Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Somos una firma comercial radicada en La Habana y pagamos la prensa por contrato de diplomaticos. Llevamos los dos fines de semana de diciembre sin recibir los periodicos: Dominal Juventud Rebelde, Tribuna de La Habana, Trabajadores y este ultimo (dia sabado 8) no recibimos el diario Granma. Nos hemos quejado en 2 ocasiones con la funcionaria que nos atiende por el Contrato y aunque ella «elevo» la queja, no hemos recibido respuesta
Buenas tardes Sojitz, usted debe decirnos en que municipio se encuentra la firma, para nosotros indicarle como debe proceder para reclamar.
En Playa
Buenos días: Ud. puede contactar con el Dpto de Atención a la Población de la Empresa de Correos Habana Oeste que atiende directamente el mcpio Playa a través del telf 76742251 o 72742256 ext. 121 o contatar a través del correoe lectrónico atencion.cliente@hbo.correos.cu . Sldos.
Desde el 21 de noviembre envie un paquete con el numero RG0011271175CU a Japon y ahora no aparece en el Rastreador de Envios, hasta la semana pasada estaba en el primer paso, es decir, Centro de clasificacion si mal no recuerdo
Buenas tardes Francys, le sugerimos se dirija a la unidad de imposición a realizar una reclamación ya que el envío no aparece como recepcionado en el sistema y sin evidencias del mismo no es posible saber su estado.
Realmente es inconcebible que ahora tenga que perder horas de trabajo por un paquete que envie y que hasta la semana pasada estaba en el sistema,
Buenas tardes Francys, sin evidencias del envío en sistema no podemos responder por el mismo. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
RR006018755CU, hola esto es mi numero de envio q mi amigo me mando de sancti spiritus para brazil,mando dia 1 de noviembre y hasta el dia de hoy q es 13 de diciembre no acaba de llegar ,rastreo y dice q desde 15 de noviemnre esta en oficina de cambio internacional.porque tanta demora y no acaba de llegar ya?por favor simpre es lo mismo y la misma tragedia.
Buenas tardes MUQ, el envío está siendo procesado como corresponde antes de ser exportado hacia el país de destino, le haremos saber la fecha de la recepción.
me gustaria saber por donde anda este paquete que el destinatario en cuba reenvio a noruega por motivos personales su numero es RR080501860NO Porque en el rastreador aparece como si aun estuviera en las oficinas de camaguey con el tiempo que ese paquete se reenvio hacia atras. digamme ademas el tiempo estimado de regreso.
Buenas tardes Milagros, el envío salió de Cuba en el despacho 172, el día 10/12/2018 aún el país de destino no ha dado confirmación de recibo.
buenas tardes podrian decirme cual es el pais de destino que no ha dado confirmacion de recibo? en mi caso carta recomandada, como es que sale de cuba y no llega al pais de destino acaso cubacorreos no pide confirmacion? en vuestro rastreador sigue en recepcion en oficina cambio internacional camaguey si me dices que salio en el despacho 172. como es posible esto? no actualizan los envios y recibos de paquete? para que la poblacion se informe del estado de sus cosas. Saludos y feliz año nuevo
Milagros, el sistema nuestro no está diseñado para mostrar las exportaciones, para ello nos remitimos al sistema internacional que es que muestra los pasos de las recepciones. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola. Hay como enviar alguna cosa de Cuba hacia afuera, los correos dan este servicio?
Buenos días Sergio, desde Cuba usted puede realizar envíos hacia cualquier parte del mundo, para ello le recomendamos leer la pestaña a la izquierda de la página (Regulaciones que debes conocer) donde se explica todo lo relacionado al envío y recibo de paquetería internacional.
Buenas tardes. Quisiera saber si me pueden decir en que estado se encuentran estos envíos RZ095950238GB RZ0959331843GB
Grac8as
Buenas tardes Celia, el envío RZ095950238GB se encuentra listo para entregar en la unidad de correos de San Agustín, el otro envío no lo pudimos verificar porque la numeración está incorrecta.
