Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, escribo nuevamente porque no he visto ninguna respuesta del mensaje que dejé aquí el lunes 17 de enero, me refiero a 3 paquetes enviados desde Holanda que desde octubre están recepcionados en la Habana y no han salido para Morón y no se porque razón se han demorado tanto estos son CC082873532NL, CC082873546NL, CC082873682NL, en uno de ellos hay medicinas que le hace falta a la familia, por favor responder.
Odalys, el envío CC082873546NL no ha sido recepcionado por Correos de Cuba, los dos envíos restantes están siendo procesados como corresponde para luego ser entregado al destinatario.
Hola necesito saber de un paquetico que me dice el rastreador q fue entregado en españa el dia 4 de enero,via aerea y aun correo no lo tiene,es CC018950553ES,POR FAVOR pregunto y pregunto pero nada
Luordes, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Porfavor quisiera saber cuándo será despachado este contenedor que ya lleva 3 meses porfavor. CXDU 2392940
Francisco, el contenedor no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Buenas tardes, si me pudiera dar alguna información del contenedor 302-00001227, gracias
Maykel, las numeraciones de los contenedores están compuestas por cuatro letras y siete dígitos, las guías aéreas son las que se componene con el tipo de numeración que muestra, pero la suya no está entre las que estamos trabajando.
Por favor alguien que me responda, en el paquete que me enviaron desde octubre vienen medicamentos para mi mamá y aun no me ha llegado CD…… NO ese el código
Roxana, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Porfavor necesito saber en que fase se encuentra este contenedor
ÇXDU2392940 los código de mis paquetes son los siguientes
CM002346322XM
CM002346305XM
CM002261468XM
CM002261440XM
CM002945811XM
Geidy, el contenedor al que hace referencia no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Buenas tardes, quisiera saber si el envío cc018859262es tiene algún problema que desde el día 13 está sin movimiento. Gracias
Maykel, el envío al que se refiere está pendiente de ser liberado por Aduana, para luego transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
por favor mis paquetes estan clasificados en la oficina de correos mayabeque cuando lospuedo recoger
Berta Piñol, los envíos se entregan a los destinatarios, una vez culminen de transitar por el proceso postal y estén recepcionados en las unidades de correos encargadas de las entregas.
Hola necesito saber de este envío CM003303456XP es un envío aéreo
manifiesto:PTY-AEREO-39
Desde el mes de septiembre se encuentra en el mismo estatus o en ningúno diría yo ya que siempre en su rastreador sale que no se encuentro nada ok uno entiende las dificultades existentes en cuba y lo que sucede en el mundo pero ya es demasiado meses para entregar un paquete y además sin respuesta ni tan siquiera saber
Huya, para verificar la situación del contenedor es necesario que la numeración conste de cuatro letras y siete dígitos.
Hola mi nombre es Carmen Bermudez,, hace días k vengo revisando el rastreador y me dice k están presentando problemas quisiera k me reviven mi número de envío y me respondan este es mi número CM002932631XP,, con fecha del 3 de diciembre del 2021,, gracias,, saludos
Carmen Bermudez, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Porfavor podría ser tan amable y decirme en que fase está este contenedor
CXDU2392940
Ya han pasado 2 meses porfavor y nada
Geidy, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
hola. por favor . este es el número de guia 254-00393411 .de los envios que no están registrados y llegaron a cuba desde el 27 de octubre .nesecito respuestas. CM001080834RT CM001080837RT CM001080838RT CM001080839RT CM001080840RT CM001080841RT. responder sí
ismael González, la guía a la que se refiere está prealertada, pero aún no está en puerto cubano.
Buen día que tiempo tarda en recibir mis familiar paquetería desde el día 11 de diciembre y 15 de diciembre están en correos de cuba Habana y no llegan a matanzas por favor
YOLAINE MERCEDES HERNANANDEZ MORA,números de los envíos ?
Buenos días quisiera saber cual es la situación de mi envío CP971071092AC. Que sale en el buscador como registro motivo retención y aduana me respondió que el envío había pasado normal y que ya había sido entregado a correos de Cuba que aclarara con ustedes, incluso me enviaron fotos de la situación del paquete donde sale que ya fue entregado a correos. Entonces porque sale en el sistema que está retenido?
Eoy, su caso ha sido remitido a la instancia que corresponde.
Me gustaría saber donde se solicita este permiso ¨Para exportar sellos y monedas numismáticas, se requiere también de un permiso oficial de las autoridades Filatélicas o Numismáticas cubanas, según corresponda.¨
Eddy, comunique con la Federación Filatélica Cubana por los siguientes contactos: 78702709 78705144
Hola necesito saber sobre este envio por vía marítima pty( cxdu2077934 )es el número 60
Yamila, la numeración del contenedor que muestra no está entre las que estamos trabajando.