Buenos días Laura,
El contenedor se encuentra en el puerto del Mariel pendiente de extraer, es el número 21, o sea, tiene 20 contenedores delante pendientes de extraer.
Hola, tengo un envío llegado a Cuba el día 18 de agosto de 2021, con código
230-40201440, al rastrear me dice q no existe ese envío en este año, ¿como es posible eso? En espera de su respuesta por favor.
Buenos días María,
Una vez recepcionados los envíos son entregados a la Aduana, si el sistema no le brinda información sobre el envío es porque aun no ha sido registrado. Háganos llegar el número de envío y el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verificar su ubicación.
Hola, tengo un paquete de medicinas que se envió por DHL expréss, según DHL debía llegar el día 20, en el.paquete hay un medicamento que me urge porque es para una niña, por favor pudiera decirme cuando me lo entregarían? El número es 1406436356
Maria D hernandez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola. Mi bulto CC018131837ES entró ayer 23/8 en RECEPCIONADO: Vibora +CCD.
Podrian decirme si puedo pasar ya a recogerlo y si es en 10 de Octubre y Vista Alegre?. Gracias
Me disculpan pero no Me parece que yo teniendo factura que ya fue enviado a partir del día 28 De junio tenga que reclamar sino es a ustedes pero para más prueba los paquetes de otro compañero fueron remitidos el mismo día con los míos y nunca lo pudo rastrear y ya fueron entregado en el día de ayer sean más transparente y agilisen la entrega de lo mismos
Yusmel Rodrigues, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Por favor quisiera saber si un paquete de medicinas que me enviaron hace mas de dos meses ha llegado. El numero de envio es CP202196640GC y la guia es 136-62553186
Por la web imposible y los telefonos que me dieron para preguntar siempre estan ocupados
Muchas gracias
Hola, necesito saber en que estado está el paquete CP002971269SA pues me aparece facturado hasce 4 días y no llaman. Vienen medicamentos para una paciente oncológica. Por favor ayuda.
Aniki, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
CU000726131RT,Procede de panama,acabo ahora de meterme y dice que no se encuentra ningún envió con ese numero,tengo captura de pantalla.Si desea se lo envió .Gracias
Buenos días Miriam,
Puede ser, desde hace tres días estamos presentando problemas con el sistema lo cual ya fue notificado y se encuentra en vías de solución, por favor contáctenos más adelante. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Edelmira, la numeración del envío no se correspponde con las que utilizamos en Correos de Cuba, las cuales deben estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales y en el caso de los envíos de DHL, 10 dígitos.
Hola quisiera saber en qué estado se encuentra el
Contenedor No: 300-27000040 / RFSU 5011915
Buenos días Laura,
El contenedor se encuentra en el puerto del Mariel pendiente de extraer, es el número 21, o sea, tiene 20 contenedores delante pendientes de extraer.
Hola, tengo un envío llegado a Cuba el día 18 de agosto de 2021, con código
230-40201440, al rastrear me dice q no existe ese envío en este año, ¿como es posible eso? En espera de su respuesta por favor.
María esa guía aérea no se encuentra registrada en la base de datos ni como pendiente de arribo. Le sugerimos se mantenga en contacto.
Hola tengo un paquete recepcionado del 18 de agosto 2021 y al rastrear me.dice q no hay ningún envío con ese código este año,¿como puede ser eso?
Buenos días María,
Una vez recepcionados los envíos son entregados a la Aduana, si el sistema no le brinda información sobre el envío es porque aun no ha sido registrado. Háganos llegar el número de envío y el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verificar su ubicación.
Hola, tengo un paquete de medicinas que se envió por DHL expréss, según DHL debía llegar el día 20, en el.paquete hay un medicamento que me urge porque es para una niña, por favor pudiera decirme cuando me lo entregarían? El número es 1406436356
Maria Hernandez, vamos a remitir el caso a la instancia que correspone, le daremos respuestas lo antes posible.
Hola quisiera saber la situacion de mi envio CM000250740CS
Maria D hernandez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola. Mi bulto CC018131837ES entró ayer 23/8 en RECEPCIONADO: Vibora +CCD.
Podrian decirme si puedo pasar ya a recogerlo y si es en 10 de Octubre y Vista Alegre?. Gracias
Mayra, ya el envío está listo para la entrega al destinatario.
Hola. Mi bulto entró ayer a VIBORA +CDD.
Podria decirme si ta ouedo oasar a recogerlo. Graciaa
Mayra, el envío se podrá retirar del CDD una vez sea recepcionado en dicho centro.
Me disculpan pero no Me parece que yo teniendo factura que ya fue enviado a partir del día 28 De junio tenga que reclamar sino es a ustedes pero para más prueba los paquetes de otro compañero fueron remitidos el mismo día con los míos y nunca lo pudo rastrear y ya fueron entregado en el día de ayer sean más transparente y agilisen la entrega de lo mismos
Yusmel Rodrigues, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas tardes quisiera saber si la guía aérea 014-61166011 ya va a ser trabajada o más o menos cuanto tiempo demora.
Froilan, la guía que menciona está pendiente de ser procesada.
Por favor quisiera saber si un paquete de medicinas que me enviaron hace mas de dos meses ha llegado. El numero de envio es CP202196640GC y la guia es 136-62553186
Por la web imposible y los telefonos que me dieron para preguntar siempre estan ocupados
Muchas gracias
Isabel Fabiola Pazos Santos, la guía a la cual se refiere entró al país y está pendiente de procesar.
Hola, necesito saber en que estado está el paquete CP002971269SA pues me aparece facturado hasce 4 días y no llaman. Vienen medicamentos para una paciente oncológica. Por favor ayuda.
Aniki, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola,tengo un paquete en aduana desde el dia 17 de Agosto,y aun hoy 24,no se ha movido de ahi.Que me dicen al respecto.Donde puedo llamar.
Miriam de Jesus Baro, es necesario que nos facilite la numeración del envío para poder verificarlo.
CU000726131RT,Procede de panama,acabo ahora de meterme y dice que no se encuentra ningún envió con ese numero,tengo captura de pantalla.Si desea se lo envió .Gracias
Buenos días Miriam,
Puede ser, desde hace tres días estamos presentando problemas con el sistema lo cual ya fue notificado y se encuentra en vías de solución, por favor contáctenos más adelante. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Por favor necesito teléfono del correo infanta y P
Yariel, el contacto de la unidad a la que se refiere es el siguiente. 78366032
Buenos días. Quisiera saber si es cierto que no se va a seguir recepsionado paquetería hasta el 15 de septiembre 2021
Elio, Correos de Cuba se mantiene recepcionando, procesando y entregando paquetería de todas partes del mundo.
Quisiera saber de mi envío con numero de orden GBL-210517009 de fecha 05/17/21
Edelmira, la numeración del envío no se correspponde con las que utilizamos en Correos de Cuba, las cuales deben estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales y en el caso de los envíos de DHL, 10 dígitos.