Número Telefónico del Centro de Llamadas de Correos de Cuba
Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
Atención al cliente:
Número Telefónico del Centro de Llamadas de Correos de Cuba
Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
Me gustaría saber si el hijo mío me quiere enviar un paquetito con juntas del carro desde Alemania, puede hacerlo por esta vía o por DHL?
Buenas tardes Alfonso,
Su hijo le puede enviar las juntas por cualquiera de las dos vías, DHL o por e Sistema Postal Universal (Correos). Le recordamos que hasta el momento se mantienen cerrados los aeropuertos y por tanto continuamos sin recibir paquetería.
Saludos.
Buenos días soy de villa clara mi mamá me hizo un envío a través del correo desde el 30 dw mayo y aún no llega lo pongo en el rastreador y lleva desde el día 10 del presente mes en el mismo lugar ?
Buen día Mayenni, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para poder verificarlo mediante el sistema.
hola, hice un envío a mi esposa desde Italia con EMS el 23 marzo con # EE445244967IT con salida desde Malpensa el día 24.
Todavía puedo esperar qué llegue?
Gracias.
Buenos días Luigi, le hacemos saber que el envío que menciona no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no podemos ofrecer repuestas sin evidencias del envío, le sugerimos que haga la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola quiero saber cuando abrira nuevamente el envio de bultos desde el extranjero?
Buenas tardes Diane: La fecha exacta no se la podemos asegurar ya que dependerá de la apertura de la frontera y el comienzo de las operaciones en los aeropuertos. Sldos.
Bt, en diciembre 2019 hice un envío desde Panamá con código CU0000281756RY y en la aplicación me dice que no existe dicho paquete. Al comunicarme con la empacadora en Panamá me dicen que desde marzo debía estar en Cuba ya. Yo en la oficina postal puse 55100 que es uno de los códigos postales de Cienfuegos y la dirección que suministré no coinciden. Pero donde yo quería recibirlo tiene otro número postal 59270 que es la dirección suministrada. Que debo hacer? Saludos cordiales
Buenos días Antonio: Efectivamente, su envío no se encuentra registrado en la nuestro sistema, por lo tanto no podemos asegurarle que se encuentra en el país por falta de evidencias. La reclamación oficial corresponde realizarla en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio. Sldos.
Por favor rastree unos envíos que me hicieron desde Panamá y están clasificados para Artemisa que es mi provincia vivo en Bahía Honda cuánto tiempo tardarán en llegar
Necitamos que nos diga el número de código de barra de los envíos que usted refiere para informarle su situación.
Hola me pueden mandar de Estados Unidos dinero o de Canadá
Lo lamentamos pero Correos de Cuba no recibe giros postales de esos países, por el momento a Cuba se pueden enviar giros desde España, Chile y Uruguay
Cuando se reanudará el servicio de envío postal? Estoy esperando documentos importantes con próximas fechas a vencimiento. Me urgen esos documentos acá, gracias. RF 01965884CU
Buenas tardes Irina, hasta tanto las instancias a loas que le corresponde no autoricen la entrada y salida de vuelos no puede haber importación ni exportación de paquetería internacional.Le aseguramos que apenas se normalice el servicio lo haremos saber mediante nuestros canales de comunicación.
Hola, quisiera saber si ya se pueden hacer envíos desde em exterior para Cuba, por ejemplo desde Canadá. Tengo una amiga con varios bultos pendientes por enviarme. Se reinició el servicio? Saludos y mil gracais de antemano
Buenos días Yeinis, hasta este momento no es posible la importación de paquetería internacional, le recordamos que los vuelos están detenidos hasta nuevo aviso.
Mi nombre es Masiel Garcia y soy de Sancti Spiritus. Quisiera que me ayudaran. Mi hermana que vive en Italia contactó con la agencia Globestar para poder mandarme paquetes. Allí le dijeron que esos envíos sólo llegan a la Habana, Varadero, Camagüey y Santiago de Cuba. ¿Correos de Cuba no tiene convenio con esta agencia para de la Habana hacernos llegar el paquete a nuestra provincia? ¿Que agencia nos recomienda para que de Italia lleguen los paquetes a Sancti Spiritus?
