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38.126 Respuestas

  1. Rodolfo Justo Campo García dice:

    Buenas tardes, necesito información sobre un envío realizado desde Venezuela el. Día 24 de abril, con número
    ELC320100115
    GRACIAS

  2. Elena Soto Serrano dice:

    Buenos días necesito saber de un envío con el número CR903719396DE enviado desde Alemania para Santiago de Cuba y desde el día 19 de abril el paquete no se ha movido de lugar gracias ante todo

    • Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamo corresponde realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.

  3. Idalberto dice:

    Saludos
    A mí esposa le fue enviado un paquete con numeración CM000146340PG el mismo se encuentra clasificado desde el 1 de abril sin moverse de su estado

    • Buenos días: Lamentablemente, estamos presentando atrasos considerables en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final. El principal motivo es la situación que presenta el país por el déficit de combustible, lo cual nos está generando atrasos considerables en las operaciones.

  4. LESTER OMAR CARVAJAL ESPERON dice:

    BUENAS NOCHE ME DIRIJO A UDS , PARA SABER QUE PASA CON ESE PAQUETE , CLASIFICADO HACIA CIENFUEGOS CON EE985836547MX DESDE EL MES PASO Y NO SE MUEVE . SI ME PUDIERAN INFORMAR A RESPECTO , GRACIAS DE ANTEMANO

    • Buenos días: Lamentablemente, estamos presentando atrasos considerables en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final. El principal motivo es la situación que presenta el país por el déficit de combustible, lo cual nos está generando atrasos considerables en las operaciones.

  5. Carmen dice:

    Buenas tardes ,el bulto cm002041377rt facturado a provincia desde el el 2 abril y no se mueve de ahí,
    Gracias

    • Buenos días: Lamentablemente, estamos presentando atrasos considerables en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final. El principal motivo es la situación que presenta el país por el déficit de combustible, lo cual nos está generando atrasos considerables en las operaciones.

  6. Malai dice:

    Buenas tardes, necesito saber la situación de estos paquetes CM210894060GO y CM210894061GO que se encuentran clasificados desde el 17 de abril y aún no han sido facturados.

    • Buenos días: Lamentablemente, estamos presentando atrasos considerables en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final. El principal motivo es la situación que presenta el país por el déficit de combustible, lo cual nos está generando atrasos considerables en las operaciones.

  7. LIANI dice:

    Buenos dias vuelvo a escribir cuando hay esperanza que a granma envien paqueteria desde el dia 16 de abril tengo 3 pauetes en la haban clasificados 2 el dia 16 y 1 el 26 de abril CM002082392RT,CM002083728RT,CM002089892RT. GRACIAS

    • Buenos días: Correos de Cuba ha realizado las gestiones necesarias y ha adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos hacia sus destinos finales, pero lamentablemente no han sido suficientes. La falta de combustible es asunto de país, supera la voluntad y esfuerzo de nuestros trabajadores.

  8. Lianna dice:

    CM002076682RT CM002076676RT CM002076678RT Buenos días un mes clasificados,me dijeron que iban a revisar , Gracias

    • Atención a la Población EMCI dice:

      Buenas tardes:
      Sus envíos ya están reportados para tenerlos en cuenta en la próxima salida para su provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.

  9. Osmel dice:

    Buenos días necesito saber porque el paquete EE127631927CH no se mueve de lugar hace como un mes que fue enviado hacia Santiago de Cuba y no llega. No entiendo porque se ha tardado tanto.

    • Buenos días osmel,
      El envío aun se encuentra en La Habana pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de Santiago de Cuba, la demora se debe a la situación existente con el combustible. En estos momentos se trabaja para que en el transcurso de la semana salga la mayor cantidad de varga posible. le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

  10. Yadira Valdés dice:

    RF318197451ES es el código de la carta certificada que tengo en CCP Pinar del Río desde hace 15 días y necesito esa documentación de manera urgente , por favor necesito información y si es posible recoger está documentación en allí mismo . Por favor es la tercera vez que escribo y no recibo respuesta, el número al que está en su portal de ayuda no responde nadie . Repito es muy urgente para mí recoger esa documentación

    • Buenos días: Lamentablemente, estamos presentando atrasos considerables en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final. El principal motivo es la situación que presenta el país por el déficit de combustible, lo cual nos está generando atrasos considerables en las operaciones.

  11. dunia dice:

    buenas trades quisiera saber el estado actual del paquete EE190916438MX ,desde el dia 3 de febrero se muestra que llego a cuba y aun en el rastreo de paqueteria de correos de cuba no se observa su estado actual.saludos y gracias de antemano23

    • Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información, quiere decir que nos ha sido procesado por Correos de Cuba. Por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamo corresponde realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.

  12. Alina Alvarez dice:

    Hola buenos dias días. Tengo un paquete desde el 23 de abril en paqueteria internacional hacia CCP Pi ar del Río.
    Mi pregunta…mi familiar puede levantar el envío ahí en La Habana? De ser posible me facilitan la dirección?
    Gracias

    • Buenos días: En el lugar donde son procesados los envíos, no existen las condiciones para la entrega de la paquetería, los destintarios deben aguardar su llegada a la provincia.

    • Amarilys Delfina Acuña López dice:

      Buenas noches
      Tengo un paquete destino Granma,clasificado desde el día 7 de abril..
      No se ha movido hace más de un mes ,,,y llegó a la Habana el día 8 de Marzo
      CM002071265RT
      Necesito saber por favor
      Gracias

      • Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.

  13. Zoila dice:

    Hola yo escribo y nadie me contesta envío el parque desde enero casi CC022638015ES es el código y nada que llega gracias me podrían decir algo

  14. Yoanis dice:

    Buenas noches,quisiera saber el estado de los envíos CM002086460RT Y CM002086451RT q desde el dia 16 de abril fueron clasificados en paqueteria internacional hacia CCP HOLGUIN, y permanecen estancados en el mdmo lugar

    • Buenos días: La demora en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final, está asociada a la disponibilidad de combustible para su realización, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.

  15. Jorge Luis dice:

    Buenas tardes necesito saber de un paquete que lleva casi un mes clasificado y no ha sido facturado CM002087151RT y otro que lleva casi 2 meses facturado y todavía no llega a su destino CM002066966RT

    • Atención a la Población EMCI dice:

      Buenos Días:
      El 1er envío ya se lo reportamos para que se priorice en la próxima salida para la provincia. El 2do ya está facturado en un contenedor que no ha salido por falta de combustible. Saludos y disculpe las molestias ocasionadas.

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