Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
CL056673334RU por la pista del correo de Rusia llegó a Cuba el 29 de julio de 2022. 20 días el paquete no se mueve. Quedan 10 días para entregar el paquete. Usted garantiza 30 días de procesamiento? El destinatario recibirá el paquete a tiempo?
Buenas tardes: Correos de Cuba tiene 30 días para la entrega de la paquetería a partir de su registro en el sistema, el envío CL056673334RU no ha sido procesado.
Hola buenas tardes …quisiera saber de mi envio que fue desde el dia 06/25/22…que son pamper par un emfermo ,,me dijeron que eso llegaba mas rapido y todavi no se sabe nada al respecto el numero de factura es MIL 22048156..gracias espero su mas cordial y rapida respuesta
Buenas tardes: Para poder brinbdarle información sobre su envío necesitamos el código de rastreo.
Hola necesito saber sobre mis paquetes desde el día 11 agosto están clasificados en la oficina de cambio internacional. Esta es la fecha y no se mueven .con código CM001559680RT entre otros .que sucede que no los envían a las tunas
Buenas tardes: Si los envíos se encuentran clasiifcados quiere decir que están a la espera de la póxima salida hacia Las Tunas para su facturación y traslados. Estas operaciones dependerán de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Esta es la misión de la empresa según ustedes mismos: Somos una Organización Superior de Dirección Empresarial (OSDE), integrada por 20 empresas, cuya tarea principal es cumplir su responsabilidad como Operador Designado por el Estado cubano para garantizar el Servicio Postal Universal y otros servicios de valor añadido, con la finalidad de lograr la máxima satisfacción de la sociedad cubana y su integración con el mundo.
¿Lo están logrando?
Buenas tardes; Si, lo estamos logrando.
Mi pregunta es
¿Desde Colombia pueden enviarme
3.7kg de medicinas por Correos?
Por favor necesito respuesta.
GRACIAS
Buenas tardes: Si, puede realizarse el envío.
Buenos dias , mire llame a aerovaradero y me dijeeon era con correo necesito ubicar potque la guia aerea es
230-62555356 y dice que arribo el 17 de julio y dice despachada a estas horas no me han llamado ni se nada pues la numeracion de ellos no se como se rastrea pues son 4 letras y 4 numero y asi no salen necesito daber a donde dirigirme que me digan llevando las foto de los envios con este numero de guia pues eso esta aca hacer mas de un mes dice despachado.
Gracias
Buenos días: La guía 230-62555356 no tiene registro en nuestra base de datos. No obstante, si los códigos de rastreo de los envíos de su interés tienen las características que refiere en su comentario, la entrega no le corresponde a Correos de Cuba.
Buenos días.
He preguntado tanto por aquí, como enviamos email a Atención al cliente y me dan una respuesta.
Por favor, ¿ aduana de Cuba permite que en los envíos postales que entran a Cuba con miscelánea se pueda enviar pilas alcalinas AAA?
Buenos días: Correos de Cuba no es la entidad que regula lo que está permitido o no a importar al país, esta operación la realiza la Aduana. Por lo tanto, le sugerimso redirigir su interrigante a la Aduana Postal y Envíos a través del teléfono 76400437 o el correo electrónico atencion.poblacion@postal.aduana.cu .
Gracias, acabo de escribir al email que me han proporcionado.
Gracias a Ud.
Buenos días, hace 8 meses envié un paquete desde Panamá la Tienda Justin en la cual compré y todavía no se ha entregado el paquete,según ellos fue por hola y el paquete pcb2235270 y pcb 2235271 ,esto es a la habana, les escribo y dicen que el paquete está en el correo de Cuba hace 1 mes pero no lo han entregado, espero respuesta, gracias
Buenos días: Para verificar la información que le brinda la agencia, necesitamos que rectifique los códigos de rastreo, ya que los que nos proporciona no cuentan con las características de los que son entregados por Correos de Cuba.
Buen dia necesito información sobre este contenedor RFCU 5084720
Buenos días: El contenedor RFCU5084720 se encuentra en el puerto a la espera de su turno para extraerlo y trasladarlo hacia las instalaciones de Correos de Cuba para procesarlo.
Buenas, quisiera saber en que posición se encuentra el contenedor SEGU4971847, que tengo unos paquetes en el mismo.
Buenos días: El contenedor SEGU4971847 se encuentra en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para procesarlo.
Por favor mi paquete esta recepcionados en mensajería habana oeste ¿ debo ir a buscarlo? Pero no se donde queda el lugar
Buenos días: Si el envío se encuentra RECEPCIONADO en Mensajería Habana Oeste quiere decir que está listo para la entrega. Esta centro de distribución se encuentra al costado de Maternidad Obrera, Marianao.
Buenas noches tengo un envío desde España desde el 27 de julio y hoy por hoy no ha salido en el sistema por favor expliquenme porque. Este es el código RF260746550ES
Buenos días: Exactamente, su envío no tiene registros en el sistema por lo tanto no podemos confirmar su arribo al país. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes, sigo en espera de respuesta respecto al estado de mis paquetes, uno en la oficina de cambio internacional desde el 29 de julio y el otro el 04 de agosto, también necesito saber cuánto tengo q pagar por cada uno de ellos ya que el último que recibí pesaba 6.5 Kg y me cobraron 780 cup .
CC238765692CA
CC238787137CA
Buenos días: Hemos tramitado con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del los envíos. Sobre el pago de impuestos aduanales debemos informale que el envío CC238765692CA fue aforado por 3120.00 pesos y el CC238787137CA por 3600.00.
Gracias por decirme cuánto debo pagar pero aún no me dicen cuando van a darle salida para Holguín
Buenas tardes: La salida hacia la provincia de destino dependerá de la disponibilidad de trandposte y combustible para su realización. En estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto.
Mis paquetes no entran en la nueva norma q está en vigencia a partir del 15 de agosto? Tengo entendido q el importe a pagar sería menos .otra cosa por favor alguna noticia de mis paquetes ya que van para 1 mes q están en la oficina de cambio internacional y tengo entendido que la entrega es menos de 30 días. Saludos
Maryuris, para verificar la situación del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
Buenas tardes, me pueden informar sobre el siguiente paquete:CM115025617CT, que está en la oficina de Ciego de Ávila, y debería haberse enviado a la de Moron, juntos a los demás paquetes ya entregados.
Saludos cordiales
Buenos días: El envío CM115025617CT no tiene registros en el sistema. Para revisar la situación que refiere debe rectificar el código.
Mis disculpas es: CM115025616CT.
El cual se encuentra en Ciego de Ávila.
Saludos cordiales
Buenas tardes: El envío está listo para la entrega, el destintario puede pasar a retirarlo cuando lo desee a la oficina de correos.
Buenas tardes .. quiero dar gracias al servicio d atención al cliente en el municipio Guantánamo y en especial a la compañera q lo atiende.. YUSMARI.. EDUCADA .. PREOCUPADA.. OCUPADA Y BUEN TRATO.. gracias x hacer sentir seguros y tranquilos a tus clientes..
Buenos días: Muchas gracias a Ud. por su comentario. Trasladaremos su reconocimiento a la compañera Yusmari. Ha sido un placer atenderle. Saludos.