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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola ante todo saludos, me pueden decir el código postal de Entronque de herradura y si eso se le llama municipio o provincia que necesito saber para enviar un paquete, saludos
Buenos días Siamir, el código postal del municipio Entronque de Herradura en la provincia Pinar del Río es 24490.
Muchas gracias
Buenas dias
Les escribo por este medio porque envie un paquete por DHL a mi familiar en cuba y ya hace una semana que llego a cuba. por favor necesito saber porque mi paquete se encuentra en la aduana todavia desde el 8 de marzo que fue el dia que salio de la inspeccion de aduanas esperando a que la misma sea transportado por correos de cuba a su destinaria en centro habana .La referencia del paquete es 3567582841. En espera de respuesta vuestra.
Buenos días Indira, vamos a remitir la solicitud de información que nos hace a la Empresa de Mensajería, próximamente le daremos respuesta.
Para cuando es que Ustedes me daran una respuesta à mi caso o situacion, porque mi paquete esta todavia hoy en aduana en estado de despacho como ayer, no se ha movido para nada. Saludos Sra Indira B.
Indira, hace unas horas le respondimos en el comentario anterior, le sugerimos que si es usted la imponente del envío, realice la reclamación en origen donde se contrató el servicio.
Es solo para orientarme y decido después si mi familiar lo recibe o lo regreso gracias
Buenos días Elva, el destinatario está en todo el derecho de rechazar el envío y pedir que sea devuelto a origen, por otra parte usted como dueña legal dele envío puede pedir que sea regresado a origen.
Si se pudiera y saber el costo y trámite que debo hacer
Que esta pasando con los
Foros internacionales ,siempre llegaban al momento ahora están d
Dorando 2 y hasta tres horas en llegar?
Buenos días Mat, la rapidez en la llegada de los Giros Internacionales depende en gran medida de como esté la disponibilidad en la red y el funcionamiento del servidor.
Buenas tardes.
Les escribo por este medio porque envie un paquete por DHL a mi familiar en cuba y ya hace una semana que llego a cuba. por favor necesito saber porque mi paquete se encuentra en la aduana todavia desde el 8 de marzo que fue el dia que salio de la inspeccion de aduanas esperando a que la misma sea transportado por correos de cuba a su destinaria en centro habana .La referencia del paquete es 3567582841. En espera de respuesta vuestra.
Buenas tardes Indira, vamos a remitir su inquietud a la Empresa de Mensajería y le daremos respuesta próximamente, no obstante si es usted la imponente está en el derecho de realizar la reclamación en origen que fue donde se contrató el servicio.
Me pueden decir si se puede retornar mi paquete para uk sin que lo reciba mi familiar y cuál sería el costo del mismo y que trámite deberían hacer
Buenas tardes Elva, usted lo que desea es que el paquete sea devuelto al país del cual lo envían?
Buenos días. Les pediría poder saber si puedo obtener información sobre una carta enviada a mi persona desde cuna el año 2006 fue enviada por una artista y deseo contratarle un trabajo artístico. Les pido saber si puedo solicitar esa información
Buenas tardes Maria Alejandra, su inquietud fue respondida hace unos minutos por teléfono.
Porque si mi envió desde uk para Cuba pesa 1.2kg lo cobran en cuc si dicen esta 1.5 están libre de pago en cuc me pueden explicar para entender informan algo y hacen otra cosa o me equivoco?por favor
Buenas tardes Eva: La aplicación de la tarifa de aforo no la establece Correos de Cuba si no la Aduana. Si su envío pesa 1.2 y le aplicaron aforo quiere decir que contiene algún objeto de interés aduanal. Sldos.
Que es versión naranja y porque la aplican sin informar al cliente
Buenas tardes Elva, se le llama canal de selectividad y el color lo determina Aduana, de acuerdo al contenido del envío. Correos de Cuba nada tiene que ver con el tipo de clasificación que se asigna a cada envío.
Es posible que un envio demore mas de 3 meses de Cuba hasta Chile??? Estoy decepcionada y mas de sus servicios!
Buenos días Anna, lamentamos que piense así de nosotros y de los servicios que brindamos, le solicitamos que nos envíe la numeración del envío una vez más para verificarlo nuevamente con la Empresa de Mensajería. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, haciéndole saber que si es usted la destinataria, puede realizar la reclamación en la unidad donde fue impuesto el envío y en la Empresa de Correos que le corresponde.
Buenas Tardes. Soy Dr Juan Carlos Zabala Pico, registré unos paquetes para ser enviados a Ecuador. los recibio la companera Maritza Rodriguez Cosme en la oficina de Plaza de la Revolucion.
Los códigos son CP002632552CU y CP002632566CU
Uno de ellos aun no llega a su destino.
Son artículos muy importantes que desde el 30 de noviembre de 2017 aun no llegan a su duenio
Agradezco una respuesta
Buenas tardes Juan Carlos, estamos identificados con su caso, le hemos contestado en varias ocasiones por nuestro perfil en facebook. Estamos verificando con la instancia correspondiente, le hacemos saber que los envíos de libros son inspeccionados de manera diferenciada, ya que existe mucha literatura que no está permitido sacarla del país, por eso en ocasiones estos envíos se demoran un poco más de lo normal.
Buenas tardes, Número del envío RR646811616DE, puede mi familia recoger el envío hoy. REENCAMINADO
Peso: 0.35 Kg
En: CCP Habana Oeste
Muchas Gracias de antenamo.
Buenas tardes Yunaika, aún el envío no está listo para entregar al destinatario, le quedan algunos canales postales por transitar, le sugerimos que no pierda la comunicación con nosotros, para hacerle saber cuando esté listo para retirar de la unidad de correos.
Lázaro Gutierrez Buena tarde quiero saber por que sitio o estado se encuentra la caja que fue enviada el día 2-2-2018 y todabia no se nada de ella el código es cp003270259cu se lo agradezco mucho por su colaboración muchas gracia espero su ideal respuesta
Lázaro Gutierrez por favor pero cuando yo pobre obtener la respuesta de la caja que ya esta en canino o en otro sitio que yo la puedo retirar el código es cp003270259cu con la fecha del día 2-2-2018 mucha gracia muy amable .
Buenas tardes Lázaro, el envío está en exportaciones, cuando salga a destino y Venezuela confirme la recepción, se lo haremos saber de inmediato.
Buenos días quisiera saber el estado de mi paquete con numero de guía:3701111536, desde el día 8/03/2018 Llego a oficinas de DHL en la habana, pero me dice que esta detenido y que la fecha de entrega no esta disponible, pueden decirme que significa eso. Gracias!!
Buenas tardes Osneidis, vamos a remitir su caso a la Empresa de Mensajería, cuando tengamos la respuesta se la haremos saber, le pedimos no pierda la comunicación con nosotros.