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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenos dias necesito saber donde estan los paquetes enviados desde ecuador el 1ro d diciembre y enviados para aduana el 9 d diciembre ,ella le dicen a quien los envio q estan en cuba pero rastreo y no salen los codigos son CU000451381 RT
CU000451382 RT
CU000451383RT
CU000451384RT
CU000451385RT
POR FAVOR pienso q correos y aduana tiene q saber donde estan los paquetes desde q salen hasta llegar a manos de los clientes e informarles .gracias .
Benos días Lisvet,
Le hemos respondido en varias ocasiones; los envíos no se encuentran registrados en el sistema. Háganos llegar el número del contendor para verificar su arribo y ubicación.
Buen dia necesito sabe si esta guia aerea ya fue procesada por correos de cuba
136-62518632.gracias
Buenos días Nancy,
La guía aérea 136-62518632 aún no se encuentra en Cuba, está pendiente de arribo al aeropuerto internacional José Martí. Fue pre alertada por la agencia desde el 31 de marzo.
Buenos dias, necesito saber sobre un envío desde Estados Unidos, Agencia Horizontes 4021 hecho desde el 14 de diciembre 2020 y como destinatario Josefa Magaly Dacal Adán en Camagüey, el único dato que tengo es el No de Orden de la factura SP0000038835
Buenos días Marbelky,
Ninguna agencia en EUA tiene contrato con Correos de Cuba, deben subcontratar otras agencias para hacer llegar los envíos a Cuba. La numeración que nos aporta no es correcta, el número de envío debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras al final.
Hola buen dia. Me pueden verificar en que orden se encuentra este contenedor RFSU5002627 por favor espero me den respuesta. Gracias y bendiciones
Buenos días Yanetsy,
Le recomendamos rectifique la numeración, ese número de contenedor no lo tenemos registrado.
Saludos nuevamente me hacen saber de este envío ? CE195400264MT
CE195400264MT
Gracias
Buen día Alioskis, sus enviós aún no han sido registrados por el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por ende no podemos brindarle información sobre su estado, usted puede mantener el seguimiento de sus envíos mediante nuestra página web http://www.correos.cu también puede hacernos llegar el numero de contenedor en el que viajaron y para poder ampliar la búsqueda y enriquecer la información a ofrecer.
Buenos días, mis mas cordiales saludos y agradecimiento por la labor que realizan en estos tiempos tan difíciles .
Por favor me podrían decir como marcha el envío CP195425221CE
Y porque ha demorado tanto en La Habana en su camino a Stgo de cuba
Espero su respuesta
Buen día Alioskis, gracias por su reconocimiento, el envió que menciona se encuentra enrejado a Aduana, debemos esperar a que dicha entidad lo libere para iniciar su procesamiento.
Hola buenos días, por favor necesito ubicar un paquete procedente de Ucrania que se embarcó el día 6 de abril con el registro RI790887458UA. Espero su pronta respuesta
Buenos días Rigoberto,
El envío aún se encuentra en Ucrania.
Buen dia,necesito saber la ubicacion de este envio RF224757166ES,desde el 1 de Abril se encuentra en Cuba,tengo necesidad de estos medicamentos.
Buenos días Leyanis,
El envío se encuentra en el Centro de Clasificación de la provincia Santiago de Cuba, pendiente de clasificación para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenos dias. Quisiera saber si por correo se puede mandar teléfono celular y cuanto se cobra aqui por recibirlo. Gracias
Buenos días María,
Sí, es posible el envío de teléfonos celulares. De acuerdo al listado de valores de la Aduana, el destinatario debe pagar 30 usd (su equivalente en CUP). Si el envío pesa hasta 1,5 Kg entonces quedaría exento de pago y solo deberá pagar 95 cup por los servicios de Aduana y de Correos, esto en caso de que lo envíe a través de una agencia privada; si lo envía por correos solo deberá pagar 51.30 cup.
