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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Por favor desde el 10 matzo me enviaron medicamentos desde alemania y aun no tengo respuesta
Buenos días Yanelda, para ofrecerle uja respuesta con la ubicación exacta del envío, es necesario que nos haga llegar la numeración del mismo, la cual debe tener dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenos días. Con fecha 6/05/2020 puse un Giro Nacional a través de TRANSFERMOVIL con No. SERIE 1429023007, y aún ayer día 15 no estaba disponible para ser cobrado. Quisiera saber de qué forma puedo conocer la fecha en que mi familiar pueda ir a la oficina de correo a cobrarlo, para así evitar más viajes innecesarios (y más con el aislamiento social a que se nos convoca).
Buenos días Alberto, el giro aparece en el Sistema Integrado Postal como expedido, no obstante le sugerimos que comunique con el siguiente contacto telefónico para que pueda aclarar la situación. 59987106 Fátima
buenos días desde Italia, me gustaría saber si las oficinas de correos cubanas ya han restablecido el servicio hacia y desde Cuba.
Buenos días Jasper: El servicio continúa suspendido hasta nuevo aviso. Saludos.
quisiera saber si se están haciendo envíos de paquetes por toda Cuba incluyendo la Isla de la Juventud
Buenos días Reineris; Desde el pasado 25 de marzo, debido a la situación epidemiológica, Correos de Cuba suspendió, el servicio de entrada y salida de envíos desde y hacia cualquier país. De igual menera, el 3 de abril se suspendió además, la imposición de bultos nacionales y la entrega de los ya existentes en nuestros almacenes. Sldos.
Buenas tardes,
quisiera saber si están entregando cartas en Cuba y sobre el estado actual de un envío realizado el 05.03 desde Alemania a la embajada Alemana en Cuba. Según la información del sitio, la carta fue facturada el 31.03 en CPP Habana Centro hacia Mariana Grajales. Número del envío: RT633465309DE. Dónde se encuentra la carta ahora y cuándo estiman será entregada en la Embajada Alemana en Cuba? Gracias!
Buenos días Kati, la correspondencia se está entregando paulatinamente, le recordamos que debido a la situación epidemiológica existente el servicio de entrega de Correos de Cuba estuvo detenido por más de un mes, por lo que las entregas se están realizando conforme a lo establecido. No obstante vamos a verificar con la instancia correspondiente la situación del envío.
Muchas gracias por su respuesta. Quisiera saber si hay alguna nueva información sobre mi envío, ya que el sitio de Correos de Cuba me sigue mostrando lo mismo que hace un mes. Muchas gracias de antemano por su ayuda. Saludos cordiales.
Buenas tardes Kati: Diariamente bindamos respuesta a decenas de comentarios en nuestra página y es imposible que tengamos el control de cada envío de nuestros clientes, por lo tanto, agradeceríamos que cada vez que nos escriba incluya el código de rastreo. Quedamos al tanto. Sldos.
Muchas gracias por su respuesta. Quisiera saber si hay alguna nueva información sobre mi envío, ya que el sitio de Correos de Cuba me sigue mostrando lo mismo que hace un mes. Número del envío: RT633465309DE.
Muchas gracias de antemano por su ayuda. Saludos cordiales.
Buenas tardes Kati: Tramitaremos con la Empresa de Correos Habana Centro para que nos informe qué ha pasado con su envío. En cuanto tengamos información se la haremos llegar. Saludos.
Hola quería preguntar si correos de Cuba está recibiendo paquetería de los Estados Unidos y si fuera asi q peso se permite ….en espera de su atención
Buenas tardes Liss,
Debido a la situación epidemiológica, desde el 25 de marzo y hasta nuevo aviso, quedaron suspendidos los servicios de entrada y salida de envíos desde y hacia cualquier país.
Estimada Liss, deberìan hacer una excepciòn con la entrega de medicamentos prodecentes del exterior, ya que hay muchas medicinas en falta en la red de farmacias de Cuba. La entrega de medicinas deberìa priorizarse como un gesto humanitario.
Martina: Estamos totalemente de acuerdo con Ud. pero muchos aeropuertos están cerrados, no solo en nuestro país si no a nivel mundial. Hasta tanto no mejore la situación epidemiológica no podrá ser aperturado al servicio, como le informamos anteriormente, son medidas que adoptadas para evitar la peopagación del virus. Sldos.
Muchas gracias por su pronta respuesta. Si la recepción de nuevos envíos procedentes del exterior no depende de Cuba sino de las aerolíneas que los transportan(que no son cubanas), entonces deben explicar bien que interrumpieron este servicio por dicha razón y no por la coyuntura de la COVID-19 en Cuba. Saludos y muchas gracias por la atención.
Buenos días Martinas, las aerolíneas no están funcionando debido a la situación epidemiológica, Cuba cerró la entrada de aviones procedentes del exterior y por ello los vuelos no salen ni entran y por lo mismo la importación y exportación de paquetería está detenida hasta nuevo aviso.
