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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola quiero saber de mi paquete que me lo enviaron desde octubre y desde el 2 de diciembre esta clasificado con destino a holguin y no acaba de llegar el número de envío es CP005431736BG
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenos días quisiera saber la situación de mi embio gue vino de panamá es un xit de moto que salio de dicho lugar en 4 paquetes nada más es Resivido3 falta 1 que viene a nombre Yurisneysis otaño montero con el Código Cm00 1589835Rt por favor si me pueden aclarar esta situación
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Saludos el 28 de diciembre hice dos comentarios, ninguno fue publicado. Lo repito una semana después.
Tengo tres envíos que aparecen como listos para despachar hacia la Isla de la Juventud uno de ellos desde el 8 de diciembre va a cumplir un mes quisiera saber cuando es que la Isla carga. CC020141912ES CC020256861ES y el CC020295967ES
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia la Isla de la Juventud tiene sus particularidades debido a su ubicación geográfica. Lamentablemente demora. Nuestros clientes que radiquen en el municipio especial deben esperar.
Buenos días, necesito saber el estado del paquete cm100281856ba, que se encuentra clasificado desde el 20 de diciembre hacia Villa clara y no sé mueve, ya hace 15 días, en espera de su respuesta, saludos
Buenos días: Debe tener en cuenta que entre los días que su envío está siendo procesado, existieron días que fueron festivos y feriados que no se laboró. Su envío se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Villa Clara para su facturación y traslado.
Buenos días necesito saber donde se encuentra el paquete con el código CM001589835RT, enviado el 01/08/2022 hacia Las Tunas. Este mismo día fueron enviados cuatro paquetes de los cuales solo han llegado 3.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola quisiera saber x donde andan 2 paquetes q desde el 1ero de diciembre se enviaron . Pongo la numeración y nada no me sale nada
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días, necesito saber de este contenedor si me pueden ayudar,CMCU2112833,gracias de antemano .
Buenos días: El contenedor de su interés no tiene registros en nuestra base de datos por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país.
Mi nombre es Elvis y necesito saber qué tiempo demora el traslado del paquete RF269278911ES que desde el 21 de diciembre me dice el rastreador que está en la Oficina Cambio Internacional con destino a Mensajería Habana Oeste, y si puedo recogerla personalmente
Buenos días: El tiempo exacto no se lo podemos asegurar. Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema.
Buenos días, quisiera obtener información sobre los paquetes con códigos CM001677989RT y CM001678031RT, salieron juntos con otro paquete que ya fue entregado hace varios días.
Agradezco su atención
Buenos días: Sin registros en el sistema Correos de CUba no puede asegirar la llegada de los envíos al país. Si recibió parte de la paquetería que esperaba quiere decir que los envíos sin registros en el sistema, no viajaron juntos a ésta.
Por favor necesito saber si puedo recoger este paquete, en sus oficinas. Lo necesito con urgencia ya que vienen medicamentos. El número es cm195633771ce. Me dice q se encuentra en courier 2
Buenos días: En el lugar donde su envío se encuentra clasiifcado, no existen las condiciones para la entrega de la paquetería. El destintario debe esperar su llegada a la provincia de destino.
Tengo unos envíos por la Empresa EMS que es una mensajería Express y según el pais donde se enviaron no debe demorar más de un mes. Y están clasificados en Israel desde noviembre 2022
EE190375381IL Y EE190375395IL
Buenos días: La información que brinda el sistema al rastrear los envíos corresponde a su procesamiento en origen. Éstos no ha sido trabajados en Cuba.
B tardes me pueden decir porque un paquete que regreso a cuba el pasado 16 de noviembre está retenido cual es el motivo del mismo el código del paquete es cp086107545it
Buenos días: Su envío no se encuentra retenido. En estos momentos está clasificado a la espera de próxima salida hacia Santiago de Cuba para su facturación y traslado.
Mi paquete salio desde el 17 /11/2022 y no ha llegando desde españa y debia llegar en 1 mes y no aparece q alla llegando a Cuba yo lo estoy siguiendo y nada
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío es necesario conocer el código de rastreo.
hola necesito saber sobre un envio CC239046410CA con destino a Granma. Esta desde el 21 de noviembre clasificado y aun no lo envian a su destino.
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenas noches,quisiera saber qué tiempo faltaría para que el contenedor RFCU5097141 empiece su proceso,gracias
Buenos días: Por su posición no debe demorar su procesamiento. Manténgase al tanto.