PARA LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES DE CORREOS DE CUBA.
Correos de Cuba continúa informando a las personas que deseen expresar sus opiniones, sugerencias, insatisfacciones o reclamos sobre nuestros servicios, que pueden hacerlo llamando a los números telefónicos de las oficinas de Atención al Cliente de las 18 empresas de correos del país y de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, que están publicados en la contraportada de la revista Bohemia. Las personas también se pueden comunicar con la Oficina de Atención al Cliente de la Presidencia del Grupo Empresarial Correos Cuba, a través de los teléfonos 76464680 ó 76464298; enviar sus email a los correos electrónicos de sus especialistas: fatima@ecc.cu; geilyn@ecc.cu, zulkary@ecc.cu Los usuarios de Internet también pueden escribir sus comentarios y reclamos en nuestro sitio web www.correos.cu; en nuestro perfil institucional en Facebook denominado Grupo Empresarial Correos de Cuba; y en nuestra cuenta en Twitter @CorreosdeCuba.
Los esperamos… Somos Correos de Cuba !Al servicio de todos!
Buenas tardes estoy metiéndome en Correos de Cuba pero no pone por donde va el paquete que envie.el mes pasado envie uno el dia 4 de abril y le llego al destinatario el 28.de abril. Quería información del nuevo paquete.El numero de referencia es . RF278920996ES.
Isidora, en estos momento no es posible ofrecer respuestas, estamos prrsentando dificultades técnicas con el sistema.
Buen día estoy buscando un paguete DHL dise gue es el atraso de ustedes….nesecito repuesta
Buenas tardes Osmandri,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.
Hola me hicieron un envio GDT23158976, quisiera saber cual es el estado del envió o si ya fue recepcionado por correos cuba, espero respuestas
Buenas tardes Dailiana,
De acuerdo con la numeración que aporta, el envío no pertenece a Correos de Cuba.
Buenos días mi paquete CM200234916BA aparece desde el día 3 de mayo facturado camino Santiago y todavía está en el mismo lugar por favor hace casi tres meses estoy en espera necesito respuesta urgente xq mi paquete no acaba de llegar
Danieyis, el envío al que se refiere no tiene recepción aún en la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Buenos dias. Mi cuñada me envió un documento desde España por via express que supustamente llegaba en 5 dias y me lo traian a la casa. Desde el 26 de abril esta en aduana en Cuba y no me ha sido entregado. Donde o a que telefono puedo hacer la reclamacion. Es una falta de respeto, que un documenro que se pago tan caro aun no haya sido entregado.
Al tanto de su respuesta.
Saludos
Buenos días: Para revisar la situación del envío debamos conocer el código de rastreo del envío.
Buenos días.Quiero saber de un paquete q envie desde el 17/04/2023.CM001769998RT.Son 4 paquetes los otros están en camino y ese no aparece.Por favor
Buenas tardes Mercedes,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información, el dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Buenos dias me dijeron q los paqtes tienen un mes psra entregarlos pero el mio tiene un mes de estsr clasificsdo hacia holguin y no se mueven hsy compañeras mias q los de ella son de la misma fecha y ya lo resivieron lo unico q disen es q bo hsy petroleo o tenfre q ir a la habana a buscarlo es cu000123271lt
Mikleydis birdonado, le hacemos saber que vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola desde el 7 marzo de 2023 me enviaron un paquete desde Chile. Consulto y aparece que está en internacion desde hace un mes. El número de envío es 000122578929. Atento a su respuesta. Gracias
Esterbina, la numeración de envío que facilita nos confirma que no corresponde a Correos de Cuba, por lo que no podemos ofrecer respuestas al respecto.
Buenos Días Vladimir
El código de envío que usted reclama no sale aún en nuestros sistemas porque viene manifestado en el Contenedor CMCU4961906 que arribó a Puerto del Mariel el día 22/03 y se encuentra pendiente de extracción hacia nuestra empresa para poder ser procesado. Le sugiero mantenerse en contacto, es evidente que aunque los hayan impuesto juntos todos, la Agencia en origen los separó a la hora de enviar la carga.
Saludos
Quisiera que me pudieran explicar cómo es posible que Cristóbal Colón cruzó el atlántico en 58 días, cómo es posible que en los años 80 una carta desde Cuba hacia España demoraba alrededor de 30 días, entonces como se explica que desde el 12 de enero envié un sobre certificado desde Santa Marta en Matanzas hacia Camagüey, que no hay que cruzar un océano y que todos los días hay transporte hacia allá y hoy 8 de marzo aún esté en Matanzas, 56 días han pasado y sigue en Matanza
Buenos días María,
Háganos llegar el número del envío para verificar la ubicación del envío.
Buenos días!
Necesito tener información sobre el envío H0541416 destino a Guantánamo.
Martha Mustelier, el envío al que se refiere está pendiente de facturación hacia la provincia de destino.
Buenos días Martha
El envío que usted refiere se encuentra clasificado hacia la provincia de destino (Guantánamo) desde el 27/2. El mismo fue reportado con la especialista de la Planta de Tratamiento, donde fue trabajado para que agilizar su despacho. Manténgase en contacto con nosotros para mayor información.
Saludos
Buenas Tardes Elidiannis
El envío reclamado por usted fue despachado por la Empresa de Mensajería hacia el Centro de Clasificación de Holguín ayer 6/02, ahora el destinatario debe esperar a que sea recepcionado, clasificado y despachado hacia un correo cercano a su localidad.
Saludos
Se a reclamado varias veces un.paquete que se envió de España con destino Santiago de cuba número CC020259810ES desde el 6 de diciembre se envió dicho paquete estamos hoy a 5 de febrero y el paquete sigue En el mismo estado a quien ahí q escribirle para que envíen el paquete ya lleva 3 meses el paquete y la última operación fue el día 17 de enero
Albeto, el envío está siendo procesado como corresponde.
Hola buenas llevo tiempo esperando un paquete premium enviado de España .Código EJ380791153ES y ya se cumplió el tiempo de recogida y todavía nada de recibirlo
José, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible por falta de evidencias.
Envié carta certificada en Habana 14 el 23 de diciembre 2022 y aún hoy no ha salido del correo.
Hoy fui a reclamar en el lugar a lo que la jefa del departamento me responde que ya en esa fecha estaban cerrando por lo que mi carta saldría después del día 4 de enero, pero después ella estuvo de certificado médico y no pudo hacer la entrega, pero que de todas formas la carta no saldría hasta que ella tuviera al menos 5 o 10 otras para entregar porque esa gestión no la haría por una sola
Icel Rovira, número del envío para verificar la situación.