CONTINÚA EMPRESA DE MENSAJERIA Y CAMBIO INTERNACIONAL ENTREGA DE ENVIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y PAQUETERÍA.
Las restricciones ocurridas en el arribo al país de los envíos pertenecientes al Servicio Postal Universal debido a la pandemia de la Covid-19 que hoy azota al mundo, no ha sido óbice para que la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional perteneciente al Grupo Empresarial Correos de Cuba, busque alternativas que le permiten mantener en acción su potencial de distribución puerta a puerta en la capital, usando la variante de comercio electrónico tan en boga en la actualidad en casi todas las naciones.
Hoy, además de mantenerse distribuyendo a domicilio las compras que realizan los capitalinos en el Centro Comercial Carlos III, en breve tiempo fueron creadas las condiciones para acometer en gran escala la distribución de los productos de la agencia Mall Habana, cuyas solicitudes de servicio se producen desde el exterior para que sean llevadas al domicilio de los destinatarios residentes en la capital cubana.
Desde su inicio este nuevo servicio ha tenido gran aceptación por los clientes, propiciando un crecimiento acelerado de la demanda. En tiempo record la Empresa de Mensajería emprendió todas las labores organizativas, de logística y de preparación de su personal que, sin escatimar tiempo ni esfuerzos, se emplean todos los días a fondo para que los clientes reciban los productos de Mall Habana con la rapidez y calidad que merecen.
Cualquier solicitud información sobre atrasos, faltantes en los envíos impuestos desde el exterior a través de la tienda virtual Mall Habana, el cliente debe comunicarse con el remitente del envío para que realice la reclamación al Departamento de Atención al Cliente de dicha agencia en España, o remitirse al sitio web www.mallhabana.com, donde también encontrará el whatsapp para establecer la comunicación con esa entidad.
Correos de Cuba solamente es el transportista de esos envíos, cuyos destinatarios en caso de cualquier insatisfacción pueden dirigirse a la Empresa de Mensajería a través del correo: atencion.cliente@mci.correos.cu y el teléfono 76491435.
Buenos Dias ya no se de que Manera puedo pedir me den informacion de mis paquetes que EN la aplicacion q tengo dice clacificado corredo de cuba Los codigos son Los siguientes
EB042867352IT
EB042914962IT
EB042915089IT
EB043026212IT
EB04316560IT
EB043190409IT
Yudit, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenas por favor necesito qe me ayuden con este paquete RF260730679ES qe ase ya ase una semana está en el mismo lugar en salida aduana ya no sé dónde más voy a escribir espero respuesta
Buenos días: Los procesos por lo que transita un envío internacional demoran algunos días ya que nuestras operaciones son realizadas manualmente y son elevados los volúmenes de paquetería que trabajamos.
Buenos días tengo un envió del 27/05 que no he recibido CM001054124BL, según la agencia transitoria llego al país el 20/07 y no sale en el rastreador es posible tanto atraso? a quien reclamo saludos
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola mi envío es el día 24 de noviembre del 2021 y hace más de un mes está en el mismo lugar, no se mueve y tampoco aparece en el sistema el código es CC018762060ES, por favor necesito una respuesta rápida
Buen día, su envió se encuentra Clasificado en el España, país de origen, aun no ha llegado a Cuba
Hola hice la compra de un combo por la web http://grupo-bordoy.com con # 5658, quisiera saber si ya está en sistema, el # para seguimiento, el tiempo de demora aproximado de entrega y si sería en domicilio o en oficina de correo de la localidad.
Para poder ofrecerle información sobre ese envío necesitamos que nos diga el número de código del mismo, esa numeración que usted señala es incorrecta, debe tener dos letras al inicio 9 números y dos letras al final.
Me pregunto si hay una razón por. La que un envío esta detenido en la habana desde hace días y no se procesa, mientras que otro posterior casi llega a su destino CP006993993BA
Buenas tardes Raul,
Remitimos su inquietud a la especialista que atiende a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, quien le hará llegar la respuesta a través de su correo electrónico.
Saludos.
Gracias
Buenas tardes me gustaría saber que tiempo se toma la entrega de los envíos, mi familia hace más de 1 mes hizo un envió y todavía no me ha llegado, gracias
Buenas tardes Lianet,
Es necesario nos haga llegar el número de envío para verificar, a través del sistema, su ubicación.
Saludos
Buenos días estos son los números del envió gracias
CG640109606MA
CG640109607MA
CG640109608MA
CG640109609MA
CG640109610MA
CG640109611MA
CG640109612MA
Buenas tardes Lianet,
Sus envíos fueron entregados a Aduana el pasado 10 de agosto, aun no han sido liberados. Una vez liberados pasarán al sistema de correos para su clasificación y posterior despacho hacia el Centro de Clasificación de la provincia correspondiente.
