Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Hola buenos días tengo mi paquete rastreado me da que esta en la aduana soy de Matanzas como sería tengo que ir a buscarlo donde esta o me lo traen y me puede decir si lo puedo buscar o que porque me urge CM000916976SC
Buenas tardes: El envío no está listo para al entrega. Manténgase al tanto.
Hola. Me podría informar si puedo rastrear una moto que fue importada desde México hacia cuba para revivir por aerovaradero. Por está última página si puedo consultar y me dice que está en la Habana desde el 18 de diciembre pero en el documento recibido no existe número alguno con las especificaciones que piden aquí. Dónde puedo conseguir ese número de bulto. Si pudieran ayudarme por favor.
Buenos días: El código de rastreo del envío se le asigna en el momento de la imposición.
Hola buenas tardes, quisiera preguntar por estos envios desde alemania CR908755333DE , CR908755302DE que se ven que han llegado al aeropuerto pero aun no estan recepcionados. Muchas gracias por su ayuda. Saludos. Dina
Buenos días: Si al rastrear los envíos, en nuestro sistema, y no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes. El 1 de diciembre, el paquete CL106201290RU llegó a la aduana cubana. Pero su estado no ha cambiado. Por favor, ayúdenme a encontrarlo. Atentamente, Gennady, Rusia
Buenos días: Su envío se encuentra clasificado y a la espera de la próxima salida hacia Camaguey para su facturación y traslado. Estas operaciones pueden demorar varios días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Hola he enviado un paquete por DHL desde españa y su entrega está prevista para el dia 8 en el dia, pero desde el dia 4 que llegó a la habana y paso el control de aduana, dice en el seguimiento que llego al terminal de destino, pero aún no se mueve.
como se en que oficina recogerlo si no lo pueden llevar a casa pues me urge para una entrevista en la embajada?
Buenos días: Para revisar la situación del envío, es necsario conocer el código de rastreo.
Tengo una situación perdí el número de envío de rastreo de mi paquete y no he podido rastrearlo, ese envío fue hecho desde Holanda países bajos desde el 21 de octubre y aún es la fecha que llamo a los correos y no ha llegado quisiera saber si con mi nombre llamando a alguna instancia superior pudieran proporcionarme el número de envío del paquete y saber dónde está para recogerlo. Gracias de antemano
Buenas tardes: El código de rastreo del envío se asigna en el momento de imposición del envío, sin esta numeración no existe manera de rastrear el envío ya que en el sistema no se registra por los datos personales del destinatario.
CC023251418ES
Hola estoy esperando un paquete desde el día 1 de diciembre en holguin para banes y sigue todavía parado el paquete
Por que sigue hay parado 1 semana y no sabemos nada
Buenas tardes: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola buenas noches, desde septiembre estoy esperando mi envío y no aparece en el sistema, pudieran decirme su estado CM000149655SV
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
No se en que estado se encuentra mi bulto postal No.RF329058518ES dice que esta en Cuba pero no ha llegado a mi casa, que puedo hacer para buscar mi bulto
Buenos días: El envíoe stá listo para la entrega. El destintario debe pasar a retirarlo en la oficina de correos Habana 8, sita en 100 e/ 10 y Vento No 1909, Altahabana.
Buenos días gente bella,
Quisiera saber si ya esta listo para la entrega el paquete con el sgte numero de envio: EK020367624DE. El mismo fue enviado el 10.11.2025 desde Alemania y la web de DHL aparece como que ya salio desde la Aduana,
Agradecida de antemano y bonita semana
Sandra Alvarez
Buenos días: El envío está listo para la entrega. El destintario puede pasar a retirarlo en la Empresa de Mensajería, sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
EE001402685CU
Lleva 29 días
Y no se puede rastrear
Me podrían dar información por favor ?
Buenos días: El rastreador de servicios de nuestro sitio web, no está vinculado al sistema donde se registran las exportaciones, por lo tanto, no se visualizan las salidas de los envíos hacia los diferentes destinos. El envío EE001402685CU salió de Cuba el pasado 28/11 en el vuelo PU0470 vía Panamá.
El servicio no me gusta es muy demoron,en qué proceso está mi paquete CM000000700PK,CM000000701PK
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.