Mis cordiales Saludos. Cuando trato de rastrear un bulto postal que me enviaron, no obtengo resultados en la búsqueda podria informarme sobre el bulto correspondiente a este código RC319071024DE.
Buenas tardes Rubén, el envío no tiene recepción en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por esta razón no es posible responder por el mismo sin evidencias.
Buenos dias al coletivo, esperamos todos esten bien, necesito una vez mas ayuda de Uds. Quisiera conocer el estado del envio de medicamentos desde España, es el No. CG240014900ES, agradeceremos de antemanos su incondicional ayuda. Saludos, Alberto M. García Millán
Buen día Alberto, el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería, esperando ser facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia de Las Tunas.
Hola buenas tardes el día 29 de octubre me enviaron un paquete desde Brasil, lastimosamente no tengo la numeración, ni como conseguirla, mi nombre es Ana Maria Belón soy de la lisa, Habana, existe la posibilidad de saber si ya esta en cuba?
Ana, lamentablemente sin la numeración no existe manera de poder localizar el envío en el Sistema Integrado Postal.
por favor necesito los pasos para dar seguimiento a un paquetes a traves de la WEB de correo saludos
Guillermo, en la página principal de esta web, al derecha verá una casilla con el nombre de rastreador de envío, solo tiene que pinchar en tipo de servicios y cuando se desplieguen las opciones, marca envíos y luego introduce la numeración y toca el botón buscar, ahí verá toda la información acerca del envío desde la entrada hasta la entrega al destinatario.
Tengo una inquietud envié desde Cabo Verde a Cuba un paquetico de sólo 2 kg y me cobraron 20 Euros por el envío, el mismo contiene 5 psrez de zapsticos de niño y 5 carteristas y ahora le cobran a mi hijo en Cuba 8 dólar y 11.00 pesos en moneda nacional. Es el primer envío que hago . Mi pregunta en cuanto me sale el paquetico.
Buenas tardes Bertha, los aranceles aduanales no los impone Correos de Cuba, los determina Aduana Gral. No obstante le sugerimos que consulte la pestaña a la izquierda de la página principal (Regulaciones que debes conocer) donde se explica todo lo referente al recibo y envío de paquetería internacional.
Hola muy buenos dias, el dia 28 de Septiembre envie una carta por el correo del Municipio de Palmira, a Ciudad Apopa El Salvador y aun todovia no ha llegado a su destinatario me gustaria saber que ha pasado, cuales pueden ser las causas de la demora y el estado esa correspondencia postal pues esta certificada su numero de envio es RR005075650. Muchas gracias por el trabajo que realizan.
Buenas tardes Adrian: Su envío salió de Cuba el pasado 29/10/18 en el despacho 041. El país de destino confirmó su recepción el 04/12/18. Sldos.
Buenas tardes al colectivo, espero todos esten bien, necesito conocer el estado del envio de medicamentos desde España, su numero es CG240014900ES. Como de costumbre les agradecemos sus atenciones por el servicio que nos prestan. Saludos, Alberto M. Garcia
Beunos días Alberto: Su envíos fue recepcionado el día de ayer 05/12 y entregado a la Aduana para su revisión pericial el mismo día. Hasta tanto no sea liberado por ellos no podrá ser clasificado, facturado y trasladado hacia la oficina de correos que corresponda. Manténgase al tanto a través del rastreador de nuestra web. Sldos.
Buenos días, mis envíos están en la oficina de cambio internacional desde el 21 de nov y aún no ha pasado a la aduana, ¿por qué tanta demora si en otras ocasiones el servicio es muy rápido? (RA005126365AO y RA005126351AO)
Buenos días Ivis, ambos envío están en estado de recepción en el sistema, esperando transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Hola, me gustaria saber sobre un envio que hice desde España, como localizarlo en Cuba. El numero de seguimiento que tengo es CC013080767ES. Gracias. Saludos
Buen día Marlene, el envío no se visualiza registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y sin evidencias no es posible responder por ningún envío.