Buenas tardes, envié hace varios meses un paquete pequeño, que mayormente tenía las medicinas que necesita mi madre. Sé que el paquete salió en avión a Cuba el día 2 de enero, pero por más que entro en la página a revisar no aparece nada.
Me podrían ayudar con algo de información porque ya mañana se cumplen 2 meses que llegó a Cuba y ni siquiera les sale en el sistema, ya estoy preocupado pq son medicinas que necesita mi madre……
Buenas tardes el pasado 1de febrero realicé el envío de un documento destino México con el código RR002919706,ya ha pasado un mes y el documento no sale de la primera fase,quisiera saber qué máximo de tiempo tienen ustedes para realizar el envío o puede tardar una eternidad???muchas gracias
Yordanka, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días si me pudiera decir sobre este bulto BA000001219MT la compañia me informo que ese bulto ustedes le dijeron que lo empezarian a mover eso fue la semana pasada y todavia desde diciembre y no sale en el sistema de rastreo que pasa con eso gracias
Leyi, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
YO ENVIE EN NOVIEMBRE Y AHORA ES QUE ESTAN CAMINO DE LA HABANA A SANTIAGO DE CUBA SE DEMORARON EN ALIR DE ECUADOR CERCA DE DOS MESES Y MAS ASI QUE HAY QUE TENER MUCHAAAAAA PACIENCIA JJJJ
Buenas tardes,
He hecho un envío, desde el 25 de febrero aparece recepcionado en CDD Lucero, eso que significa? cuanto tardará en avisarle a mi familia?
Gracias por la atencion y por la labor que cada día realizan.
Saludos,
María
Buenos dias,
Si fuera tan amable y me dice donde está ubicado el Centro de Distribucion EL Lucero, y si tiene algun telefono de contacto para que mi familia pueda llamar y comprobar que pueden ir a recogerlo, segun nos han dicho le deben avisar a ellos.
Gracias,
María.
TENGO VARIOS ENVIOS CON SU CODIGO Y ME DICEN QUE NO APARECE EN EL SISTEMA?
CP001463486SA
CP001444907SA
CP001444910SA
CP001444924SA
ME PUEDEN DECIR?
GRACIAS
Dimas Garcia, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
BUENOS DIAS,ENVIE VARIOS PAQUETES EL 20/1/2021 DESDE ECUADOR Y AUN NO APARECE EN LA PAGINA DE CORREOS DE CUBA,UNO DE LOS ENVIOS CON No CU000489551RT,PODRIA DARME ALGUNA RAZON Y QUE TIEMPO ESTAN DEMORANDO PARA LA ENTREGA
Hola,me gustaria preguntarles algo.mi familia vive en Israel y me quieren enviar 2 bultos de 10 kilos cada uno y le dijeron en el correo de Tel Aviv que Cuba no recibe bultos de ese peso.que yo debo solicitar permiso especial.me pueden indicar como es el procedimiento.gracias
Buenos por favor si me pudiera decir sobre este bulto la compañia me dijo que ya este bulto estaba en correos de Cuba y que ustedes empezarian a moverlo eso fue la senana pasada y todavia no aparece en el sistema de rastreo y segun tengo entendido si esta en correos debería estar ya en el sistema gracias este es el numero BA000001219MT
Leyi, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
He recibido de 6 bultos, 5 bultos,el bulto con BL No CP001158761SA no lo he recibido y cuando consulto me dice q desde el 9 de febrero esta en Aduana Interncional.Aprovecho esta via para saludar a las trabsjadoras de las oficinas de Santa Catalina y Ave de los Ocujes de las que he recibido un trato de excelencia.Gracias
Rosa Maria, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Lo entiendo, lo que no entiendo es que aparezca recepcionado por Aduana el mismo dia y que no se tramite en periodos adecuados ,en edecto mis 5 bultos anteriores me fueron entregados en el transcurso de 2 semanas peeo este ha quedado rezagado y acudi a esta via porque pensé que podrian localizarlo y verificar su situación. Podria Ud informarme a donde acudir despues de su respuesta que no me satisface por favor .Gracias
Buenos dias ,necesito saber por favor que tiempo debo esperar por una respuesta del organo competente ,para dar seguimiento a mi gestión o queja,saludos
Como es posible q si me envían 2 paquetes sólo me haya llegado 1. Donde está el otro? Por q no llegaron juntos si fueron enviados el mismo día y a la misma hora? Necesito una respuesta por favor.
Yudelys, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Yansi, el envío lo puede realizar siempre y cuando el país de destino no tenga limitado el servicio postal por la pandemia, en cada provincia existen unidades impositoras de envíos internacionales.
Buenas noches envié un paquete hace cuatro meses con el código CP001675225BA aún no ha llegado y me llama la atención que otros paquetes que envíe la misma fecha ya están en sus destinos por favor necesito una respuesta
Jolrge, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas noches quisiera saber si los envíos realizados por Cubapack desde el 25 de agosto de 2020 con números 1121200358568,1121200358551,1121200358599,1121200358612 los está procesando Correos, al igual que el envió realizado por PALCO con número 1121200358315, gracias
Buenas tardes, envié hace varios meses un paquete pequeño, que mayormente tenía las medicinas que necesita mi madre. Sé que el paquete salió en avión a Cuba el día 2 de enero, pero por más que entro en la página a revisar no aparece nada.
Me podrían ayudar con algo de información porque ya mañana se cumplen 2 meses que llegó a Cuba y ni siquiera les sale en el sistema, ya estoy preocupado pq son medicinas que necesita mi madre……
Alberto, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío y si es posible la numeración de la guía a la que pertenece dicho envío.
