Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Porqué en correos de la calle Porvenir piden 1635 MN por la retirada de un envío desde España con medicación incluida
Maria, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificar el arancel impuesto por Aduana de acuerdo al peso, valor y contenido del envío.
Buenas tarde desde el día 11 tengo un paquete recepcionado en infanta y P es posible pasar a recogerlo o tengo que esperar a que lo lleven al destinatario. GRACIAS
Lazara Hera, si el envío se muestra recepcionado e la unidad, puede acudir a la misma a retirarlo.
Gracias.
Buenas tardes pudiera decirme el estado del contenedor procedente de Dominicana con código CMAU7329760.
Maylen, el contenedor no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Hola.. que quiere decir que mi envio esta RECEPCIONADO EN HABANA13 … y como puedo saber si ya puedo recogerlo o me lo llevan a casa…..gracias
Yanela, precisamente significa que el envío está listo para entegar al destinatario.
Buenas tardes
Es la tercera vez que escribo porque no he tenido respuesta.Deseo saber cual es la situación real a día de hoy de mis paquetes. En la aplicaciòn dice que se facturaron hacia Granma desde el 03.08.21. En Correos de Granma me dicen que se encuentran en La Habana. No tengo ninguna actualizaciòn desde el 3 de agosto y la información que tengo del aplicativo y la provincia es contradictoria. Me pueden decir dónde están realmente mis paquetes?
Muchas gracias
Maylyn, es necesario que nos facilite la numeración de los envíos para verificarlos, no obstante le hacemos saber que una vez que los envíos se facturen se mandan hacia la provincia de destino.
Buenas tarde disculpa mi mercancía es de junio como del día 12 es por vía marítima procedente de Panamá demoran mucho en salir en el sistema ?
Daimara, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola, buanas, el 11 de junio envíe unos paquetes, quisiera saber si ya fueron procesados los contenedores de junio o faltan, pq hace ya 2s meses y no sale en sistema.
Nestor, para verifcar el estado del contenedor, es necesario que nos haga llegar la numeración del mismo, no obstante Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola mis saludos me gustaria saber porq despues de recepcionado se demora tanto la entrega a las provincias
Ana Garrido, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Mi paquete CP000094555CS está hace meses en camino no sé porque tarda tanto
betsybetancourt, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola!
Quisiera saber el status de mi envio, es el CP002220503XP, son unas medicinas y el destinatario las necesita cuando antes. Gracias
Mariley, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes. Siguiendo por la aplicacion d correos un bulto q me fue enviado junto a 7 bultos mas, acabo d notar q uno d ellos fue enviado hoy a contramaestre. No entiendo lo ocurrido ya q la direccion se corresponde exactamente con SANTIAGO 1.. igual q los otros bultos q si estan en dicho correo.
En numero del envio es CP195007843CE
Esperando respuesta.Gracias
Rosy, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenas tardes les consulto una vez mas y trasmito mi preocupación que creo es la de miles de cubanos realice un envío CP001897011BA y CP001897006BA que antes de un mes estaba procesado por aduana y entregado a oficina Courier 2 hacia Holguín desde el 24 de julio los cuales no avanzan en el sistema es realmente frustrante enviar medicamentos e insumos médicos para enfrentar la situación actual y no lleguen por responsabilidad de correos de cuba.
wreyes, vamos a verificar la situación del envío.
Me fue enviada desde Panama por Maritimo Cugranca hace un mes una paqueteria y no tengo noticias
Palacios, es necesario no haga llegar la numeración del envío para verificarlo, no obstante le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas para cuando esta previsto q salga de aduana mi paquete CC018121548ES y lleva desde el día 4 de agosto entregado en aduana.
Ana, el envío ha sido liberado por Aduana y está pendiente de ser clasificado para transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Por favor necesito saber si el contenedor SEGU4489748 ya ustedes lo tienen ahí ,hace más de 6 meses envié medicina para mi familia y aún no la han recibido
Yanisleidy Gil, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.