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tengo unos envíos de medicamentos desde el 14 de agosto desde EU y todavía no se encuentran en el sistema me imagino k aún se encuentren en los almacenes sin pasar por la aduana por qué entonces dicen por los medios k se están procesando ya los envíos de septiembre y octubre cuando aún hay atraso de agosto el código de mis envíos son CM100003146BL. CM100003151BL. CM100003163 BL gracias de antemano
Buenas tardes Marielkys.
Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, si tiene la guía aérea o número de contenedor me lo hace llegar para revisar y brindarle mayor información.
Realmente estamos trabajando los contenedores que arribaron al Mariel en Septiembre y octubre es por lo que le sugiero que el remitente del envío solicite a la agencia en el país de origen si le puede brindar esos datos.
Saludos.
Hola cuando la app para rastrear envíos me pone Facturado, en oficina cambio internacional, hacia CCP villa clara. Que significa dónde está el envío??
Jana, significa que el envío ha sido trasladado hacia la provincia de destino.
Desde el dia 15 de septiembre nos enviaron estos paquetes desde República Dominicana y aun no aparecen en el rastreador en ninguna parte del proceso, los de mi hermana salieron el mismo dia y hace días se lo entregaron.
CM440020976CG
CM440020985CG
CM440020993CG
Lourdes Cisneros
Lourdes Cisneros Mustelier, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes desde septiembre entro a Cuba unos paquetes que mande y aún no llegan a su destino. QUISIERA SABER DONDE ESTÁN EN ESTOS MOMENTOS
Mayelin Dieguez, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Buenos días quiciera saber por la ubicación del contenedor CXDU2008207. Gracias
Buenos días Yuslan Brito
Este contenedor se encuentra en el Mariel
Saludos
Deseo saber si tienen información de la guia 136-62563852 Gracias
Buenos días Gabi
De esta guía no sale información
Saludos
Buenos días ..quería saber o donde puedo ver los criterios …para valorar las cajas y poner los precios …una caja de 10kg con mercancía mixta aseo alimentos y Medicina..cobra 100.00 otra con lo mismo y cobran 4080.00 ?
Daisy Omayra, le sugerimos consultar la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página y de no quedar satisfecho con la información, comunique con Aduana por los siguientes contactos: 76400437 atencion.cliente@postal.aduana.cu
Me enviaron medicamentos desde Miami florida desde el 24 de agosto 2021 que necesito con urgencia pero no aparece según código enviado,por favor,los necesito vienen en una caja de 2 Kg 1/2 aproximadamente
Evaristo penton, para verificar el envío, es necesario que nos facilite la numeración del mismo.
Buen día:
Hace hoy 3 meses y 4 días me enviaron de Estados Unidos unos paquetes, los cuales aún no he recibido. Los códigos son:
CM002386780XP, 794, 803, 817, 777. QUISIERA SABER, DE SER POSIBLE EN QUE SITUACIÓN SE ENCUENTRAN.
Cienfuegos
Gracias
Dania Muñiz Sánchez, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Buenos días yo quisiera saber estos paquetes en que lugar se encuentran o como saber por donde están
CP971100182AC
CP971100196AC
CP971100179AC
Gracias
Dairiset Vázquez Puga, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Hola buen día, quiero procesar una queja ya que tengo 2 paquetes q llevan varios días aquí en cuba y aún no salen en el rastreador y no avanzan hacia su entrega , están a nombre de Alex León bello, provincia Cienfuegos, municipio cruces
Número de envíos CM913034912CG
CM913031712CG
Espero solución de mi problema lo antes posible
Roxanana, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias. Le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
CM000300209CS: hola, para evitar los problemas del envio anterior (ha ido a Matanzas y no Varadero.. tuvimos que ir a recogerlo alli y de lo contrario todavia estuviera en Matanzas), pueden decirme si este esta’ bien encaminado hacia Varadero?
Gracias y saludos.
Cristiana Messeri, el envío desde la recepción viene destinado a Cardenas.
CM400143637XP. Medicamentos
/ CM400143606XP /
CM400143611XP /
CM400143623XP
hola necesito ayuda localizando estos paquetes. muchas gracias
Yinet, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas noches, necesito saber en que situacion se encuentran unos envios que hice desde chile, los codigos son CP361134392CL y CP361137062. El primero fue con fecha 29 de julio 2021 y el segundo el 3 de agosto del mismo año, agradeceria mucho una respuesta, ya que son casi 3 meses.
Carolina Acevedo, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Hola mis paquetes de medicinas ya están registrados y pasados por todo veo q tardan mucho en ser entregados. CM000316022CS Y CM000322527CS . Cuanto tardan y si yo puedo ir por ellos .
Yudleydis, los envíos están listos para la entrega en la unidad CDD de Santiago de las Vegas.