Saludos.
Buenas tardes, los números del envió son los siguientes
CG640109606MA
CG640109607MA
CG640109608MA
CG640109609MA
CG640109610MA
CG640109611MA
CG640109612MA
Por favor me gustaría saber que tiempo más tardan, gracias
Buenas tardes Lianet,
Sus envíos fueron recepcionados y entregados a Aduana, hasta tanto la Aduana no los libere no podrán pasar al sistema de correos para su clasificación y posterior facturación hacia el Centro de Clasificación de la provincia de destino.
Saludos
Muy buenas, necesito saber si en estos momentos hay alguna opción de envío para hacerme llegar unos documentos desde España?, soy de Pinar del Río. Saludos.
Lo lamentamos pero Cuba tiene suspendidos los servicios de envíos postales internacionales de entrada y de salida a causa de la Covid-19, infórmese a través de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Buenas tardes quiero saber de el envio CP001049124SA que hace 15 días reclame,la semana pasada llame y me dijeron que habian re etiquetado el envio para seguir el proceso pero lo rastreo y sigue igual detenido desde 18de noviembre de 2020 en oficina de cambio internacional,llamo y no responden los teléfonos.publico comentarios y lo quitan.que mas hay que hacer para que alguien me diga que pasa con mi envio.y que pasa que no sale del mismo lugar.
Yamisley en sistema el envio aparece como entregado a Aduana sin movimiento, desconocemos los motivos, le sugerimos que reclame a la dirección de la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través del correo gerenteoci@mci.correos.cu o por el Tef. 52691577 (con Bismar) su director.
Hola! Quisiera saber si existe alguna posibilidad de recibir en estos momentos en la Habana, un paquete desde Francia?
Lo lamentamos pero tiene suspendidos los servicios de envíos postales internacionales de entrada y de salida a causa de la Covid-19, infórmese a través de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Hola! Quisiera saber si existe alguna posibilidad de recibir en estos momentos en la Habana, unos documentos desde España?
Samuel en estos momentos desde España se pueden mandar envíos de paquetería a Cuba a través de los courier privados Cugranca, Cubaenvios, Lacusolution y Fernandez de Sola.
Buenas tardes soy de artemisa y me gustaria saber si mi familia me puede enviar paquetes desde estados unidos a travez de correo
Dani, en estos momentos desde EE.UU. no se pueden enviar envíos postales por correo porque las fronteras de Cuba están cerradas a causa de la Covid-19, pero si se puede enviar paquetería a través del courier privado XEXPRESS que la hace llegar a través de Panamá y de ahí a Cuba por vía marítima, le recomendamos que lea en este sitio web http://www.correos.cu las secciones «Regulaciones que debe conocer», «Servicios» «Tarifas» y «Correos en Covid-19».
Buenas tardes. Si fueran tan amables d informarme sobre dos paquetes enviados desde usa por Cubamax uno el dia 3 de julio con numero 1121200159387 y el otro el dia 8 del propio mes con numeracion 1121200186703. Gracias
Iris el envío con código 1121200186703 no han llegado a Correos de Cuba, usted misma lo puede comprobar introduciendo el código de barra de cada envío en el Rastreador de Servicios de nuestro sitio web http://www.correos.cu seleccione la palabra “Envíos”, pinche en “Buscar” y verá que la web le dice que esos envío no estás registrado en Correos de Cuba, además Cubamax no tiene relaciones contractuales con nuestra Empresa de Mensajería.
Quisiera saber si ya para Ciego de Ávila está entrando paquetería desde España.
Buenas tardes María,
Desde el 25 de marzo está suspendida la entrada y salida de envíos desde y hacia el exterior. Debe quedar restablecido el servicio a partir de que la Habana entre en la 3ra fase de recuperación post Covid 19.
Saludos.
buen dia necessito saber si este envío esta en cuba ya CP000201002XP CP000200996XP
Buenas tardes Yanelis,
Los envíos no aparecen registrados en nuestro sistema por lo que no podemos afirmar que se encuentran en nuestro país. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Saludos.
Total disgusto y desacuerdo con todas las posibles respuestas o justificaciones. Como es posible que una pequeña paqueteria que enviamos a nuestros familiares, tarde mucho mas de 1 mes, estando ya en los correspondientes correos (sin contar los 15 dias de cuarentema!!). Hay exigencia para que el servicio sea eficiente? Queremos ayudar a nuestra gente? Señores, este servicio se paga desde el extranjero, NO MUY BARATO, Y NO ES REGALADO!!!!. Cumplamos por favor.
Buenas tardes Arian,
Correos de Cuba, en tiempos de pandemia, está haciendo su mayor esfuerzo para hacer llagar los envíos al domicilio de los destinatarios. En caso de queja o reclamación, debe dirigirse al Courier al cual usted le contrató el servicio.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.