Número Telefónico del Centro de Llamadas de Correos de Cuba
Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
Atención al cliente:
[google-translator]
Envie dos paquetes a Colón prov Matanzas. El dia 21/1/26 el 23 de marzo llega a Matanzas uno pero el cp001136716cu no aparece que llegó.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba. La reclamación oficial puede realziarla en la oficina de correos donde impuso el envío.
Buenos días hace más de un mes que mi paquete CC023491223ES está clasificado cuanto tiempo más va demorar por.favor
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días :Se enviaron 3 paquetes ya hace 52 días, se hizo reclamación en el país de origen el día 3 de marzo, el 20 de marzo se procesaron 2 y ya están clasificado, pero este : CA182175159SI no lo procesaron y fue el primero que se envió, quisiera saber que paso, porque lo dejaron atrás, después de tanta demora. Saludos
Buenos días: Su envío fue registrado en el sistema el día de hoy. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
Hola,necesito saber del envio CM980720621AP
Saludos cordiales, Su Encomienda está en proceso a ser entregada en CCP Matanzas.
Buenas,quisiera saber del paquete CM980720621AP que después de 3 meses lo liberaron en la aduana y quisiera saber cuando llegaría a mi provincia
Buenas tardes.
Ye reportamos su envío para que se despache para la provincia en cuanto salga el carro. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos días, envíamos un paquetes con código CM500000314UL desde Ecuador el 6 de diciembre del 2025 con destino a Camagüey, en el sistema de rastreo sale como Recibido en Ferrocarriles de Habana Vieja como si ese fuera su destino final, quisiera saber si es por error o se está esperando disponibilidad para su envío a Camagüey.
Buenas tardes Arian.
El envío al que hace referencia está a nombre de Lázaro Ramón Méndez y ya se encuentra entregado revise el código con el país de origen y puede continuar comunicándose por esta vía. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola desde el 16 de enero mi moto con código CM002179717RT dice que está en camino a Holguín, me pueden actualizar sobre la situación?
La respuesta anterior fue Atención a la Población EMCI 20 febrero, 2026 a las 1:53 PM
Buenas tardes:
Su moto se encuentra facturada en el contenedor ASJU8515172, aún no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas Saludos.
Me pueden por favor actualizar sobre la situacion
Buenas tardes.
Ante todo le pedimos disculpa por las molestias ocasionadas, pero lamentablemente no tenemos otra respuesta, el contenedor aún no ha salido para la provincia. Se están realizando trámites con terceros para resolver las demoras de los contenedores pendientes. Saludos.
Con el problema de combustible cuánto está tardando los paquetes de La Habana a un municipio de Cienfuegos Palmira
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Estimados esta la guía H0659784 pertenece a un envío de Copa Courier desde Chile y lleva aproximadamente tres meses en Cuba, va con destino a Matanzas. Tienen alguna fecha estimada para que se pueda hacer efectiva la entrega a su destinatario?
Buenso días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Nesesito información sobre un paquete enviado desde Miami Florida el 31/01/2026 con código HBL: CM023720649DC Número de Factura: 26-03242. GRACIAS
Buenos días: Su envío se encuentra siwendo procesado en la Empresa de Mensajería. La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buen dia. Por favor tengo un envio desde febrero 2 en Guantanamo y su destino es Baracoa. A pesar de las limitaciones energeticas es posible que un envio tarde mas de un mes en llegar de una cabecera provincial a un municipio?
El numero del envio es CC023451051ES
Buenos días: El envío está listo para la entrega en Baracoa desde el 18/03.
Buenas tardes.
Deseo información sobre una carta certificada con número de seguimiento RF331599812ES, enviada desde España el 9 de diciembre de 2025 con destino a Bayamo, Granma. Según Correos de España el envío ya salió del país, pero en el sistema de Correos de Cuba no aparece registrado.
Han pasado más de tres meses y el destinatario aún no ha recibido la carta. Solicito por favor revisar el estado del envío e informar su ubicación.
Gracias.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola necesito saber CM195183233CE de este envío lleva 2 meses casi 3 no acaba de llegar necesito por mi mamá esta enferma de los nervios ahi vienen medicamentos
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días quisiera saber el paquete EK020409151DE aún no se ha movido de lugar
Buenos días: Su envío ya está siendo procesado en Holguín. Manténgase al tanto.
Buenos días quería agradecer a correos de cuba ya mi paquete se encuentra en santis spiritus.hacia trinidad.muchas gracias
Buenos días: Muchas gracias a Ud.