Buenas tardes Masiel: la agencia a la que hace referencia no tiene contrato con Correos de Cuba para el envío de paquetería hacia nuestro país. Según la relación de agencias que si tiene contratados nuestros servicios, no existe alguna que resida en Italia, por lo tanto el envío debe realizarse por el servicio postal. No obstante, debemos informarle, que en estos momentos no estamos recibiendo envíos, hasta tanto no se restablezcan las operaciones en los aeropuertos. Sldos.
Desde octubre de 2019 mi madre Edelbys Valdriche Pacheco le mando dos bultos a mi hermana que se encuentra cumpliendo mision internacionalista en Venezuela y como no le llegaron desde hace cuatro meses se procedio a realizar la reclamacion de los mismos y aun no me dan respuesta de su paradero, esta situacion me preocupa y me preocupa ademas el rumbo que hallan tomado y de quien seria la responsabilidad en caso de su extravio
Buenas tardes Katerina,
Para investigar es necesario nos haga llegar el número del envío y la fecha de la reclamación.
Saludos.
los codigos de envio son RR004016730CU y RR004016726CU, la fecha de imposición es 20/07/2019 y de reclamación 23/03/20. Muchas gracias por atenderme, espero su respuesta
Buenos días Katerina: Sus envíos salieron del país el pasado 15/01/2020 en el despacho 006 hacia Vanezuela. En caso de que nos hayan sido recepcionados en destino la reclamación debe ser realizada en la oficina de correos donde fueros impuestos los envíos. Sldos.
hola ,como puedo solicitar el servicio a domicilio de un giro internacional si estoy embarazada?
Buenas tardes Yisel,
El pago de giros internacionales se realiza sólo en las oficinas de correo, es personal e intransferible. Le sugerimos nos informe a qué municipio y/o provincia pertenece para hacer gestiones con la empresa que corresponda.
Saludos.
Hola.hice un envio dsd rgentina y figura en recepcion en correo de cuba..cuanto demoran en enviarlo a l provincia dnd va dirigido??
Buenas tardes Lisbet,
Es necesario nos haga llegar la numeración del envío para verificar su ubicación.
Saludos.
El dia 12/5 envié un giro de 100.00 a mi tio en Cueto, desde el correo de 26 en Nuevo Vedado, he ido 4 veces y aparece que ya está en Cueto, he llamado al correo de Cueto y primeramente mr dicen que no había llegado, después que ya había aparecido que era un número mal, en fin hoy una tia fue a buscarselo a mi tio porque es impedido físico y después de tantos dias, pensando que ya a él se lo habian llevado y le dicen a ella que no está el giro, me pregunto ¿Qué se hizo este dinero?
Buenas tardes Mirtha,
Es necesario se comunique con nuestro departamento a través del correo institucional atencion.cliente@ecc.cu para que nos haga llegar los datos del giro: nombre y apellidos del destinatario y número de serie, datos imprescindibles para realizar las gestiones pertinentes.
Saludos.
Ya busqué en el rastreo y Afortunadamente después de un mes se le entregó el giro a mi tio, gracias por su atención, muy buena página donde nos mantenemos informados y podemos ser atendidos
Buenas tardes Mirtha: Muchas gracias por su comentario. Sldos.
Hola,tengo una duda en los bultos postales nacionales,se pueden enviar maquillajes,cremas,perfumes,shampoo?Por favor aclarenme esta duda!!
Claudia por correo si se pueden envíar las mercancías que usted refiere, pero le recomendamos que pro¡imero consulte en nuestro sitio web http://www.correos.cu la sección «Regulaciones que debe conocer» y, además, que consulte las regulaciones aduaneras vigentes en Cuba aen la web wwww.aduana.gob.cu