Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Yo necesito enviar muestra de sangre de mi perro laboratorio fuera de Cuba por la Rabia test, pueden hacerlo?
Kevian, debe buscar otra vía para realizar el envío, Correos de Cuba no ofrece ese servicio.
Pudiera desde esta agencia enviar desde mi ubicación en La Habana un paquete hacia Matanza?
Sheerley, el Servicio Postal Nacional está limitado debido a la situación epidemiológica existente.
Los paquetes siempre los envían a las casas o como hay que hacer?
Por ejemplo tengo envíos unas amigas y yo x correo de paquetes y vivimos en Zapata nos lo traen a la casa o donde hay que recogerlos, saludos y gracias
Ana, el servicio a domicilio debe solicitarlo a la unidad encargada de las entregas, de lo contrario dede acudir a la entidad a retirarlos.
Hola por favor deseo saber cuanto tiempo demora en llegar a mi familiar en Cuba una Carta certificada desde el extranjero
Kailza, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Consulta, si un envío vía DHL ya fue recibido y facturado en la CCP de Santa Clara, ¿es posible que el destinatario concurra a la unidad correspondiente a retirar el envío?….son medicamentos que se necesitan con urgencia
waldo, le sugerimos comunique con la especilaista de Atención al Cliente de la provincia por los siguientes contactos. atencion.cliente@vcl.ecc.cu 42 227663
Mi familiar pago para q los envíos fueran directo a mi casa ,realmente se está brindando ese servicio aquí ?
Layma, el servicio a domicilio se le solicita a la unidad de entrega y tiene un valor de $5.00 MN.
Tengo una duda cuando mi familiar pregunto en la agencia le dijeron q estaban descargando el contenedor 38 , es aquí donde los están descargando o es allá donde puso el envío
Layma, los contenedores son descargados en las instalaciones del puerto de Mariel.
Por favor estoy cansada de mandar datos de mis envío y no hay respuesta
Layma, le reiteramos que los envíos no han sido recepcionados por Correos de Cuba y no podemos ofrecer respuestas sin evidencias, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Layma, le hacemos saber además que las numeraciones de los contenedores están compuestas por letras y números, nada que ver con la que usted ha facilitado.
Mayo5 2021
Buenas tardes,me gustaría saber el estado de los siguientes paquetes.
CP001416911 SA
CP001416937 SA
CP001416940 SA
Tian, los tres envíos están listos para la entrega en la unidad de correos de 23 y 12.
Por favor ya entregué todos los datos q me pidieron número de contenedor y todos los números de envíos y no tengo respuesta
Layma, todos los comentarios que hemos recibido de usted en el día de hoy tienen respuestas.
Yo tengo un paquete con número CP300499731SP
Anaelys, es necesario que nos haga llegar la numeración de los envíos, cada una debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Estimados funcionarios del correo :
Un cordial saludo ante todo, de la mejor manera me dirijo a ustedes, solicitando su colaboración, con la siguiente información, en que estado se encuentran estos tres paquetes enviados desde la cuidad de Quito. Ecuador el día 20 de Enero del 2021.
A continuación les trasmito número de guía:
CU000489234RT
CU000489235RT
CU000489236RT
Agradeciendo su colaboración
Saludos Cordiales
Annia
Annia, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas Tardes, Mi esposo envío una caja de 10 kg para Cuba… con el número de rastreo :6094838912, era para ser entregada el día 3/5/2021 y hasta ahora nada… está parece aún en la aduana ….
La caja fue confeccionada con los requerimientos debidos por lo que nos gustaría saber o motivo de la retención y fecha liberación …
Agradecemos
Dayana, el envío está siendo procesado por Aduana, una vez dicha entidad lo libere transitará por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Buenas tardes, el envío lleva desde el día 24 en la aduana y no tengo como saber por qué está parado ahí tantos días… intento llamar a DHL en Cuba y nadie responde a esos números …
La caja tiene medicamentos que mi familia necesita así como también alimentos… agradezco respuesta…
Dayana, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
6094838912
Ese es el envío … el número
Dayana, tenemos el número de sus comentarios anteriores.
Desde Brasil pedimos consulta e autorizo para poder confeccionar esa caja de 10 kg, hicimos tipo un inventario por peso de cada producto… todos los productos eran permitidos en Cuba según nos fue informado por la empresa DHL… incluso la caja cuenta con la lista de los productos …dentro de ellos medicamentos con recetas …
Pagamos el envío que no es barato … y contamos con que la entrega sería conforme registrada el día 3/5/2021
Dayana, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenos días.
Ayer estuve escribiendo a esta página preguntando por el envío número : 6094838912, realizado desde Brasil para ser entregado 3/5/21, agradezco su respuesta de que se encuentra en proceso de liberación de Aduana… y fue comunicado que mi pregunta sería encaminada a la instancia correspondiente, por favor necesito un contacto telefónico o de email de esa instancia para saber sobre ese proceso de liberación …
Agradezco
Dayana, usted puede comunicar con la Empresa de Mensajería por el siguiente contacto. atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos dias, tengo 4 paquetes del 5 de abril y todavía no aparecen en el rastreador
CP001854271SA
CP001854283SA
CP001854297SA
CP001854306SA
Por favor me podrían ayudar diciéndome el estado de mis paquetes
Rafael, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenos días, por favor necesito la dirección de Habana 15, cuando hago el seguimiento de mi envío me dice que debo recogerlo ahí, pero no sé dónde es. Gracias
Yoandra, le reiteramos que la unidad está ubicada en Ave. 51 esq. 128.