Buenas Tardes. Envié 4 paquetes desde México para Cuba desde el día 10 de abril. De esos 4 paquetes ya llegaron 3 a su destino, que es al municipio Contramaestre, Santiago de Cuba. Al rastrear el paquete que falta dice que esta facturado desde el día 15 de mayo en el CCP Santiago de Cuba. Pregunto, ¿porqué sigue demorando en salir dicho paquete para el municipio si ya está facturado hace muchos días? porqué no llegan juntos los paquetes enviados al mismo tiempo y desde el mismo lugar?
DANETMARTINEZ ALMENARES, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Buenos dias, estuve revisando el estado de un envio de una carta desde las tunas para la habana y me sale en estado RECEPCIONADO DEVUELTO, que significa eso? El numero de la carta es CP000114467CU, muchas gracias
Eduardo, es solo una información que muestra el sistema, pero no quiere decir que el envío haya sido devuelto a la provincia de origen, es solo una información que muestra el sistema, una vez se arregle el envío continuará su camino hasta llegar a manos del destinatario.
Hola quisiera saber los paquetes CM002080640RT CM002080636RT y CM002099143RT qués están camino a villa clara desde el 17 de mayo l el 22 y el 26 en diferentes fechas y los tres al mismo destino pero aún no llegan a villa clara quisiera saber porque la demora. Gracias de antemano
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
B noches necesito información sobre un paquete procedente de México desde día 15 de mayo 2025 en CCP santiago y au no llegado al correo de mi localidad
Es la 3 ocasión que escribo y dicen que salio y ni hay respuesta
Buenos días: Correos de Cuba no es la entidad que establece los impuestos al recibir artícuolos duraderos, es la Aduana quien los impone. Le sugerimos consultar las normas aduaneras de la República de Cuba.
Buenas tardes, deseo saber la situación del envío con número EE992568894MX impuesto en México desde el día 18 de marzo y llegada a Cuba el día 7 de abril pero aun no figura en el sistema e Correos de Cuba, por favor.
Buenas tardes Irisnay,
El envío, según sistema internacional, salió de México el 10 de abril con destino Panamá como país de tránsito hacia Cuba, aun no ha arribado a nuestro país.
Buenos días ,me disculpan tanta insistencia pero es que veo que no se resuelve mi situación no se resuelve a tres de cumplir 3 meses que despache mis envíos aquí en México ,facturados desde el día 15 del presente mes,me dijeron que iban a analizar mi caso y nada ,CM002076682RT CM002076682RT,CM002076676RT CM002076678RT.,Saludos
Buenos días Lianna,
Lamentamos comunicarle que los envíos aun se encuentran en La Habana pendientes de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Las Tunas, la demora se debe a la situación existente con el combustible. Teniendo en cuenta el tiempo transcurrido desde la recepción trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ojalá se resuelva mi situación porque las confituras que mandé para mis niñas ya no deben de servir,y mi mamá necesita sus medicamentos de carácter urgente,en realidad eso nunca había sucedido, siempre en 30 días ya estaba listo
Buenos días: La demora en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas, necesito saber la situación de un paquete enviado desde Barcelona el día 08/05/2025 y llegada a Cuba el 12/05/2025 con código CP466602713ES que ya debería estar en reparto pero no aparece información. Gracias!
Buenas tardes Daniel,
Trasladamos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen.
Bn, ya es mucho con demasiado lo del envío Cm002085455rt, quinta reclamación y el paquete nada…. desde marzo dando vueltas…. ya recibí abril ya recibí mayo y el pobre perdido, a quien debo dirigirme? Quién es la máxima autoridad que me diga cuándo llegará a su destino final
Hola estoy esperando unos documentos desde Italia y me dicen q esta en la Habana por favor son importantes ayúdenme tenia fecha de llegada el día 20 del mes 5 y aun no están hace más de 42 días
Buenos días!
Serían tan amables de informarme,sobre un bulto postal con código CP000705773AO.el mismo hoy se encuentra con 47 días de enviado y aún no sale en el sistema rastreo de Correos de Cuba.
Muchas gracias por su pronta respuesta!
Buenas tardes: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días necesito información del envío CM002055323RT, (es una Moto), contenedor HLBU2439023, ya el día 1ro van a ser 3 meses que esta aquí en cuba y todavía hoy sigue sin aparecer en el sistema de rastreo. La semana pasada me dijeron que aun quedaban pendientes de procesar 23 envíos de ese contenedor y yo quisiera saber en que estado se encuentra ese proceso y porque demora. Saludos y que tengan lindo día
Buenos días: El envío se encuentra pendiente de clasificar en el Centro de Clasificación de Guantánamo para encaminarlo hacia su destino final. La demora está asociada al déficit energético existente en el país que incide de manera negativa en la realización de estas operaciones.
Buenas Tardes. Envié 4 paquetes desde México para Cuba desde el día 10 de abril. De esos 4 paquetes ya llegaron 3 a su destino, que es al municipio Contramaestre, Santiago de Cuba. Al rastrear el paquete que falta dice que esta facturado desde el día 15 de mayo en el CCP Santiago de Cuba. Pregunto, ¿porqué sigue demorando en salir dicho paquete para el municipio si ya está facturado hace muchos días? porqué no llegan juntos los paquetes enviados al mismo tiempo y desde el mismo lugar?
