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37.797 Respuestas

  1. Alberto Bartumioli dice:

    Buen día, tengo una moto de combustión de Panamá, contenedor HAMU1649468, que ha estado en Mariel durante mucho tiempo, guía número CM002067009RT, cuando puedo saber de usted, gracias

    • Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.

  2. Lisandra dice:

    Buenas Tardes.
    Agradecería me dijeran el estado de dos envíos hechos desde España y figuran como recepcionados desde el 2 de abril en el Rastreador y el dia 10 figura como en camino hacia Boyeros. Hemos preguntado en el correo más cercano, donde los hemos recogido otras veces y en menor tiempo de espera y dicen que ahí no están. Reclamados en España nos dan el número 1346 para preguntar pero no sabemos a que se refieren. Los códigos son CC022691563ES y CC022744310ES. Saludos

    • Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.

  3. York dice:

    Buenas tardes , los bultos
    Cm002041204rt
    Cm002041267rt
    Cm002041277rt
    Cm002042134rt
    Cm002042174rt
    Clasificados para Holguín desde lus días 27 y 28 de febrero ,por mucha situación del combustible , pero sos meses ya , y si han han llegado rastras y tren con bultos de esas mismas fechas, hasta cuándo ,a quién hay q quejarse por tan mal trabajo ,otros q llegaron dos meses después ,procesados en la misma planta ya están facturados .

    • Atención a la Población EMCI dice:

      Buenas tardes:
      Sus envíos ya están reportados, no se han facturado porque no tenemos carro en estos momentos para salir hacia su provincia. En la próxima salida se tendrán en cuenta. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.

  4. Leandro dice:

    Por qué los paquetes de la guía aérea 23063557723 no han sido puestos en el sistema ya lleva esta poco más de un mes de estar en el País estoy esperando el paquete CU000178383LT que fue enviado el mes pasado

    • Buenso días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.

  5. Solanger dice:

    Hola desde el 24 de enero envié dos paquetes hacia Camagüey y aún no llegan salen en sistema facturado hacia Camagüey desde el 6 de abril y aún nada que llegan que podrá ser?

  6. LESTER OMAR CARVAJAL ESPERON dice:

    BUENAS NOCHES,LES ESCRIBO DESDE MÉXICO , DE ANTEMANO LES AGRADECERÍA SI ME PUDIERAN INFORMAR, PUES HICE 2 ENVÍOS CON NUMERO DE GUÍA EE985836547MX Y EE 985836533 MX , Y HACE 17 DÍA CORREO MEXICO ME INFORMA QUE ESTOS 2 PAQUETES ESTÁN EN CUBA HACE 17 DÍAS , MI PREGUNTA ES PORQUE NO ESTÁN EN EL SISTEMA, POR FAVOR ME PUDIERAN ORIENTAR

    • LESTER OMAR CARVAJAL ESPERON, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.

  7. EVELYN dice:

    Buenos días necesito saber sobre el estado de este paquete CK303220162GB

  8. DAMARIS GONZALEZ MEDINA dice:

    TENGO UN ENVIO PREMIUM REALIZADO DESDE ESPAÑA EL DIA 4 DE ABRIL , PREMIUM PORQUE SON INSUMOS DE CARACTER URGENTE PARA UN ENFERMO Y AUN NO FIGURA RECEPCIONADO POR USTEDES . AHORA YO ME PREGUNTO ¿ POR QUE OFRECEN UN SERVICIO QUE NO CUMPLEN ? ( PREMIUM ES BASICAMENTE UNA ESTAFA , PAGAS A MAYORES PARA UN SERVICIO MAS RAPIDO Y AQUI ESTAMOS EN LAS MISMAS DE SIEMPRE SIN INFORMACION DE NADA Y SIN FECHA APROXIMADA DE ENTREGA )

    • DAMARIS GONZALEZ MEDINA, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.

  9. Jorge Luis dice:

    Buenos dias he escrito varias por aquí porque hace mas de un mes hice un envío procedente de México y ya esta facturado hace mas de un mes y todavía no llega a su destino quisiera información o que alguien me de una respuesta CM002066966RT

  10. Loida dice:

    Buenos dias necesito saber de 3 envios su codigo es CM002082392rt ,cm002083728Rt y CM002089892RT. tenga buen dia

  11. Xiomara dice:

    Envíos CC022770270ES…CC022770218ES..salieron para su destino desde el 8 de abril..no entiendo por qué en 13 días no han sido recepcionados..ya hice la reclamación a correos en España aunque todavía no es el tiempo requerido para la reclamación me respondieron que ya el envío se encontraba en Cuba..por qué tanta demora en recepcionar los envíos..sabemos los problemas de combustible..pero eso no tiene nada que ver con su recepción..

    • Xiomara, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.

  12. Barbara dice:

    EE992877207MX este es el número de rastreo de un envio hecho desde febrero y no se sabe nada de el

    • Barbara, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.

  13. Enmanuel dice:

    Hola Buenos días, me enviaron un envío por contenedor el cual el mismo tiene BSIU 9782715 el cual no se dónde se encuentra y en la agencia dieron el código CM 980419870AP me podrían decir en qué condiciones se encuentra y en dónde ? de esto ya desde el año pasado agosto…

    • Enmanuel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.

  14. Jorge Luis dice:

    Necesito información sobre un paquete CM002066966RT

  15. Luis Menendez dice:

    Buenos días, necesito información sobre el envío desde España con el # CM211028976GO, para Las Tunas, que desde el día 10 de Abril llegó a la Habana. Gracias x su atencion…

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