Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola tengo unos envios entre ellos estos CP970516277AC, CP970516280AC, CP970516294AC
estos envios fueron puestod el 22 de junio 2021 desde USA por TUENVIOACUBA
APACARGOEXPRESS y aqui me informan que desde principios de julio estan en cuba
no puedo rastrearlos por la pagina de correos me pueden decir la ubicacion por favor?
porque no creo esten hace casi dos meses en aduana
NAMIR SANCHEZ, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Desde el día 4 tengo clasificado en paquetería courier dos paquetes hacia Artemisa que pasa que no los acaban d mandar
Marta Salazar, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola buenos días . Puediera decir si el contenedor SEGU 5437950 ya terminó su desagrupe? Es q mi código no aparece aún en el sistema es CP000030618BF. Gracias
Lilierkys, aún el contenedor no ha sido aperturado, por eso no figura el envío en sistema.
ESTE ES EL 5TO MENSAJE QUE LES PONGO SIN RESPUESTAS POR PARTE DE UDS MI PAQUETE CP002745404SA ESTABA DESDE EL DIA 11 DE AGOSTO RECEPCIONADO EN INFANTA Y P Y HOY LO VOY A CHEQUEAR Y DICE QUE NO SE ENCUENTRA NINGUN PAQUETE CON ESA NUMERACION HASTA CUANDO TENEMOS QUE ESPERAR YA VA PARA DOS MESES MEDICINAS PARA UNA PERSONA AMPUTADA
mayra andricain, el envío al que hace referencia ha sido entregado en el día de hoy.
Buen día llevo más de 5 días tratando de tramitar una inquietud y no acabo de obtener la satisfacción. Tengo un problema con un giro que envié el pasado dia 8 mediante la plataforma EnZona, y cuando el destinatario se personó a cobrarlo en la oficina de correos de media Luna en Granma le dijeron que no tenía ningún giro que cobrar,. Como puede ser esto posible si los datos de confirmación de la operación los emite el propio sistema de Correos de Cuba?
Sonny Menendez, le ofrecemos disculpas por lasmolestias ocasionadas y le sugerimos que comunique con la especialista a cargo de esa tarea por el siguiente contacto: Meylan: 59929191
Buenos días quisiera saber si cuando el envío sale de la aduana y dice recepción motivo retenido pero ya es clasificado en CCP Sancti Spirutus el paquete pasa al canal rojo de la aduana que solo ellos me lo pueden entregar o eso significa que ya está liberado y lo entrega correos normal al cliente envío CP001587432XP
Juan Yuniel, ya el envío ha sido liberado de Aduana Postal y Envíos donde transitó por el proceso pericial, en estos momentos está clasificado y pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, donde será entregado por Aduana de la misma ya que el envío de acuerdo a su peso pertenece a Canal Rojo.
Buenos días un saludo cordial me pongo en contacto con ustedes para saber sobre mi envío desde España con código RF236584499ES se me informo que salió del centro logístico de cambio internacional hacia destino Cuba ,comprendo el volumen de trabajo que tienen como institución pero si fueran tan amable de informarme le deseo buen dia
Enrique, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días necesito saber que quiere decir facturado hacia Ccp Cienfuegos que desde el día 11 mis envio se encuentran en el mismo estado y no cambian para saber cuánto dias más demoran en llegar a su destino
Maria C Perez, los envíos se facturan na vez que culminan los procesos postales en la planta y se envían hacia la provincia de destino.
Hola ,buenos días si fueran tan amables y me pudieran decir de mi envío con # CG121063423ES ya que desde el día 15 de Julio me da que va camino hacia Santa Clara y veo otro paquete que salió mucho después y ya está en entrega y pienso que lo vallan repartiendo según fecha de entrada y más atrasados ,no los últimos que van llegando ,si me pudieran responder y disculpen las molestias ,saludos
Leyanis, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales, no obstante le notificamos que estamos adoptando todas las medidas para realizar las entregas lo antes posible.
Estimados:
Les consulto por dos paquetes que envié por dhl Express con 10 días de diferencia y ambos están parados según el seguimiento de su página en Mensajería Express. Uno de ellos desde el día 6/08 y el otro 11/08. Por favor necesito una respuesta, son medicamentos que se necesitan con urgencia. Cual es la demora? Num: 5013126355 y 7852281474.Saludos
Yania, le hacemos saber que ambos envíos están listos para a entrega, por lo que le sugerimos esté atenta al cartero.
Buenas buenas !
Me podrías dar información de este envio RF234277819ES es carta certificada me dijrron en España que llegaban mas rapido.
Alberto, el envío al que se refiere está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino.
Buenos días:
El envío CG391406704ES permanece desde el 03/08 en INFANTA y P, y su destino es Diez de Octubre, Víbora [CCD (P)]. Se envió por avión.
Gracias.
Mirian Castillo, el envío será entregado al destinatario en la unidad donde está recepcionado, si el contenido del envío es medicamento esa es la unidad que se ha destinado para tales fines.
Holaaa, estoy muy molesta pues hace UN MES qué tengo dos envios qué no se mueve, salieron de la aduana para la oficina de cambio internacional el 21 de JULIO y no lo han tocado bueno según dice el sistema. Mi niña fue y presento una inquietud hace una semana y tampoco le han dado respuesta y a mí me canso de escribir y no dan solución al problema. Espero qué mis paquetes no se hayan perdidos porque estoy bastante enfadada con el mal trabajo.CG471208469ES Y CG471208472ES
María Cristina Pérez Delgado, hemos remitido su inquietud a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible, no obstante le hacemos saber que tenemos 30 hábiles para responder.
TE NGO 3 PAKETES ,FACTURADOS,EN CUBA Y MI FAMILIA NO LOS RECIBE CC017839553ES .CC017839462ES Y CC017793145ES.
Yohandra, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas noches
Quiero saber si la trayectoria del envio RZ387948655GB
Gracias
Dairon, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.