Buenos dias, quisiera saber como es el proceso cuando llega un envio al pais y no se cual es el codigo de rastsreo?
El Correo me lo notifica o como seria?
Gracias y saludos.
Buenos días Andrés,
Los envíos una vez en la Oficina de Cambio Internacional son entregados a la Aduana, después de liberados son clasificados y facturados hacia la provincia o el Centro de Distribución correspondiente. Lo ideal es que tenga el código de rastreo, este le permite su rastreo desde la imposición hasta la entrega. le recomendamos nos haga llegar su dirección para informarle a dónde se debe dirigir.
Saludos.
hola, desde el 28 de noviembre mi envío aparece con Intento de entrega, no sé qué pasa porque está dirigido a una institución que tiene su recepción disponible en horario laboral extendido, por favor, si pueden ayudarme porque ya se me vence el tiempo de entrega de los documentos, gracias! el código es: RR686515497AR
Buenos dias mi papá envio unos documentos desde el dia 19 de noviembre y desde el 26 de noviembre estan em la Habana recepcionados ,tienen la data de posible salida ? Porque preciso de ellos
Por favor, el pasado día 29 me enviaron una carta certificada desde España. Necesito saber concretamente dos cosas: a) ¿Habrá llegado ese sobre? b) De haber llegado, ¿dónde debo ir a buscarlo? Resido en el municipio Plaza de la Revolución. Les agradezo. Feliz 2019.
Buenos días Nancy: Para poder informarle sobre el estado de su correspondencia es necesario que nos haga llegar el código de rastreo el cual debe contener 2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final. Sldos.
Buenas tardes Nancy: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. Según el Convenio Postal Universal: el envío le pertenece al remitente hasta tanto no llegue a manos del destinatario, por lo tanto la reclamación corresponde realizarla en origen. Sldos.
Buenos días Leisys: Su envío salió de Cuba el pasado 14/11/18 en el despacho 072. Chile no ha confirmado su recepción. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en la oficina de correos donde fue impuesto el envío. Sldos.
Hola me enviaron un paquete desde Rusia el 24 de Noviembre y allá sólo demoró 3 dias, el 27 Noviembre ya se recepcionó, pasó x todo el proceso hasta el 14 Diciembre supuestamente facturado para Ciego de Avila. Miren la fecha y aún no ha cambiado su estatus ni lo he recibido. Alguna explicación sensata?
Feliz año nuevo para todos!
Buenos día Juan Enrique: Efectivamente, en estos momentos se presentan atrasos en las operaciones en el Centro de Clasificación Postal de Ciego de Ávila, pero le podemos asegurar que se trabaja ininterrumpidamente para lograr salir de esta situación. Para brindarle más detalles sobre su envío es necesario que nos haga llegar el código de imposición. Sldos.
JUNTO CON SALUDAR FAVOR INFORMAR EN QUE ETAPA SE ENCUENTRA ENVIO DE ENCOMIENDA MENOR DESDE CHILE NUMERO DE ENVIO RR519887515CL ATENTO A RESPUESTA LE SALUDA RESPETUOSAMENTE
Buenos días Marcos: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con evidencia física ya que no ha sido procesado por Correos de Cuba. Sldos.
buenas tardes, soy Genesis
me enviaron un paquete el 12 de noviembre del 2018 desde cuba, me dijeron que el paquete llegaba en un mes a Venezuela y ya estamos a 3 de enero y no tengo respuesta y quiero saber por donde viene realmente o que paso con el paquete. El código de envió es CP001030785CU
El comprobante que me entregaron en Pinar del Río sólo tiene el número 786 064 112 no tiene letras ño al comienzo ni al final . En la factura la clave de destino es MVD con un número en tinta 111010614
Buenos días Estela: Debe rectificar la numeración en la oficina de correos donde fue impuesto el envío, de otra manera no podremos brindale información sobre su al respecto. Sldos.
