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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Después de varios días de haber hecho mi primera reclamación, la cual se repitió en 2 oportunidades más, ya sé dónde está el paquete reclamado con código de certificado RF231612374ES. Fue devuelto a mi hermana en España, sin conocerse la razón por la que fue retornado. Hasta ahora no he recibido respuesta de ustedes a mi queja. ¿ Pudieran darmela ahora?
Rafael José Rodríguez Álvarez, remitimos su inquietud hacia la instancia que corresponde, una vez nos hagan llegar la respuesta se la haremos llegar a usted.
Muchas gracias
Buenos días, he escrito a esta página dos veces y no recibo respuesta. El 11 de agosto hice un envío de dos paquetes a Stgo de Cuba, un paquete ya fue entregado pero el otro CM003348471SA no, espero respuesta
Isis, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
. Hola necesito saber del envío cp203259727la desde marzo… Esta es la 2da vez que pregunto por esta vía y aun no tengo respuesta. Gracias
Tania, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Quisiera saber sobre este envió CP001501666SA que me mandaron en diciembre del 2020 me comunico con la empresa que me lo manda y me dicen que desde enero esta en cuba y a mi no me acaba de llegar es una bateria de litio con cargador
Alexander, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas noches. Quisiera saber después de cuántos días de enviado un paquete aparece en el Sistema para rastrearlo? Proveniente de Ecuador. Gracias de antemano por la respuesta.
Elianne, la recepción de los envíos está en dependencia del tiempo que demoren en llegar al país, la vía que utilice la aerolínea, las escalas que tenga que hacer etc.
Necesito saber sobre los envios Cc237735059ca y Cc237735062ca enviados desde canada
Daira Cañas gil, los envíos a los que hace referencia no han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrece respuestas.
Buenas noches, necesito saber como va la entrega de mi paquete CM000279466CS, que esta en la habana desde el día 04 de septiembre y estamos en 21 y nada que termina de llegar a mi familia.
Reinier Terry, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas noches, necesito saber el estado del envío EE969724312MX si es éste el número para rastreo, m dicen q está en la Habana y aún no tengo respuesta, x favor responder porque necesito saber gracias
nibelkis, el envío figura según sistema en México aún, usted lo puede verificar mediante el sistema de rastreo de esta página.
Buenas, necesito saber la situación de dos envíos el cp000096128pg y cp000096129pg, ambos fueron recepcionados en la oficina de cambio internacional el día 21 de julio , fueron enviados a Granma donde se recepcionaron el 11 de Agosto y enviados nuevamente a la oficina de cambio internacional en Septiembre 13. Estos envíos eran para la provincia Pinar del Río….
ROBERTO MACEIRA, le sugerimos sea hecha la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio, para que desde la agencia impositora rectifiquen el destino ya que desde la entrada los envíos tienen como destino Granma.
Buenas quisiera saber acerca d esta bicicleta electrica que desde el 23 d mayo está en camino a las tunas la orden es CP970363355AC
Esther Peña Carmenate, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas yo llevo el recorrido d la bici y me dice que desde el 24 d mayo aduanas d Cuba hizo el envió hacia la provincia hasta cuando tengo que esperar o donde tengo que ir para que me atiendan yo creo que tanto tiempo no puede ser posible
Esther Peña Carmenate, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas noches necesito saber sobre el envío cp000091974bf para saber por dónde se encuentra . RESPONDER
Yojanni oliva González, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Holaa,me podrían decir la posición del contenedor CXDU2074868, grasias de antemano
Yaque, el contenedor al que se refiere está pendiente de procesar.
Porque hace varios días el rastreador de envíos no funciona. Entre las vías de contactar a correos de Cuba,ustedes incluyen varios números,el 80244644 te dice servicio no disponible,el 76464298 de atención al cliente, lo descuelgan y no responden. La irresponsansabilidad e ineficiencia de correos de Cuba,es descontrolada.
Alberto, ni se descuelgan los teléfonos, ni está fuera de servicio, además el 76464298 lo tengo frente a mi, funciona con llamada en espera y por una pizarra rotativa, no obstante diga por esta vía en qué le podemos ayudar?
Quisiera saber de este paquete CM008063766BA q dice q desde el día 8 de septiembre fue facturado para Guantánamo y de ahí no sale
Dariannys Leyva Compta, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenas. Intento llamarles desde el extranjero al teléfono +53 802 44644 pero se me indoca que el teléfono no pertenece a ningún abonado. ¿Podrían informarme de a qué teléfono de atención al cliente puedo llamar?
Mario, puede comunicar con nosotros por los siguientes contactos: 76464680 76464298 76464217 Atención al Cliente Grupo Empresarial Correos de Cuba.
Hola. Por favor cual es la situación con el envío RL209114102GB que está en Cuba desde inicios de Julio y clasificado desde el 12 de septiembre y no mueve de lugar?
Yunalbis Leal, el envío al que se refiere está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.