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Atención al cliente:
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Buenos dias. Envío: CC023784227ES.
Por favor responder sin justificación ni negativas.
Todos sabemos el déficit de combustible en el país q retrasa el movimiento d paquetes.
Por favor colaboren, si no pueden trasladar los paquetes a la oficina de correos postal para recibirlo.
¿Se puede ir a recoger el paquete a Vento y Camagüey?
Emilio, le sugerimos comunicar con el siguiente contacto para que le indiquen como proceder. 59889843
Buenas tardes para aclarar un duda mi paquete CM000128418EI con destino hacia villa clara santa clara que es de donde soy,cuando rastreo mi paquete me sale hacia CCP Guantanamo es desir que hace mi paquete rumbo a guantanamo cuando yo soy de villa clara santa clara gracias y esperó respuesta
Buenas tardes.
Su envío lo tiene la Mipyme Apalfon que es la que realizará la entrega. En historial dice clasificado para Guantánamo, fue error en el sistema. El paquete será entregado en Villa Clara. Saludos.
Buenas tardes revise por la página web de correo y vi que ya hicieron el envío de 2 paquetes pero el tercer paquete con código CO000065298BR se quedo pendiente en el almacén para enviar para Santiago de cuba y no entendí el porque pasó eso cuando los paquetes se recepcionaron juntos
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días por favor desde el 19 de mayo tengo un envío procedente de Alemania con # ek020418079de no me sale en el rastreador y necesito información sobre el mismo. Gracias
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola buenas tardes, desde el 3 de junio me aparece clasificado mi envío CC023755265ES, y pone hacia Cienfuegos. Agradecería me dijera cuánto puede demorar ya que va un medicamento que necesita mi madre. Muchas gracias
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Hola buenas tardes, por favor es la tercera vez que escribo y no tengo respuesta. Hace más de 15 días mi envio debe estar en Cuba y aún no sale en el Rastreador CP469845657ES, gracias de antemano.
Yamila, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepcionados en el Sistema Integrado Postal, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenos días,me hicieron un envío desde México código : EU000115343MX el destino final es holguin,al rastrearlo me aparece que lleva varios días en la Habana,se el tema que está teniendo el país con el combustible y creo que por eso es que tardan tanto en enviarlo,mi pregunta es cada cuánto tiempo aproximadamente envían los paquetes a las provincias finales? En este caso específicamente Holguín,espero su respuesta y muchas gracias
Buenos días:
Su envío está clasificado pero aun no se ha facturado hacia su provincia
Saben aproximadamente cuanto demora el proceso de facturarlo y enviarlo?
Vicco, la fecha o estimado de tiempo no la podemos precisar, recuerde que los procesos dependen en gran medida de la disponibilidad de combustible y de la transportación.
Buenas tardes le escribo porque tengo una inquietud desde el 28 de mayo llegaron 2 paquetes de Brasil y el día 12 de junio llegó otro más y esta es la fecha que no lo envían para Santiago de cuba
CO000065443br
CO000065298br
CO00065369br
Greicy Almaguer, le hacemos saber que vamos a verificar la situación de los envíos con la instancia que corresponde.
Buenas tardes este envio para cuando es enviado para provincia CM002222923RT por favor lleva días en facturado hacia mipyme
Yadisel Lamarque, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Estimado/a señor/a:
Me gustaría solicitar información sobre el paquete con número de seguimiento EK021425399DE.
Le agradecería mucho conocer su estado actual y la fecha prevista de entrega en el destino.
Atentamente,
Philipp
Philipp Oehlbrecht, el envío está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Hola buenas tardes, ya les escribí anteriormente y no tengo respuesta de mi paquete de hace 15 días, no sé me actualiza la página, CP469845657ES, saludos y gracias de antemanno
Yamila, le hacemos saber que el rastreador de servicios se mantiene actualizado, lo que sucede es que su envío no ha tenido recepción en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por tal motivo no aparece en dicho rastreador.
Buenos dias tenho un paquete que envie desde Brasil a Cuba desde el 22 del 5 en transferência y no câmbio de posicion ya hace un mes y tan Sequeira aparece en el sistema entiendo lá situacion que atraviesa el pais pero creo que es demasiado tiempo para mantener un paquete en el mesmo lugar ya que despues se seguiria demorando por los otros processos a seguir mi guia es CO 000 096 406BR,en espera de su ajuda,gracias
Yanet, el envío del que habla no tiene recepción en Correos de Cuba, por lo que no podemos ofrecer respuestas sin evidencias.
Soy Yunaisy y vivo en Antigua y Barbudas desde el 23 de marzo mi papá me envió unos documentos y estás son las horas que no ha llegado a Antigua y Barbuda. El número de seguimiento es RR000204851CU.
Yunaisy, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Buenas tardes es la 2da vez que escribo y no tengo respuesta porfavor el envío que mi hija realizó desde Brasil está en los almacenes desde el 28 de mayo y no mandan para su destino a donde tengo que quejarme para una respuesta
Rosa María Casal Isaac, para verificar la situación del envío es necesario conocer la numeración del mismo, no obstante le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola buen día, he enviado un paquete que ya debe estar en Cuba hace más de 1 semana y no sale aún en el Rastreador CP469845657ES, saludos y gracias de antemano.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.