Buenas tardes en el día de ayer me informan que el envío # 786 064 1121 con destino a Montevideo efectuado el 22 del presente estaba en camino y hoy dice en el rastreo que no existe, esos documentos son de sumo interés. Saludos
Buenas tardes Estela: Ud. debe rectificarnos la numeración, la cual debe contener 2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final. Quedamos al tanto. Sldos.
Gracias por su atención y respuesta. En mi caso ese paquete está dirigido al propio municipio capital, no entiendo la falta de transporte. Ayer mi hija volvió al Correo y le dicen que aun no lo tienen. Bueno, nos toca esperar entonces a 2019..Feliz Año..Es usted muy atenta.
Hola quisiera saber sobre un envío que llego a Cuba el 19 de diciembre, me dice que esta en camino, pero en camino a donde? El numero es CC812965123FR. Son papeles importantes que mi madre debe tener antes de la semana próxima, por favor necesito una respuesta. Gracias.
Buenos días,
El envío fue liberado por la Aduana el pasado 20 de diciembre, se encuentra pendiente de clasificación para su posterior despacho hacia el Centro de Distribución correspondiente. Le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Saludos.
Buenos días y feliz año nuevo.
Mi pregunta es, si es permitido enviar medicamento de Cuba hacia Republica Dominicana. El nombre del medicamento es herbertrans
Muchas gracias de antemano.
Buenos días Misael,
De acuerdo a las normas de la Aduana, usted puede enviar medicamentos siempre y cuando presente el comprobante de compra.
Saludos.
Buenos dias, quisiera saber como es el proceso cuando llega un envio al pais y no se cual es el codigo de rastsreo?
El Correo me lo notifica o como seria?
Gracias y saludos.
Buenos días Andrés,
Los envíos una vez en la Oficina de Cambio Internacional son entregados a la Aduana, después de liberados son clasificados y facturados hacia la provincia o el Centro de Distribución correspondiente. Lo ideal es que tenga el código de rastreo, este le permite su rastreo desde la imposición hasta la entrega. le recomendamos nos haga llegar su dirección para informarle a dónde se debe dirigir.
Saludos.
Quisiera saber sobre un envió de cuba a Venezuela se realizo principio del mes de diciembre cual código es cp001050745cu
Buenos días Diana,
Es necesario rectifique la numeración, al parecer el numero que nos aporta es incorrecto.
Saludos
hola, desde el 28 de noviembre mi envío aparece con Intento de entrega, no sé qué pasa porque está dirigido a una institución que tiene su recepción disponible en horario laboral extendido, por favor, si pueden ayudarme porque ya se me vence el tiempo de entrega de los documentos, gracias! el código es: RR686515497AR
Buenos días Adys,
Hace apenas unos minutos se le dio respuesta a su comentario de fecha 31 de diciembre.
Saludos.
no veo mi comentario ni la respuesta, podría copiarme aquí? gracias
Adys: Ya se le respondío vía correo electrónico. Sldos.
ya les escribí por mail, gracias
Adys: En cuanto tengamos la otra información se la haremos llegar!. Sldos.
Buenos dias mi papá envio unos documentos desde el dia 19 de noviembre y desde el 26 de noviembre estan em la Habana recepcionados ,tienen la data de posible salida ? Porque preciso de ellos
Buenos días Aleida: Para poder informarle sobre el estado de su envío es necesario que nos haga llegar el código de imposición. Sldos.
Buenos días Aleida,
Para conocer la ubicación actual su envío es necesario nos haga llegar la numeración.
Saludos
Por favor, el pasado día 29 me enviaron una carta certificada desde España. Necesito saber concretamente dos cosas: a) ¿Habrá llegado ese sobre? b) De haber llegado, ¿dónde debo ir a buscarlo? Resido en el municipio Plaza de la Revolución. Les agradezo. Feliz 2019.
Buenos días Nancy: Para poder informarle sobre el estado de su correspondencia es necesario que nos haga llegar el código de rastreo el cual debe contener 2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final. Sldos.
Mi interés es saber si llegó una carta certificada cuyo código es el siguiente:
RF 16 08 58 669 ES
Les quedo agradecida.
