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Buenas tardes tengo unis paquetes del 21 de junio y otros del 9 de julio los reviso por el rastreador y algunos me salen que estan en recepcion y otros en saludas de aduana que tiempo demoran en llegar soy de guantanamo
Yaima Ramirez, los envíos llegan a destino una vez culminan de transitar por los procesos operacionales previos a la entrega, en estos momentos estamos presentando atrasos en los procesos y no es posible precisar fecha de entrega, por lo que le ofrecemos disculpas.
Cuanto hay que esperar x su ineficiencia,mal trabajo demora de los paquetes,estas guias estan en Cuba hace 2 meses y no reparten,Cp002630256sa
Cp002640545sa
Cp002653597,xq demoran tanto en entregar las medicinas
Ezequiel, la provincia Villa Clara presenta una situación compleja con la paquetería, se están adoptando todas las medidas para dentro de las restricciones de horarios y limitaciones del servicio, porder llevar los envíos a cada cliente. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes el rastreador de la página parece tienen problemas porque desde el día de ayer trato de localizar unos envíos y se pone a dar vueltas y no me sale nada CU000866256RT 57 ,58,69 ..
Danessa, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Quisiera saber información sobre estos envíos de Panamá , ya que hace diass el avión llegó , sin embargo , cuando trato de rastrear el código me dice q no existe en este año envío con esos códigos , gracias :
P001351799XM
P001351808XM
P001351811XM
P001381808XM
Jennifer, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
El envio CP195197855CE para Habana, se encuentra Clasificado desde el dia 22 hace 4 dias y en total lleva 26 dias que salio de Aduana. Por favor podría decirme las causas de tan demora en su entrega y cuando será la misma.Gracias
Miriam, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes quisiera saber si este envío ya fue recepcionado CU000866256RT
Danessa, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Ya he escrito varias veces necesito saber porq mis paquetes estam retenidos en aduana desde el dia 9 necesito urgente lo q viene ahi son medicamentos q aqui no hay para cuando llegaran CU000758808RT CU000758807RT CU000758975RT
Ana Jesly, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola. necesito saber si ustedes en Cuba recibieron un paquete de medicamento que envie. # de envio CM003173402SA. GRACIAS.
Yuneisy Sosa, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Sobre el envio codigo 3503459363 procedente de Espana a nombre de Belinda Sanchez Ramirez, he visto por el rastreador en fase de entrega. A domicilio o en algun apartado postal?
Belinda Sanchez Ramirez, el envío salió de Aduana y está pendiente del proceso postal previo a la entrega al destinatario.
Gracias por su respuesta. El asunto es que desde el dia 24 esta pendiente del proceso postal, y estamos a 29. Me puede aclarar a que zona postal ira el envio?
Belinda Sanchez Ramirez, es necesario que nos facilite numeración del envío.
Quisiera preguntar si las dos letras que aparecen en el comprobante de un envio hecho en Portugal para Cuba son correctas con una agencia de envios llamada Cugranca estas letras son CS al final de la numeracion de 9 digitos las letras iniciales son CMxxxxxxxxxCS o eso tiene algo q ver normalmente vi que los envios de Portugal terminan en PT aclarenme por favor
Charlotte, los envíos procedentes de Portugal impuestos por el Servicio Postal Universal terminan en PT, pero en el caso de las agencias y courrier privados como Gugranca, cada cual tiene a nivel internacional las hiatas que los identifica.
Porque no me responden los mensajes que les dejo, necesito saber el estado de un envio que se dirige a Cuba y no se nada de el hace mas de 1 mes el numero es: CM580004342CS
trae medicinas para una paciente con neoplasia en la provincia Holguin ya que en los Hospitales no hay, por favor les pido que envien ese paquete lo antes posible, gracias.
Lisbany, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días:
Necesito que el envío
CC018170521ES llegue pronto .
Saludos
Buenas tardes Nporis su envió salió de Aduana el pasado 22 de agosto, se encuentra pendiente de ser clasificado y trasladado hacia Matanzas
Hola estoy en espera d unos envíos procedentes desde Panamá , y no m da acceso el sistema si pudiesen ayudarme xfavor , uno d los códigos es CG145574231MT,
danayprieto, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes, 2da ves que escribo, necesito saber algo sobre mi envío EO000182781AE no aparece en el rastreador y ya hace dos meses casi q se envió, gracias
Esther Rodriguez Alvarez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Desde esta mañana el rastreador de envíos no me da respuesta a mi búsqueda que hago diariamente 2 veces al día desde hace 10 días.sin embargo una amiga de visita me hizo el favor con su android y le dice “ no se ha encontrado…. por lo que supongo que el problema es que mi teléfono es iPhone. Pero hasta hoy siempre los he buscado con este mismo y he tendido respuesta de la página etc. Que puede estar sucediendo hoy?
gRISEL, el rastreador está presentando problemas técnicos y por momentos no es posible realizar la búsqueda.
Hoy no he podido consultar el estado de los paqueticos que me enviaron desde el 24 de julio porque da vueltas y vueltas y no acaba de decirme si ya están en cuba. Ayer no estaban aún
Gricel, es necesario que nos facilite la numeración de los envíos, no obstante intenete nuevemente, el rastreador está funcionado bien en estos momentos.
CM800041350OM
CM800041347OM
CM800041333OM
CM800041321OM
CM800041316OM
CM800041302OM
CM800412281OM
CM800041293OM
Estos son los envíos. Es que me di cuenta que podía ponerlos debajo de lo que usted me respondió. Quisiera me diga si es posible si tiene algo que ver que estos envíos tienen CM al principio del código y anteriores eran CP y me llegaron enseguida. Gracias
Buenas tardes Gricel todos los envíos, excepto CM800412281OM y CM800041350OM que aún no han sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, se encuentran pendientes de ser recepcionado por la Oficina de Correos de Ocujes y Santa Catalina. Debe estar pendiente de la llegada del aviso o mantener el rastreo mediante nuestra página web para saber cuándo pueden ser recogido.
Me gustaría saber el estado del envió CP002642118SA. El rastreador no me funciona. Gracias
Mariana, el rastreador si funciona, lo que sucede es que su envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.