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Hola buenas, quisiera saber por unos paquetes q me enviaron desde España hace mes y pico y cada ves q uso el rastreador lo mismo sale que no sale quisiera saber q pasa porq ahí viene unas medicinas q me urge muchísimo, número de paquetes RF244764237ES y RF244763355ES
Dianelys, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Hola me interesa saber si ya puedo recoger mis paquete,PA914205729CG,,PA914205732CG,,PA914204746PA,,PA914205751CG,,PA914205763CG,PA914205777CG,,PA914205780CG,,PA914205794CG,,PA914205803CG..PA914205817CG
Yunier Rielo Rodríguez, los envíos pueden ser entregados al destinatario una vez aparezcan recepcionados en las unidades encargadas de las entregas.
Hola envié varios paquetes para Cuba desde Estados Unidos, el 6 de octubre de 2021, por envío marítimo 63, hasta la fecha mis paquetes no aparecen como recibidos pero aquí me informan que están en La Habana, como puedo saber donde se encuentran, ejemplo uno es el numero CM003315508XP, gracias,
Johanna, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
l paquete número CM800198676OM, con destino a Sagua la Grande, Villa Clara, aparece como SALIDA DE ADUANA desde el 25 de Noviembre de 2022.
He puesto esta nota varias veces y no la publican, continuare poniendola hasta que me den una respuesta acerca de este envio.
Rolando, en este momento estamos remitiendo el caso a la instancia que corresponde.
Hola. Soy el destinatario de un envío con número CP 971074638AC de fecha 2 de octubre de 2021 y al efectuar la búsqueda ni siquiera me sale en el sistema. Dicho bulto ya supera el término de entrega. Ya le he escrito otras veces, sin respuesta. En espera de respuesta le saludo deseándole muy buenas noches.
Ramón Rosa, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Hace más de 4 meses mi familia me mandó un paquete ella le escribió a la agencia y la agencia le dijo que llame para que te podía ser rastreado no se rastrea con el código CP 9709 77248 AC
ranciscopolo@mail.com, el envío al que se refiere ha sido recepcionado en la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Buenas noches les diré que para mi muy mal servicio, pésimo mis paquetes salieron de Miami desde el 29 octubre y esta es la fecha que ni los recepcionan ni los sacan de la aduana. Lo único que envié fue miscelania y medicamentos los códigos son cm400168673fs, 687, 701,713,829,832,951,979,69118,69665,679,682,696,70059,70062,70076,70081,70093
Diana Hernandez, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Desde septiembre un familiar me envió un paquete con medicinas desde Estados Unidos, según el documento que me envió tiene # de factura CM003212290XP y también tiene un manifiesto PTY-MARITIMO-63, según este documento fue enviado por XPRESS MULTISERVICES S. A, podrían decirme si esto ya llegó, no logro verlo por el rastreador de envíos. Saludos
Koka, para verificar la numeración del contenedor, es necesario que la numeración esté compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Hola buenas tardes vuelvo informar mi paquete está clásificado hacia matanzas hace una semana un paquete que trae medicamentos por favor asta cuando otros paquetes se a echo muy bien la entrega pero tengo dos paquetes con gran cantidad de atraso
Milvia jorrin, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
HE ESCRITO EN VARIAS OCASIONES Y NO RECIBO RESPUESTA. NECESITO SABER CUANDO RECIBIRÉ MIS PAQUETES CP200019634CW Y CP200019648CW. SEGÚN CONSTA EN DOCUMENTOS EN CURAZAO YA SE ENVIARON PARA ACÁ. CORREO INFORMA QUE ES LA ADUANA LA QUE DEBE ABRIR LOS PAQUETES,POR SU PARTE ADUANA NOS INFORMA QUE ELLOS NO CUSTODIAN LA CARGA, SOLO VELAN PORQUE SE CUMPLAN LAS REGULACIONES VIGENTES EN EL PAÍS. ME MANDAN DE UN LUGAR A OTRO Y YO EN EL MEDIO SIN
Irina Monzón, los envíos a los que hace referencia están siendo procesados como corresponde, una vez culmine le proceso serán entregados al destinatario como corresponde.
buenas tardes, quisiera saber que tiempo se demoran los paquetes en oficina de cambio internacional y porque tardan en salir de allí, CM001221512RT, CM001221509RT, CM001221510RT, CM001221483RT, CM001221485RT ,CM001221501RT
Reyne, los envíos salen hacia sus destinos una vez sea culminado en el proceso en la planta de procesamiento postal.
Muy lento el proceso de recepción de la paqueteria
María, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Aquí les envío la información.
Cm 202390587 gc
Cm. 590 gc
Cm. 601 gc
Cm. 613 gc
Cm. 627 gc
Cm. 630 gc
Cm. 644 gc
Cm. 658 gc
Cm. 661 gc
Cm. 675 gc
Muchas gracias
María, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Desde el día 12 de octubre mande paquetes a cuba y no lo han entregado es una falta de respeto
Las órdenes sin las siguientesCM100039256FS
CM100039273FS
CM100039261FS
A NOMBRE DE YAMILE BATISTA EN PLAYA
Carnen, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola buenas tardes quisiera saber porque demoran en trabajar los contenedores que están en Cuba desde noviembre y diciembre cuando ahora es estos momentos hay más personal trabajando supuestamente disculpen
Ailien, le hacemos saber que los contenedores se trabajan de acuerdo a la entrada al país.
Hola buenas tarde mis paquetes salieron desd Panamá el 16 de noviembre y aun no sabemos nada de ellos..Busco en el rastreador y no me salen ninguno..Quisiera saber que tengo q hacer
Yamiris Gutierrez, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.