Hola:
El 30 de enero me enviaron 2 bultos postales desde Holguín. Hoy con esta aplicación acabo de descubrir que uno de ellos llegó a La Habana, pero no tuve comunicación del recibo. Desde marzo estoy Holguìn sin poder regresar a La Habana debido a la Covid-19. Qué puedo hacer al respecto teniendo en cuenta la actual situación del país? Lo devolvieron ya al sitio de origen? Aunque el otro bulto enviado ese mismo día, según la aplicación aún está en camino.
Gracias. Slds
Buenas tardes Yami,
Ante todo, es necesario que nos haga llegar la numeración de sus envíos para verificar su ubicación y poder informarle sobre la posibilidad de devolución.
Saludos.
Buenos dias. Mi madrina vive en españa y quiere enviarme un giro de dinero. Es posible esto?. Yo vivo en santa cruz del norte, mayabeque. Espero su respuesta
Buenas tardes Sady,
Si, es posible que desde España le envíen dinero a través de Correos de Cuba. Debemos advertirle que en este momento solo lo podrá cobrar en la oficina de correos cabecera provincial, ubicada en Calle 64 # 4315 e/ Ave.43 y Ave.45, San José de las Lajas.
Saludos.
Buenas, quería saber si van a permitir la entrada de paquetes mayores de kilo y medio excentos de pagos aduanales. Cuando se restablezcan los servicios, una vez pasada la pandemia, sería muy útil poder enviar ayuda a nuestra familia sin esa limitación.
gracias
Buenas tardes Marta,
No tenemos información al respecto. Las normas que limitan el peso y valor de los envíos fueron impuestas por el Ministerio de Finanzas y Precios y la Aduana General de la República a quienes le recomendamos dirija su inquietud.
Saludos.
Hola,buena tarde,tengo una pregunta,el envío de puros desdeCuba a Mexico, cuento cuesta!!!
Buenos días Luis,
El precio depende del peso del envío. Le recordamos que Correos de Cuba notificó, desde el 25 de marzo, la suspensión, hasta nuevo aviso, de la entrada y salida de envíos desde y hacia cualquier país.
Saludos.
Hola hace tres días me llamaron de correo que me mantuviera pendiente en la casa que mis paquetes de 1;5 kg me serían entregados al domicilio me gustaría saber en qué estado está eso, le envio dos de los números para verificar CP006833033BA y CP006833047BA, en espera de su atención saludos Yadira
Buenos días Yadira,
Sus envíos se encuentran en la Oficina de Cambio Internacional, clasificados (listos para salir) con destino el Centro de Clasificación Postal de la provincia Villa Clara. Le pedimos, por favor, nos haga llegar el número de teléfono a través del cual usted recibió la notificación.
Saludos.
El teléfono es el 76464664
Buenos días Yadira: Verificaremos la información, le mantendremos al tanto. Pero debe mantenerse al tanto y tener un poco de paciencia ya que el volumen de paquetería a entregar es bastante y puede demorar algunos días. Sldos.
No he podido registrarme para autenticarme a este sitio,no entiendo lo q me pude por nombre y me visualiza una sola tarjeta para mamá,por favor pueden ayudarme
Buenas tardes Mirian,
El pasado 4 de mayo se publicó, paso a paso, las instrucciones para la descarga de las postales, en general 27 vistas.
Saludos.
Hace unos días envié a través de Transfermóvil varios giros por valor de 1500 cup a una persona que no pudo retirarlos pues perdió su carné de identidad y además ya no necesita ese dinero, qué debo hacer para recuperar ese dinero?
Buenas tardes Enrique, usted debe comunicar con la sucursal de banco para que le reintegren el monto a su tarjeta.
Hola yo quisiera saber si están entrando giros internacionales y en que correos puedo recogerlo y su horario gracias
Buenas tardes Grether, en ciudad de La Habana se pueden cobrar giros internacionales en las unidades de Esquina de Tejas, Obispo NO. 512,Infanta y San Lázaro, Ave. 26 e/t 30 y 32, Calzada de Luyanó e/ Fabrica y Reforma, Guanabacoa (División e/t Cadena y Maximo Gómez, San Miguel del Padrón (Calzada de Güines NO. 19331, Cotorro (calle 40 e/t 20 y 22, Alamar (162 D y 5ta zona 6), Marianao (calle 33 e/t 82 y 84.
Grether, en llas provincias los giros internacionales son pagados en las unidades de las cabeceras principales.
Por favor necesito saber los horarios ya que vivo en casa blanca y tengo que buscar trasporte para ir a esos lugares gracias
Grether, una vez impuesto el giro el destinatario puede cobrarlo a lo s 15 min, siempre y cuando tenga la clave secreta. Las unidades trabajan en horario normal de oficina.
Hace unos,días se informó por el NTV la creación por Correos,de Cuba de un servicio este o e postsles,digitales a traves del sitio web dd dicha empresa.
Llevo 3 diuas intentando abrirdicha pagina y no abre en ningun momento.Favor aclarar y precisar.
Buenas tardes CKlaudio, le vamos a responder vía correo electrónico.