Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buenas tardes necesito saber que pasa con estos paquetes CU000583750RT, CU000583749RT que desde el 29/3/2021 dicen enviado para la aduana y aun no aparecen el sistema si fueran tan amable agredeceria algun tipo de informacion
Pablo Fontanes, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes quisiera saber que pasa con un paquete CP001811138BA que ya hace 20 días que está en la aduana y no sale. Por favor si me pudieran ayudar.
Karel, el envío al que se refiere no ha sido liberado por Aduana, hasta tanto dicha entidad no lo libere no es posible que tarnsite por los procesos operacionale sprevios a la entrega.
Buenas tardes
Que puedo hacer para el envío lo liberé de la aduana porque ya lleva 20 días dentro.
Karel, es Aduana quien determina el tiempo que necesita para verificar y procesar cada envío y hasta tanto no los libere no transitan por el proceso aduanal.
Buenas tardes,por favor necesito, que me digan que hacer o a donde dirigir mi reclamacion, pues en fecha 1/07, fue recepcionado un paquete de 1.5 kg con codigo RA157323540AO, proveniente de Angola con destino manzanillo, pero al llegar a Bayamo, fue encaminado por error hacia Guisa y ya esta en intento de entrega.
Yusimi Pena Navarro, su caso lo hemos remitido a la especialista de Atención al cliente de Granma, una vez nos hagan llegar la respuesta se la haremos saber.
Buenos dias, yo entiendo, pero ya van 2 dias y todavia no me responden y con solo una llamada eso se resuelve, es solo volver enviar el paquete para Bayamo y por sua vez para manzanillo
Yusimi Pena, le hacemos saber que en la provincia se están realizando las gestiones pertinentes para que el envío sea encaminado hacia Manzanillo y pueda ser entregado al destinatario.
Muchas gracias y buen trabajo, que Dios los bendiga
Yusimi Pena Navarro, gracias.
Necesito saber que ha pasado con estos dos envíos desde Italia
RC220490839IT
RC220490842IT
marcialp, los envíos a los que se refiere no han sido procesados por Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Buenas tardes necesito saber de envío CG444754725DO.Gracias
Reinol, el envío al que se refiere está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Usted me respondió que mi paquete no se
Encuentra registrado en el sistema de correos de Cuba, no de rastreo RR446468039PL, salió de Polonia el día 28, existe algún plazo para que sea registrado en el sistema? Porque de lo contrario la opción es esperar sin tener claro lo que ha pasado con el paquete nunca, dice Priority el envío, le agradezco mucho su respuesta de antemano.
Vallolet, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días, quisiera saber el estado de un envío que realicé con código CP001823944BA que se encuentra desde el 30 de junio camino a Artemisa y el motivo del atraso tan grande que hay.
David Hernández, el envío está pendiente de recepción en el Centro de Clasificación Postal de Artemisa, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Hola tengo estas medicinas cp970293571ac en oficina paqueteria courier 2 facturado desde el dia 22 de junio,hacia matanzas. Maximo 2 horas de camino,ustedes estan distribuyendo a matanzas? gracias
Amel, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
QUISIERA SABER SOBRE MI PEDIDO EO000132460AE
LESLIE HERNANDEZ, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola quisiera saber sober mi envio con el codigo CP002223969 , reviso la pagina y me dice que esta en Camino hacia CAMAJUANI no entiendo si mi envio es hacia Santa Clara
Yuderkys Dias, es necesario que escriba de manera completa la numeración, debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
El envio que nice de medicamentos esta en Matanzas desde el 21 de junio no entiendo porque demora tanto en ser enviado al municipio correspondiente el codigo es CP002223822SA
Roselyn, el envío está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinario.
Hola quisiera saber el estado de este paquete CC017660299ES desde el día 30 se encuentra facturado, con ese paquete yo envié otro al mismo tiempo y ya lo tiene el destinatario, me podrían explicar el atraso.
Saludos
ytsen, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en la provincia de destino aín, por tal motivo no es posible proceder a la entrega.
Hola Paquete rr818159386se rr818243061se Estos dos paquetes estan en cuba. uno desde el 21 de mayo. y el otro desde junio. Quiero saber de los paquetes, ya esto es irresistible. no quiero respuesta de k que no ha salido en el sistema. busquenlo. hay medicinas para una nina enferma entre otras cosas. me canse basta ya de muelas y de silencio. que no responden.
Liden, el envío rr818243061se ha sido recepcionado en el sistema en el día de hoy como podrña ver, ahora SÍ podemos responder por el mismo antes no era posible, el envío rr818159386se aún no ha sido recepcionado por Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas. La reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
B.dias. Busque y no vi su respuesta. disculpa. Ya vi el de junio que salio. ahora es el de mayo donde esta. No quiero oir que usted me diga a retrodecer a un lugar que ya fuimos, reclamamos, y a pesar que esta registrado que llego el 21 de mayo a cuba, el correo de aqui volvieron a rastrear en sus almacenes para mas seguridad. rastreenlo ustedes en sus almacenes del correo que tiene que estar alli. es mas facil mandar que hacer su trabajo. No kiero muela y mucho menos manden hacer lo k ya hice
Liden, siempre le hemos ofrecido respuetas sin faltarle el respeto por tal motivo pedimos lo mismo, de sobra conocemos el procedimiento y si los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal no es posible responder por los mismo, además el servicio contratado no fue a Correos de Cuba y por ende la reclamación no es a nosotros, sino a la agencia contratada y esta que realice la reclamación entre operadores postales como dicta el Convenio.
En primera no le he faltado el respeto. exigir lo que es mio es una cosa y que usted lo traduzca o lo entienda a su manera es otra. yo tambien le he demostrado respeto a usted. Mi institucion lo reclamo ya. pero soy libre y tengo derecho a reclamarlo tambien porque mi institucion no pago el paquete.Mi institucion no tiene una nina enferma en cuba, mi institucion es responsable y paga de lo que se pierde en cuba. no tradiverse las cosas. ahora yo le exijo respeto al dolor de los demas.
Liden, exija sus derechos en la entidad contratada y pagada, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Mi enviio salio desde eldia 8 hacia Cienfuegos yno aoarece como que ha llegado. Me pudieran ayudar, por favor.
Ernesto Pérez, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema y poder ofrecerle respuestas.
El envío con número de seguimiento CW232958195ES, lleva en la misma situación desde el 1 de julio, es increíble tal demora.
Juan José González, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en la provincia de destino.