DANETMARTINEZ ALMENARES, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Buenos dias, estuve revisando el estado de un envio de una carta desde las tunas para la habana y me sale en estado RECEPCIONADO DEVUELTO, que significa eso? El numero de la carta es CP000114467CU, muchas gracias
Eduardo, es solo una información que muestra el sistema, pero no quiere decir que el envío haya sido devuelto a la provincia de origen, es solo una información que muestra el sistema, una vez se arregle el envío continuará su camino hasta llegar a manos del destinatario.
Buenas tardes quisiera saber sobre el paquete CP466584440ES desde España q salió desde el 6 de may9 del 2025 en destino a Morón, ciego de avila
Yoandra, el envío está listo para la entrega en la unidad de correos Morón 1.
Hola quisiera saber los paquetes CM002080640RT CM002080636RT y CM002099143RT qués están camino a villa clara desde el 17 de mayo l el 22 y el 26 en diferentes fechas y los tres al mismo destino pero aún no llegan a villa clara quisiera saber porque la demora. Gracias de antemano
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
B noches necesito información sobre un paquete procedente de México desde día 15 de mayo 2025 en CCP santiago y au no llegado al correo de mi localidad
Es la 3 ocasión que escribo y dicen que salio y ni hay respuesta
Buenos días: Para poder revisar la situación del envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
B TARDES ESTA ES LA 5TA OCASION QUE ESCRIBO YA ENVIE EL CODIGO CM 002091938RT Y LA REPUESTA ES QUE VAN A VERIFICAR
Buenas tardes.
Su envío se encuentra facturado en un contenedor que aun no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenas tardes,le escribo para saber cual seria el precio q cobra correos x la entrega de un generador electrico??? Al ser entregado al destinatario
Buenos días: Correos de Cuba no es la entidad que establece los impuestos al recibir artícuolos duraderos, es la Aduana quien los impone. Le sugerimos consultar las normas aduaneras de la República de Cuba.
Buenas tardes, deseo saber la situación del envío con número EE992568894MX impuesto en México desde el día 18 de marzo y llegada a Cuba el día 7 de abril pero aun no figura en el sistema e Correos de Cuba, por favor.
Buenas tardes Irisnay,
El envío, según sistema internacional, salió de México el 10 de abril con destino Panamá como país de tránsito hacia Cuba, aun no ha arribado a nuestro país.
Buenos días ,me disculpan tanta insistencia pero es que veo que no se resuelve mi situación no se resuelve a tres de cumplir 3 meses que despache mis envíos aquí en México ,facturados desde el día 15 del presente mes,me dijeron que iban a analizar mi caso y nada ,CM002076682RT CM002076682RT,CM002076676RT CM002076678RT.,Saludos
Buenos días Lianna,
Lamentamos comunicarle que los envíos aun se encuentran en La Habana pendientes de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Las Tunas, la demora se debe a la situación existente con el combustible. Teniendo en cuenta el tiempo transcurrido desde la recepción trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ojalá se resuelva mi situación porque las confituras que mandé para mis niñas ya no deben de servir,y mi mamá necesita sus medicamentos de carácter urgente,en realidad eso nunca había sucedido, siempre en 30 días ya estaba listo
Buenos días: La demora en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas, necesito saber la situación de un paquete enviado desde Barcelona el día 08/05/2025 y llegada a Cuba el 12/05/2025 con código CP466602713ES que ya debería estar en reparto pero no aparece información. Gracias!
Buenas tardes Daniel,
Trasladamos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen.
Hola por favor necesito informaciòn del contenedor CMCU4967313 muchas gracias de antemano
Buenas tardes Elizabeth,
El contenedor se encuentra en el patio de contenedores de la Oficina de Cambio Internacional pendiente de proceso.
Bn, ya es mucho con demasiado lo del envío Cm002085455rt, quinta reclamación y el paquete nada…. desde marzo dando vueltas…. ya recibí abril ya recibí mayo y el pobre perdido, a quien debo dirigirme? Quién es la máxima autoridad que me diga cuándo llegará a su destino final
Buenas tardes Mirelys,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Hola estoy esperando unos documentos desde Italia y me dicen q esta en la Habana por favor son importantes ayúdenme tenia fecha de llegada el día 20 del mes 5 y aun no están hace más de 42 días
Buenas tardes: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenos días!
Serían tan amables de informarme,sobre un bulto postal con código CP000705773AO.el mismo hoy se encuentra con 47 días de enviado y aún no sale en el sistema rastreo de Correos de Cuba.
Muchas gracias por su pronta respuesta!
Buenas tardes: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días necesito información del envío CM002055323RT, (es una Moto), contenedor HLBU2439023, ya el día 1ro van a ser 3 meses que esta aquí en cuba y todavía hoy sigue sin aparecer en el sistema de rastreo. La semana pasada me dijeron que aun quedaban pendientes de procesar 23 envíos de ese contenedor y yo quisiera saber en que estado se encuentra ese proceso y porque demora. Saludos y que tengan lindo día
Buenas tardes:
Su envío ya se trabajo hoy, se encuentra clasificado para su provincia. Saludos.
Buenos días,tengo un paquete en Guantánamo desde el día 20 de mayo con guía CM700067235CM y aun no realizan la entrega, por que tanta demora
Buenos días: El envío se encuentra pendiente de clasificar en el Centro de Clasificación de Guantánamo para encaminarlo hacia su destino final. La demora está asociada al déficit energético existente en el país que incide de manera negativa en la realización de estas operaciones.