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Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.

80.436 Respuestas

  1. Marielkys dice:

    tengo unos envíos de medicamentos desde el 14 de agosto desde EU y todavía no se encuentran en el sistema me imagino k aún se encuentren en los almacenes sin pasar por la aduana por qué entonces dicen por los medios k se están procesando ya los envíos de septiembre y octubre cuando aún hay atraso de agosto el código de mis envíos son CM100003146BL. CM100003151BL. CM100003163 BL gracias de antemano

    • Daisy Acosta Osoria dice:

      Buenas tardes Marielkys.

      Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, si tiene la guía aérea o número de contenedor me lo hace llegar para revisar y brindarle mayor información.

      Realmente estamos trabajando los contenedores que arribaron al Mariel en Septiembre y octubre es por lo que le sugiero que el remitente del envío solicite a la agencia en el país de origen si le puede brindar esos datos.

      Saludos.

  2. Jana dice:

    Hola cuando la app para rastrear envíos me pone Facturado, en oficina cambio internacional, hacia CCP villa clara. Que significa dónde está el envío??

  3. Lourdes Cisneros Mustelier dice:

    Desde el dia 15 de septiembre nos enviaron estos paquetes desde República Dominicana y aun no aparecen en el rastreador en ninguna parte del proceso, los de mi hermana salieron el mismo dia y hace días se lo entregaron.
    CM440020976CG
    CM440020985CG
    CM440020993CG
    Lourdes Cisneros

  4. Mayelin Dieguez dice:

    Buenas tardes desde septiembre entro a Cuba unos paquetes que mande y aún no llegan a su destino. QUISIERA SABER DONDE ESTÁN EN ESTOS MOMENTOS

  5. Yuslan Brito dice:

    Buenos días quiciera saber por la ubicación del contenedor CXDU2008207. Gracias

  6. Gabi dice:

    Deseo saber si tienen información de la guia 136-62563852 Gracias

  7. Daisy Omayra dice:

    Buenos días ..quería saber o donde puedo ver los criterios …para valorar las cajas y poner los precios …una caja de 10kg con mercancía mixta aseo alimentos y Medicina..cobra 100.00 otra con lo mismo y cobran 4080.00 ?

  8. Evaristo penton dice:

    Me enviaron medicamentos desde Miami florida desde el 24 de agosto 2021 que necesito con urgencia pero no aparece según código enviado,por favor,los necesito vienen en una caja de 2 Kg 1/2 aproximadamente

  9. Dania Muñiz Sánchez dice:

    Buen día:
    Hace hoy 3 meses y 4 días me enviaron de Estados Unidos unos paquetes, los cuales aún no he recibido. Los códigos son:
    CM002386780XP, 794, 803, 817, 777. QUISIERA SABER, DE SER POSIBLE EN QUE SITUACIÓN SE ENCUENTRAN.
    Cienfuegos
    Gracias

  10. Dairiset Vázquez Puga dice:

    Buenos días yo quisiera saber estos paquetes en que lugar se encuentran o como saber por donde están
    CP971100182AC
    CP971100196AC
    CP971100179AC
    Gracias

  11. Roxanana dice:

    Hola buen día, quiero procesar una queja ya que tengo 2 paquetes q llevan varios días aquí en cuba y aún no salen en el rastreador y no avanzan hacia su entrega , están a nombre de Alex León bello, provincia Cienfuegos, municipio cruces
    Número de envíos CM913034912CG
    CM913031712CG
    Espero solución de mi problema lo antes posible

    • Roxanana, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias. Le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.

  12. CM000300209CS: hola, para evitar los problemas del envio anterior (ha ido a Matanzas y no Varadero.. tuvimos que ir a recogerlo alli y de lo contrario todavia estuviera en Matanzas), pueden decirme si este esta’ bien encaminado hacia Varadero?
    Gracias y saludos.

  13. yinet dice:

    CM400143637XP. Medicamentos

    / CM400143606XP /

    CM400143611XP /
    CM400143623XP

    hola necesito ayuda localizando estos paquetes. muchas gracias

  14. Carolina Acevedo dice:

    Buenas noches, necesito saber en que situacion se encuentran unos envios que hice desde chile, los codigos son CP361134392CL y CP361137062. El primero fue con fecha 29 de julio 2021 y el segundo el 3 de agosto del mismo año, agradeceria mucho una respuesta, ya que son casi 3 meses.

  15. Yudleydis dice:

    Hola mis paquetes de medicinas ya están registrados y pasados por todo veo q tardan mucho en ser entregados. CM000316022CS Y CM000322527CS . Cuanto tardan y si yo puedo ir por ellos .

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