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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola. Me hicieron un envío de panamá y pusieron la dirección de mi carnet. Pero ya no resido en ese municipio d la dirección. Mi pregunta es si el envío llega al correo del municipio q pusieron destino o si lo llevan al domicilio q pusieron destino? Saludos
ADD, le hacemos saber que los envíos que procesa Correos de Cuba, se entregan al destinatario de acuerdo a la información que recibimos desde origen y con el carné de identidad.
Quisiera saber cuántos kilos permiten enviar y si se puede enviar una planta eléctrica que con la situación que tiene el país debería permitir enviarla es de 40 kilos
Madelin Boligan , le sugerimos consultar con los siguientes contactos para que le esclarezcan sus dudas. 76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu
El 25 de agosto fue impuesto un paquete en Alemania por el DHL con el número CY562744841DE y hasta la fecha no lo recibo. Normalmente en un mes pues he tenido la paquetería en mano. Sucede algo con los envíos desde Alemania?.
Daima Cardoso Valdés, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas tardes me hace falta saber el porqué si yo mandé un poder desde el 7 de septiembre y page para que llegara rápido y aún no a llegado a su destino, me hace falta que llegué con urgencia el paquete EJ380617115ES
Claudia Cortés Navarro, el envío al que se refiere, si se fija bien no tiene recepción en Correos de Cuba, por lo que no es posible ofrecer respuestas aún.
Buenos días. Por favor necesito información del envío con número 2200082994.
Alins, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado por Correos de Cuba, le sugerimos mantener la comunicación con nosotros para informarle cuando entre al sistema.
Buenos días quisiera saber la forma de localizar este paquete CC019820223ES pues el rastreador me pone que presenta problemas para localizarlo y hace dos meses y medio que fue enviado de España y en Camagüey dicen que lleva todo ese tiempo en la Habana
Douglas aragon, el localizador no presenta problema alguno, sucede que el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba aún y no podemos responder por el mismo.
Buenos días..hize 3 envío certificados de España desde el 14 /9 de medicamentos para una persona muy enferma que estas hospitalisada,y hasta la fecha de hoy no salen ni el sistema de rastreo, son medicamentos muy costosos que en cuba están en falta y lo nesecitan con urgencia para su recuperación ,Rf263661969ES..Rf263658766ES..RF263660671ES por qué demoran tantos los pk una vez estan en cuba?
Iris, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola. Hoy hace dos meses que envié un paquete a Cuba. Destino Santiago de Cuba
En España me informan que el contenido curso su destino el día 30 de agosto 2022.
cc019820427ES.
Quisiera saber donde se encuentra retenido el envío.
Porque me parece mucho tiempo sin tener respuesta. En el localizador me sale que curso su destino.
Espero respuesta de ustedes
Un cordial saludo
Yurina
Yurina Calderón Pérez, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba, la información que e visualiza es la que arroja el Sistema Internacional Postal al cual estamos vinculados.
Buenos días Por favor mi envío EE250708407SE lleva desde el 20 de septiembre en estado recepción. Me gustaría saber que pasa pues contiene medicinas que le urgen a mi padre. Saludos Judith
Judith, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba.
Hola. Ya es la segunda vez que escribo y no recibo respuesta. Me enviaron un paquete desde el 29 de agosto vía aérea desde panamá cm001630616rt, número de guía 23003166310. Hace más de 45 días y ya quien me lo envió fué presencialmente hasta la agencia de envio donde le dicen que esa guía está en Cuba desde el 3 de septiembre, es que ya e visto varias respuestas de correo remitiendo a la persona a la agencia de envio y ya eso fue presisamente lo que se hizo. Por favor respuesta
Eunices, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas tardes, por favor, necesito informacion de un envio que tengo en clasificado desde el 11 /09/ 2022 y aun no le dan salida para su destino. El codigo de rastreo es cm450027069ct
Karelys, vamos a remitor el caso a la instancia que corresponde.
Buen dia, espero respuesta lo antes posible. Gracias de antemano
Por favor necesito respuesta desde el 9 de septiembre espero mi envío de Ecuador q se encuentra en Cuba desde la fecha antes mencionada con código CM001625390RT
Con número de guía 23062630956 .
Yaniurky Beatriz García López, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
La semana pasada mande dos veces un correo dirigido a atencion al cliente, desde mi provincia hasta el Ministerio, sobre un paquete de 6 que eran, solo llegaron 5, el último no aparece ni registrado en el rastreador, ya mi representante en Ecuador con su abogado está preparando la reclamación con su demanda si fuera necesario, abogo por una respuesta donde me den la ubicación de dicho paquete, su código es CU000110943LT, el terminal 39,39, 40, 41 y 42, salieron el mismo día y ya los tengo
Irina Estrella Suárez Góngora, si la reclamación está en curso, entonces la agencia impositora le dará la respuestas en el momento que culmine el trámite de verificación.
Buenas tardes hace unos días pregunté por mis paquetes del 26 de agosto origen Ecuador y no me han dado respuesta ni tan siquiera veo mi pregunta aquí en las reclamaciones. Gracias
Liliana Curo Rodriguez, número de envío?
QUISIERA SABER EL STATUS DE UN ENVIO
Marlen, número del envío?