NANCY
Buenas tardes Nancy: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. Según el Convenio Postal Universal: el envío le pertenece al remitente hasta tanto no llegue a manos del destinatario, por lo tanto la reclamación corresponde realizarla en origen. Sldos.
Hola el día 9 de octubre mande un paquete a chile y todavia no se sabe nada de el que hay que hacer?Espero respuestanumero de envío RR011297514cu
Buenos días Leisys: Su envío salió de Cuba el pasado 14/11/18 en el despacho 072. Chile no ha confirmado su recepción. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en la oficina de correos donde fue impuesto el envío. Sldos.
Hola me enviaron un paquete desde Rusia el 24 de Noviembre y allá sólo demoró 3 dias, el 27 Noviembre ya se recepcionó, pasó x todo el proceso hasta el 14 Diciembre supuestamente facturado para Ciego de Avila. Miren la fecha y aún no ha cambiado su estatus ni lo he recibido. Alguna explicación sensata?
Feliz año nuevo para todos!
Buenos día Juan Enrique: Efectivamente, en estos momentos se presentan atrasos en las operaciones en el Centro de Clasificación Postal de Ciego de Ávila, pero le podemos asegurar que se trabaja ininterrumpidamente para lograr salir de esta situación. Para brindarle más detalles sobre su envío es necesario que nos haga llegar el código de imposición. Sldos.
JUNTO CON SALUDAR FAVOR INFORMAR EN QUE ETAPA SE ENCUENTRA ENVIO DE ENCOMIENDA MENOR DESDE CHILE NUMERO DE ENVIO RR519887515CL ATENTO A RESPUESTA LE SALUDA RESPETUOSAMENTE
Buenos días Marcos: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con evidencia física ya que no ha sido procesado por Correos de Cuba. Sldos.
Buenas tardes quisiera comprar sellos de cuba que debo hacer
Buenos días José Luis: Ud. puede contactar con la Federación Filatélica Cubana a través de la dirección de correo electrónica ffc@enet.cu . Sldos.
Gracias por su atención
Ha sido un placer atenderle. Sldos.
buenas tardes, soy Genesis
me enviaron un paquete el 12 de noviembre del 2018 desde cuba, me dijeron que el paquete llegaba en un mes a Venezuela y ya estamos a 3 de enero y no tengo respuesta y quiero saber por donde viene realmente o que paso con el paquete. El código de envió es CP001030785CU
De ante mano muchas gracias y disculpe
Buenos días Génesis: A Ud. se le respondió en su comentario anterior. Sldos.
El comprobante que me entregaron en Pinar del Río sólo tiene el número 786 064 112 no tiene letras ño al comienzo ni al final . En la factura la clave de destino es MVD con un número en tinta 111010614
Buenos días Estela: Debe rectificar la numeración en la oficina de correos donde fue impuesto el envío, de otra manera no podremos brindale información sobre su al respecto. Sldos.
Buenas tardes en el día de ayer me informan que el envío # 786 064 1121 con destino a Montevideo efectuado el 22 del presente estaba en camino y hoy dice en el rastreo que no existe, esos documentos son de sumo interés. Saludos
Buenas tardes Estela: Ud. debe rectificarnos la numeración, la cual debe contener 2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final. Quedamos al tanto. Sldos.
Gracias por su atención y respuesta. En mi caso ese paquete está dirigido al propio municipio capital, no entiendo la falta de transporte. Ayer mi hija volvió al Correo y le dicen que aun no lo tienen. Bueno, nos toca esperar entonces a 2019..Feliz Año..Es usted muy atenta.
Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas. Tenga Ud. un Feliz Año Nuevo. Saludos.
Hola quisiera saber sobre un envío que llego a Cuba el 19 de diciembre, me dice que esta en camino, pero en camino a donde? El numero es CC812965123FR. Son papeles importantes que mi madre debe tener antes de la semana próxima, por favor necesito una respuesta. Gracias.
Buenos días,
El envío fue liberado por la Aduana el pasado 20 de diciembre, se encuentra pendiente de clasificación para su posterior despacho hacia el Centro de Distribución correspondiente. Le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Saludos.