Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Tengo tres envios desde el dia 5 de este mes en curso facturados en matanzas junto a estos venia un cuarto que ya me entregaron en Colón podrian averiguar por esto si desean mis códigos los envio por privado
Buenos días Marta,
Para darle respuesta es necesario nos haga llegar los números de envío.
Hola necesito saber sobre mis paquetes: CP003050916SA, CP003056278SA, CP003056281SA, CP003056250SA, CP003056264SA
Buenos días Maribel,
El envío CP003050916SA fue facturado hacia el centro de distribución de la provincia Ciego de Ávila (ese envío debe ser de medicinas), el resto de los envíos no se encuentran registrados en el sistema.
Existe alguna respuesta firme a tantas quejas de la población, por que da miedo usar su servicio realmente y nuestro país necesita de medicinas y desgraciadamente ustedes son la unica empresa nacional.
Fidel Diaz, le hacemos saber que no somos la única empresa nacional de paquetería y envíos internacionales, están Aerovaradero, Cubanacan espress, Placo y otras. Las respuestas que le damos a la población están basadas en la realidad de las dificultades que presentamos.
Buenas tardes,por favor quisiera saber que ha pasado con mi paquete PG000024290MT està facturado hacia mi municipio desde el 14 de junio y nunca ha llegado y ya recibì los demàs.
Ailen, su caso lo atendimos en el día de ayer y estamos pendientes de la respuestas para hacerle saber a usted.
Buenas,me podria decir el codigo postal del correo del bahia
Esperanza, el código postal que solicita es el 12800.
Quisiera saber si un envio realizado hace un mes ya llego al correo,RT817348
Karlastar, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola buenos días quisiera saber si las Máscaras de Protección (nasobuco termosellado) se pueden enviar con los medicamentos o lo consideran misceláneas.
Alejandro, usted se refiere a medios de protección, no a medicamentos.
Es posible el envío de paquetes con alimentos,ropas y medicinas desde República Dominicana hacia Cuba en la actualidad,Agosto 2021?!Gracias.
Sí, es posible pero respetando las normas establecidas por el Ministerio de Finanzas y Precios y la Aduana General de la República: Los envíos hasta 1,5 Kg son exentos de pago y a partir de 1,5 hasta 10 Kg el destinatario deberá pagar 20 usd por cada Kg (1 usd = 24 cup). Si un envío contiene solo medicamentos quedará libre de arancel aduanal, el destinatario deberá pagar únicamente el servicio, que depende de la vía de imposición.
Hola buenas tardes quisiera saber si envio un paquete desde México por DHL o correo de México con medicinas y miscelaneas, si todo esto lo puedo enviar en un solo paquete o en dos, y si es obligatorio cumplir con 1.5 kg por cada paquete enviado.
Buenas tardes Alejandro,
Usted puede hacer un solo envío de misceláneas (medicamentos y demás), pero debe tener en cuenta que si es solo medicamentos puede enviar hasta 10 Kg libres de arancel aduanal, el destinatario solo deberá pagar por el servicio pero si manda un envío de misceláneas que excede los 1,5 Kg el destinatario deberá pagar arancel aduanal (480 cup por cada Kg, siendo 10 Kg el máximo de peso a enviar).
Hola , quisiera saber como funciona el envio de paquetes nacional , cuanto cuesta ,en fin las normativas que tiene
Linet, le sugerimos consulte la sesión TARIFAS de esta página para que obtenga respuestas a sus interrogantes.
Mis paquetes están desde el día 28 de junio ya en Cuba donde fueron trasladado y aun no aparecen en el sistema para ser rastreado señores perfeccion al trabajo necesito una Respuesta porque tengo mi factura y todo
Yusmel Rodrigues, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
La mision de la institucion es garantizar el Servicio, con la finalidad de lograr la máxima satisfacción de la sociedad cubana, segun consta en su pagina web. No nos sirve que nos digan: tenemos mucha demora en nuestros procesos operacionales y de transportación, están sobrepasadas nuestras capacidades,…
Vale tomar estrategias que garanticen el servicio agil, y la eficiencia. La mayoria enviamos medicamentos que necesitan nuestros familiares.
Tengo 2 paquetes en camino y nada.
Rosa Odalys Santiesteban Pacheco, le hacemos saber que las medidas se están adoptando para que el servcio llegue al cliente lo antes posible.
Buen día mi paquete fue liberado por la aduana desde el día 17 y aún no llega al correo, hoy persisamemte hace un mes que me lo enviaron
RF235623854ES
Norlan Feliu, el envío al que se refiere está pendiente de ser clasificado en el sistema para transitar por los procesos postales operacionales previos a la entrega.
Hace algunos dias pregunte por el traking de este paquete CP002889465SA y no tuve respuesta, quiero saber por donde anda y si mi familia lo puede ir a recoger en el correo de santa clara. El teléfono de servicio al cliente no responde.
gtrivas, el envío aún no está listo para la entrega, está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino, donde luego de ser clasificado, lo facturan hacia la unidad encargada de realizar la entrega al destinatario.
RC023968883IT.buenos dias hace unos dias pregunte x este envio que son documentos y Los necesito lo Antes posible .quiero saber si Los puedo ir a recojer al camilo cienfuegos .ya k El CP es 12300..gracias necesito urgente estos documento no importa k Los tenga k ir a buscar .gracias miles
Yunislaiby el envío con número de código RC023968883IT aún está clasificado en la OCI de Correos de Italia. Conociendo el número de código acceda al sitio web http://www.correos.cu coloque el número de código en el RASTREADOR DE SERVICIOS seleccione el servicio ENVÍOS y pinche en BUSCAR y la web la dará la ubicación, cuando ya esté registrado en Correos de Cuba; si tiene dudas escríbanos al correo atencion.cliente@ecc.cu o llámenos al tef. 80244644.
Yunislaiby, el envío al que se refiere ha sido recepcionado en Correos de Cuba, una vez transite por los procesos operacionales postales correspondietes, será entregado al destinario.
Esto me lo dijeron Aki El 13 de agosto Como ahora me dicen k en la OCI DE ITALIA?
Yunislaiby, es necesario que nos facilite la numeración del envío, es posible que el envío esté visible en la Oficina de Cambio Internacional del país de origen.
RC023968883IT
Este es El numero però mande una RESPUESTA donde ustedes me habian dicho k habia sido recepcionado x correos de cuba Como ahora me dicen esto .ademas Aki en Italia Desde El 10 de agosto dice k esta en cuba .son documentos no es ropa ni zapatos .no se xk se demora tanto .agradeceria una respuesta x fabor graciasss
Yunislaiby, el envío está pendiente de ser procesado por los canales postales previos a la entrega, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Me podrían informar de mi paquete
RF235623854ES
Norlan el envío RF235623854ES aún está siendo procesado en la OCI de la EMCI. Lamentablemente tenemos mucha demora en nuestros procesos operacionales y de transportación porque están sobrepasadas nuestras capacidades por las cifras record de paquetería que estamos recibiendo, le ofrecemos disculpas y le pedimos que mantenga el rastreo de su envío a través de nuestro sitio web http://www.correos.cu o llámenos al 80244644.