIA CIEGO DE AVILA ,ESTA EN EL CAMIONCITO DESDE ESA FECHA,OR FAVOR PODRIAN DECIRME PORQUE TANTA DEMORA.GRACIAS MIL
Buenos días Miriam,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional quienes después de investigar le harán llegar la respuesta.
Buenos dias ,tengo 2 paquetes FACTURADOS hacia CIEGO DE AVILA DESDE EL 5 DE JUNIO ,y aun no se han movido de ahi,hoy es 18 ,los paquetes son CM001946657RT Y
CM 1959737RT.Por favor podrian decirme cual es la demora, en el sistema aparece en el camioncito,mil gracias de antemano
Buenos dias tengo 2 paquetes desde el dia 5 de junio facturado para CIEGO DE AVILA, y aun no se ha movido de ese lugar. CM001946657RT Y CM001948288RT.Por favor quisiera me dijera que sucede ,por tal demora.GRACIAS ,MUY AGRADECIDA
Buenas tardes
Sus envíos se encuentran facturados para su provincia, en cuanto asignen el combustible correspondiente se realizará la salida de los carros. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Tengo envío clasificado cm211023902go
Fecha 20 mayo 2024
Por favor además del combustible q está ocurriendo envié 6 paquetes y solo llegaron 2
Buenas tardes:
Su envío se encuentra clasificado para su provincia desde el mes de mayo, tenemos bastante demora, la asignación de combustible no cubre la demanda de la paquetería, se lo vamos a reportar para que se priorice en la próxima salida. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola buenas,, quisiera saber cuándo el paquete CM000001553TA se moverá a provincia SS ,lleva varios día y no se ve movimiento,,q puedo saber sobre el tema gracias
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar varios días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenas tardes, tengo 2 paquetes enviados de México desde Mayo y todavía no sabemos nada de ellos, sus códigos son EE987976428MX y EE987976431MX. Le agradecería su ayuda al respecto. Gracias de antemano.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Mi envio , numero EE987426350MX , Llego a Cuba 3 de mayo 2024 , lo rastreo a diario y no sale , podrian darme una referencia de como encontrarlo …
Buenos días: Hasta tanto el envío no tenga registros en el sistema de Correos de Cuba, no podemos asegurar su llegada al país. La reclamación corresponde realizarse en origen.
Tengo un paquete CM000000470PK en mensajería express desde el día 5 de julio hacia CCP Holquin y de ahí no se ha movido,cuál es la razón
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes, nuevamente escribo para ver si me dan respuesta. Necesito saber el estado de mi paquete. Fue enviado hace 1 mes desde Ecuador. Me informa la agencia que está en Cuba hace 3 semanas. No aparece en la página de rastreo de Correos de Cuba. El código es CM100358971BA. Por favor su ayuda. Gracias
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes, como le comentaba la agencia que realizó el envío me indicó que hace 3 semanas se envió el paquete y ya se encuentra en Cuba. Confío en la agencia porque llevo años enviando con ella. Por favor necesito una respuesta porque en ese paquete se envían medicamentos. Nro de paquete CM100358971BA. Gracias
Katia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola tengo situación con 4venvios
cm211023902go(clasificado 20 de mayo
03 y 06 (salida aduana 12 julio )y 04 recepción devuelto 1 de julio por favor información
Hola! Me puede decir sobre el envio CC022033646ES
Desde el pasado 29 de junio no se ha movido. Gracias.
Caridad Mileidis Arcia Rodriguez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes por favor estoy necesitando me digas por qué desde el día 24 de junio yo tengo un paquete en la Habana clasificado y aún no sabe facturado hacia mi provincia que es Cienfuegos CP464188914ES este paquete trae medicamento para dos ancianos en el lugar uno de 99 años y el otro de 95 años con patologías crónicas medicamento que en lo que va de año no ha entrado al país agradezco que me agilicen el trámite gracias
Asunción, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenas tardes, tengo un paquete que desde el 31/05 salió en el sistema de correo con número CM001944122RT y aún es la fecha que no llega a su destino. En espera de su atención gracias
Thais.91, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu
Estoy esperando un paquete por DHL desde Alemania donde dicen que en 15 días estaría en la puerta de la casa y ya llevo 1mes esperando.No responden los teléfonos, cuanta falta de profesionalidad hay en todo lo que hacen ,exijo una respuesta.
Lily, para verificar la situación del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.