Buenas tardes el pasado 1de febrero realicé el envío de un documento destino México con el código RR002919706,ya ha pasado un mes y el documento no sale de la primera fase,quisiera saber qué máximo de tiempo tienen ustedes para realizar el envío o puede tardar una eternidad???muchas gracias
Yordanka, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días si me pudiera decir sobre este bulto BA000001219MT la compañia me informo que ese bulto ustedes le dijeron que lo empezarian a mover eso fue la semana pasada y todavia desde diciembre y no sale en el sistema de rastreo que pasa con eso gracias
Leyi, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola me podrían decir de este contenedor en que lugar se encuentra MRKU3252463
Yamile, el contenedor ha sido extraído de las instalacines portuarias, el mismo está en depósito para luego ser procesado.
YO ENVIE EN NOVIEMBRE Y AHORA ES QUE ESTAN CAMINO DE LA HABANA A SANTIAGO DE CUBA SE DEMORARON EN ALIR DE ECUADOR CERCA DE DOS MESES Y MAS ASI QUE HAY QUE TENER MUCHAAAAAA PACIENCIA JJJJ
Carlos, debe hacernos llegar la numeración para poder verificar los envíos.
Buenas tardes,
He hecho un envío, desde el 25 de febrero aparece recepcionado en CDD Lucero, eso que significa? cuanto tardará en avisarle a mi familia?
Gracias por la atencion y por la labor que cada día realizan.
Saludos,
María
Maria, si el envío ha sido recepcionado en el Centro de Distribución El Lucero, el destinatario debe acudir al mismo a retirarlo.
Buenos dias,
Si fuera tan amable y me dice donde está ubicado el Centro de Distribucion EL Lucero, y si tiene algun telefono de contacto para que mi familia pueda llamar y comprobar que pueden ir a recogerlo, segun nos han dicho le deben avisar a ellos.
Gracias,
María.
Maria, la unidad El Lucero está ubicada en Calzada de Güines esq, Dolores y el contacto es el siguiente 76912198.
TENGO VARIOS ENVIOS CON SU CODIGO Y ME DICEN QUE NO APARECE EN EL SISTEMA?
CP001463486SA
CP001444907SA
CP001444910SA
CP001444924SA
ME PUEDEN DECIR?
GRACIAS
Dimas Garcia, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
BUENOS DIAS,ENVIE VARIOS PAQUETES EL 20/1/2021 DESDE ECUADOR Y AUN NO APARECE EN LA PAGINA DE CORREOS DE CUBA,UNO DE LOS ENVIOS CON No CU000489551RT,PODRIA DARME ALGUNA RAZON Y QUE TIEMPO ESTAN DEMORANDO PARA LA ENTREGA
Yaimel, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola,me gustaria preguntarles algo.mi familia vive en Israel y me quieren enviar 2 bultos de 10 kilos cada uno y le dijeron en el correo de Tel Aviv que Cuba no recibe bultos de ese peso.que yo debo solicitar permiso especial.me pueden indicar como es el procedimiento.gracias
Inna Brodska, en la sesión Regulaciones que debes conocer, encontrará la respuestas a sus interrogantes.
Buenos por favor si me pudiera decir sobre este bulto la compañia me dijo que ya este bulto estaba en correos de Cuba y que ustedes empezarian a moverlo eso fue la senana pasada y todavia no aparece en el sistema de rastreo y segun tengo entendido si esta en correos debería estar ya en el sistema gracias este es el numero BA000001219MT
Leyi, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
He recibido de 6 bultos, 5 bultos,el bulto con BL No CP001158761SA no lo he recibido y cuando consulto me dice q desde el 9 de febrero esta en Aduana Interncional.Aprovecho esta via para saludar a las trabsjadoras de las oficinas de Santa Catalina y Ave de los Ocujes de las que he recibido un trato de excelencia.Gracias
Rosa Maria, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Lo entiendo, lo que no entiendo es que aparezca recepcionado por Aduana el mismo dia y que no se tramite en periodos adecuados ,en edecto mis 5 bultos anteriores me fueron entregados en el transcurso de 2 semanas peeo este ha quedado rezagado y acudi a esta via porque pensé que podrian localizarlo y verificar su situación. Podria Ud informarme a donde acudir despues de su respuesta que no me satisface por favor .Gracias
Rosa Maria, vamoa a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenos dias ,podeia Ud comunicarme cual es la instancia que corresponde? Gracias
Rosa Maria, los casos son remitidos a la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional que es la instancia que corresponde.
Buenos dias ,necesito saber por favor que tiempo debo esperar por una respuesta del organo competente ,para dar seguimiento a mi gestión o queja,saludos
RFosa Maria, una vez nos haga llegar la respuestas se la haremos saber.
Como es posible q si me envían 2 paquetes sólo me haya llegado 1. Donde está el otro? Por q no llegaron juntos si fueron enviados el mismo día y a la misma hora? Necesito una respuesta por favor.
Yudelys, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos días, quería saber si yo puedo enviar un paquete de Cuba a Zuisa. Y que debo hacer? Gracias
Yansi, el envío lo puede realizar siempre y cuando el país de destino no tenga limitado el servicio postal por la pandemia, en cada provincia existen unidades impositoras de envíos internacionales.
Ok. Gracias. Espero su respuesta
Buenas noches envié un paquete hace cuatro meses con el código CP001675225BA aún no ha llegado y me llama la atención que otros paquetes que envíe la misma fecha ya están en sus destinos por favor necesito una respuesta
Jolrge, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas noches quisiera saber si los envíos realizados por Cubapack desde el 25 de agosto de 2020 con números 1121200358568,1121200358551,1121200358599,1121200358612 los está procesando Correos, al igual que el envió realizado por PALCO con número 1121200358315, gracias
Dianabel, debe comunicar con Cubapack, nosostros somos Correos de Cuba y no podemos verificar con ese tipo de numeración.