Hola necesito saber de este contenedor donde se encuentra si esta en el puerto o ya lo retiraron. CAIU 871654-4.gracias
Buenos días Ana Luisa,
El contenedor aún no ha sido extraído del puerto del Mariel.
En que posicion se encuentra.graciad
Buen día, le pedimos que nos envié la numeración del contenedor que desea que le rastreemos.
Hola el numero del contenedor es . CAIU 871654-4. para saber en que posicion se encuentra.gracias
Ana Luisa, el contenedor se encuentra en la posición 7. Debemos advertirle que el hecho de que sea extraído no significa que va a ser procesado inmediatamente, el proceso se realiza en el mismo ordenen que van saliendo del puerto y respetando el orden de llegada a país.
El 31 de marzo escribí preguntando por el envío CP001690961BA que fue recepcionado y entregado a la aduana desde el 22 de marzo. Me respondieron
el día 1ro que no había sido liberado por la Aduana y que no podia ser clasificado para su facturación hacia el centro de distribución correspondiente.
Quisiera saber que tiempo de demora puede ser normal si este envío se hizo desde el 28 de enero y se pagó por pronto despacho. Ya lleva 23 días en la aduana.
Saludos sobeida
Buenos días Sobeida,
El envío aún no ha sido liberado por la Aduana. Tramitamos su inquietud con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería. Es necesario aclararle que el tipo de envío (paquetería Courier) no tiene modalidad de entrega rápida.
Hola necesito si mi envío que me hicieron desde España pusieron la dirección siguiente Municipio Alquizar provincia Artemisa código postal 37800
El código de envío es CC017665716ES
Gracias saludos
Buenos días Orlien,
El envío aun se encuentra en España.
Buenas tardes. Necesito ayuda con un envío que hizo mi hermano para mi mamá desde el mes de Enero, el mismo fue recepcionado por la aduana desde el 19 de Febrero y desde el 22 de Febrero se encuentra en Oficina Cambio Internacional hacia CCP Camagüey. El número del envío es: CP001426687SA. En espera de una pronta respuesta. Saludos cordiales, Jorge Tejeda
Buenos días Jorge Luis,
El envío se encuentra en Camagüey. Remitimos su inquietud a la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Camagüey, quien después de investigar el motivo de la demora, le hará llegar la respuesta a través de su correo electrónico
Aún el envío no ha llegado y tampoco se me ha contactado. De hecho, sólo pregunte por un envío ya que fue el que liberó la aduana inicialmente, pero en este mismo caso se encuentran otros 2 envíos que mando mi hermano desde el 20 de enero. Le remito el número de los mismos:
CP001426687SA
CP001426690SA
CP001426701SA
En Espera de una respuesta más concreta, Saludos Cordiales
Jorge Luis, los tres envíos están transitando por los procesos postales correspondientes antes de ser entregados al destinatario.
Por favor ayer escribí a éste sitio con la intención de recibir una respuesta a mi inquietud. Como puedo saber de un envío procedente de Panamá con código CP000112951MH, el cual se me envió desde septiembre del año pasado junto con otros que si me llegaron y este lo busco el el rastreador y no sale información alguna. Quisiera saber si de alguna forma se puede reclamar y que debo hacer.
Tahimi, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.No obstante si posee la numeración del contenedor donde viaja el envío, puede facilitarlo y lo podemos localizar.
Buenas tardes. Me llaman de la oficina del vedado que tengo un paquete que ellos recepcionaron ayer. Mi pregunta…! Cuales son los motivos si mi direccion es de san agustin la lisa, y vivo a 2 cuadras del correo de san agustin… Tener que ir hasta alla?
Noam Noa, le hacemos saber que debido al atrasos que existe enlas entregas se han aperturado todos los Centros de Distribución de la ciudad y esa es la razón por la que en muchas ocasiones, los envíos son entregados en unidades distantes de los municipios de residencias. Para más informaxión es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo.