Atención al cliente:

image_pdfimage_print

Número Telefónico del Centro de Llamadas de Correos de Cuba

Atención al Cliente  802 44644  – 24 Horas / 7 Días de la Semana

Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba

Empresas Especialistas Teléfonos Correo electrónico
Presidencia de Correos de Cuba Fátima Giró López

Geilyn Soto Garlobo

Zulkary Smith Estrada

7-6464680

7-6464298

7-6464217

atencion.cliente@ecc.cu
Pinar del Río Armando Esquivel Sánchez 48-753178 atencion.cliente@pri.ecc.cu
Mayabeque Mercy Guillén Guillén 47-864907 atencion.cliente@myb.ecc.cu
Artemisa Gedis Ferrán Herrera 47-365289 gedis.fh@art.correos.cu
Habana Oeste Xiomara Jorrín Ramírez  

7-2742251

 

atencion.cliente@hbo.correos.cu
Habana Centro Nadja Llanes Santana 7-6464643 atencion.cliente@hbc.correos.cu
Habana Este Raisa López Pedroso 7-795 8214 atencion.cliente@hbe.ecc.cu
Matanzas Ibis María Pérez Camejo 45-281081 atencion.cliente@mtz.ecc.cu
Cienfuegos Sara Maritza Castillo González 43-519373 atencion.cliente@cfg.ecc.cu
Villa Clara Marta Suárez Raimundo 42-227663 atencion.cliente@vcl.correos.cu
Sancti Spíritus Manuel Alejandro Santana Candelaria 41-336354 atencion.cliente@ssp.correos.cu
Ciego de Ávila Igdalia Jiménez Rodríguez 33-200615 atencion.cliente@cav.ecc.cu
Camagüey Yudaisy Andrés García 32-256513 atencion.cliente@cmg.ecc.cu
Las Tunas Mayelin Pérez Torres 31-342813 atencion.cliente@ltu.ecc.cu
Holguín Mónica Rómulo Acosta 24-462254 atencion.cliente@hlg.correos.cu
Granma Damisela Muñoz Carrazana 23-481689 atencion.cliente@grm.correos.cu
Santiago de Cuba Aimée López Martínez 22-654412 atencion.cliente@scu.ecc.cu
Guantánamo Yusmari Agüero Alfonso 21-327670 atencion.cliente@gtm.ecc.cu
Isla de la Juventud Daylenia Álvarez Pérez 46-322806 atencion.cliente@isj.ecc.cu
Empresa de Mensajería Yoenia Liens Reina

Daisy Acosta Osorio

7-6491435

7-6417338

atencion.cliente@mci.correos.cu

 

23.687 Respuestas

  1. Alain dice:

    Donde debo reclamar el paquete cp100114729xm, despues de un año no aparece en el sistema y ya hoy por fin recogi el resto de los otros, como es posible? … se pago 100 cup por paquete con una demora de año, paquetes que estan en cuba desde el 2020, los cuales ni siquiera los llevan a la casa y te te tratan pesimo en CDD Lucero

    • Alain, el servicio contratado en el exterior no incluye entrega a domicilio. Con relación al envío cp100114729xm, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.

      • Alain dice:

        Y es correcta la tarifa de 100 cup por cada paquete de 3lbs cuando el paquete llego con daños de agua y mordido por roedores? Gracias

        • Alain, el costo de $95.00 y $100.00 corresponde al servicio contratado (servicio de agencias y courrier postales), si desea realizar alguna queja, puede hacerlo en la unidad donde le entregaron en envío o en la Empresa de Correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia.

  2. Reynold galarraga Ramos dice:

    Buenas a todos. Yo reynold galarraga Ramos estoy solicitando que me explique donde esta mi paquete que asen 10 meses que están en cuba y no e recibido nada voy a preguntar al correo que esta en calzada de güines el lucero y nunca tiene respuesta para nadies solo tu consigues tu paquete si entra en arreglo con ellas que falta de respeto tienes con el pueblo cubano y llama a Riaza y siempre tienes el teléfono apagado a donde hay que ir por favor todo somos seres humanos

    • Reynold Galarraga, con Raiza puede comunicar por el 77958214, no obstante puede verificar los envíos medoante el rastreador de servicios de esta página, selecciona la opción envío, coloca la numeración y pincha buscar, así con cada envío para obtener resultados.

  3. Melissa dice:

    Necesito saber sobre mi envío CC017690548ES, enviado hace más de dos meses , por favor, gracias

    • Melissa, le sugerimos se hecha la reclamación en origen donde se contrató y pagó el servicio, hemos verificado el envío mediante el sistema internacional y el despacho al que pertenece presenta dificultades, además de no haber sido recepcionado en el sistema de Correos de Cuba.

  4. Yorya dice:

    Hola he escrito varias veces y no he tenido respuesta. El paquete 8720514482 por donde se encuentra ya llego’a destino

  5. Javier Mecías dice:

    Buenas tardes! ??
    He enviado un paquete desde Rusia hacia Cuba hace un mes con código (CP060521002LA) y no puedo rastrearlo, me dicen que está en la aduana de Cuba. Quisiera saber si realmente se encuentra ahí o es que no puedo rastrearlo porque no está actualizada su página.
    Gracias de antemano… ?
    Saludos cordiales…

  6. Dilcia dice:

    RD017177126HK me pueden decir porqué tanta demora para llegarme este bendito paquete a mis manos lleva rato en la provincia y aún no veo respuesta después de 3 meses de espera porqué tanta demora sino que me avisen y si tengo que buscarlo a la provincia lo busco lo mío es tener mi paquete lo más rápido posible

  7. Lairette Viau dice:

    This is my tracking number CC225839683CA
    On June 11 @ 10:33 a delivery attempt at Guanabo habana 23
    Were is the package now

  8. Yainerys dice:

    Hola. Quisiera saber del paquete con código CG351345471ES. En el rstraedor me dice q desde el día 3 de junio fue clasificado hacia Sancti Spiritus, pero de ahí no se mueve. Es q hay algún problema con la actualización? Gracias

  9. Yany dice:

    Hola necesito saber sobre envíos de Panamá con códigos CU593394RT – CU593402RT que me dicen ya están enviados hacia la Habana y no puedo rastrearlos. Si hay algún atraso o alguna informacion al respecto.

  10. Yo envie 8 paquetes juntos y 1 de ellos no ha sido entregado,quisiera saber porque no sale de la aduana desde el día 13 de mayo CP 001213466 XP

  11. iliana dice:

    Estos dos paquetes llevan 8 dias en Aduana, no se mueven de lugar, necesito saber si es x algo en especial , o es k no tienen actualizada la página y x tanto no se ve el estado actual de dichos envios .
    CP195226614CE
    CP195226628CE

  12. Diuni dice:

    Acabo de poner el número de envío pero me falto las letras finales… El número seria:
    CG115003624 ES.
    ESTE PAQUETE DEBE HABER SALIDO PARA CUBA EL28 DE MAYO.
    GRACIAS

  13. Yetmy dice:

    Buenas como pudiera saber si la guía aérea que me entregaron en la agencia en Panamá ya está en cuba, me dieron No vuelo/ No BL 501-0000023, según me dijeron fecha de arribo al país 8/5/2021 pero lo busco en el rastreador y no aparece, uno de los paquetes que vienen en la guía es PG000048475MT

  14. Buenas necesito saber donde esta el paquete con número cp2000489226WH que fue enviado el 2 de noviembre del 2020 y todavía no lo he recibido

    • Marlen Lazara Roque, le sugerimos que se haga la reclamación en origen, su envío puede ser de los tantos que presentan etiquetas ilegibles y debido a ello no es posible proceder a la entrega, entonces es necesario que un funcionario de la agencia impositora en Cuba realice el proceso de reetiqueteado para poder proceder a la entrega al destinatario.

  15. Loris dice:

    Buenas tardes, el envio CC017592024ES ya me sale q esta entregado en aduana el día 15 después de su respuesta revise, q tiempo se demora en salir de ahí, gracias de antemano

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

19 − tres =


  • Mostrar respeto a los criterios en sus comentarios.
  • No ofender, ni usar frases vulgares y/o palabras obscenas.
  • Nos reservamos el derecho de moderar aquellos comentarios que no cumplan con las reglas de uso.