Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes desde el 27 de julio me han enviado un paquete con código RF260746550ES y hoy hace 22 días que no sale ni en el sistema. Por favor necesito que revisen a ver qué pasa
Buenas tardes: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes.Necesito saber de un envio que llegó a Cuba el 5 de Agosto,la caja llegó rota y aun no he recibido respuesta.El codigo es CP268473066PL
Buenas tardes: Si no es visible los datos del destinatario no es posible la entrega. El día de ayer le informamos que la reclamación corresponde realizarse en origen.
Hola cómo puedo saber el correo ,
Habana 9,dónde está su localización tengo 5 envíos q están recepcionados desde el día de ayer en el sistema y necesito saber la dirección para ir a buscarlos ..gracias
Buenas tardes: La oficina de correos Habana 9, es la que se encuentra ubicada en La Palma.
Hola necesito saber cuál es el estado de mi pedido de españa a camaguey con número CP459978092ES.Gracias !!!!
Buenas tardes: El envío CP459978092ES no tiene registros en nuestro sistema por lo tanto no poedemos confirmar su llegada al país.
Amablemente si me puede dar aviso del paquete no. CP085528087IT
enviado desde Italia el 4 de julio y llegado a Cuba el 7 de julio. Gracias por adelantado
Saludos Salvatore
Buenas tardes: El envío CP085528087IT no tiene registros en nuestro sistema por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país. En caso de cualquier reclamo corresponde resalizarse en origen.
Hola necesito saber una documentación que envíe hace ya mucho código 260314280es mi madre perdió la cita por los papeles debían haber llegado según correo .gracias
Buenos días: El código que nos aporta en su comentario no es correcto, es RF260314280ES. Esta correspondencia fue registrada en el sistema el pasado 11/08. En estos momentos se encuentra pendiente de revisión pericial para encaminarla hacia su destino final.
Buen día necesito localizar unos bultos de 10 k enviados desde panamá hace más de 1 mes ,de 8 recibí 3 los otros no aparecen en sistema ,por vía área con guia 23003146651 ,códigos
CM001552457RT
CM001552477RT
CM001552515RT
CM001552550RT
CM001555593RT
Buenos días: Si recibió parte de la carga quiere decir que no viajaron juntos, ya que los envíos que refiere en su comentario no tienen registros en nuestro sistema.
Necesito saber el destino de este paquete que ni aparece en mi municipio SAB ni en el Mariel y en mi municipio me dice que como entro en el canal rojo lo llevan al Mariel CM001469257RT
Buenos días: Exactamente, su envío fue facturado hacia el Mariel, cuando el envío se encuentre listo para la entrega se le notificará para realizar el procedimiento que se realiza a los envíos que clasificados hacia Canal Rojo.
Buenos días necesito saber que pasa con estos dos envio que están clasificados desde el fia 10 y 14 y aun no lo han traído para mi provincia son CM001567406RT y CM001469359RT
Buenos días: Si los envíos se encuenttran clasiifcados quiere decir que se encuentran a la espera de la póxima salida hacia la provincia de destino para su facturación y traslado. Estas operaciones dependerán de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización.
Buenos dia estoy esperando una respuesta sobre el paquete con #EE444961422IT ase 63 dia lo mande desde Italia Postadelivery quiero saber porque motivo todavía no lo han entregado a mi familia gracias espero una respuesta
Buenos días: Hemso revisado en el sistema y ciertamente el envío se encuentra retrasado. Lo tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Hola, envíe un paquete de 1 kg a Ciudad de la habana desde Toledo España el día 7 de julio y en el rastreador me dice que no ha llegado a Cuba me gustaría saber que ha pasado
Buenos días: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola. Tengo un envío que puse desde España y desde el día 5 de agosto está en situación de salida de la aduana. No es mucho tiempo para que no se mueva de ese estado?
El número: RF260217402ES
Gracias
Buenos días: Exactamente, el procesamiento de este envío se encuentra retrasado. Lo tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenos días. Se le aplican en estos momentos a los giros internacionales, (Españ) las nuevas tasas de cambio actuales del BNC; es decir; 120/1? Pudieran informarme al respecto..
Buenos días: No, la tasa que se le aplica a los giros internacionales es 24/1.
Buenos días. Me pudiera decir si ha arribado al país algún envío de plantas eléctricas por esta fecha con los códigos CM 0000… terminal Zl. Es para tener una idea de la mía, que aún no sale en el rastreador. Gracias .
Buenos dias: Diariamente procesamos cientos de envíos con diferentes códigos de decenas de de agencias que tenemos contratadas, los que contienen diferentes artículos de varias categorías. La información que Ud. nos solicita no la dominamos. Si el envío no tiene registros en el sistema quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba.
El día 8 de agosto escribí en esta pagina para solicitar información sobre 4 paquetes, aun no me han dado respuesta y reviso todos los días. De los 4 apareció uno CC019645816ES, que está clasificado desde el día 12, pero los otros que iban juntos no aparecen, CC019645997ES, CC019645921ES y CC019645731ES. Ya han sido reclamados en origen y se está investigando. Mi pregunta ¿Por qué si los envíos salen juntos, no son recepcionados y tramitados a la vez?.
Buenos días: Que los envíos hayan sido impuestos juntos no necesariamente viajan de esta manera. Si ya uno de ellos fue trabajado desde el 10/08 definitivamente no fueron importados en la misma carga. Debe esperar los resultados de la reclamación realizada en origen.