Que piensa de nosotros

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Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.

72.045 Respuestas

  1. Ana dice:

    ¿En qué situación se encuentra este envío RF271779695ES

  2. María dice:

    Hola porque dice q no se encuentra ningún envío en este año con mi código ???

    • María, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.

  3. Daniel dice:

    Buen día, otra vez escribo preocupado por la demora de los paquetes y por favor no me digan que los siga por la página porque eso es una falta de respeto, al parecer no se actualiza desde el 12 del presente mes que es la última fecha con qué la página abre, sino me hacen el favor de darme un número al que pueda llamar y me puedan atender, o si tengo que ir a recogerlos, CCP Las Tunas, CA001195612BF, CA001233942BF.

  4. Madelenny dice:

    Hola gracias por ser tan eficientes,he recibido mi paquete con satisfacción en buen tiempo continúen así .mis saludos y tengan un excelente día

  5. Mi envío. como carta certificada RF271909086ES no avanza de espara a ser su trallecto a provincia

  6. Maibi morales viera dice:

    Buenas tarde necesito saber de mi paquete CM100288735 que el día 20 de enero le pusieron q estaba (Recepcionado Devuelto) y no se que significa eso,pero el mismo día una hora después le pusieron clasificado y aun no lo mandan para la provincia.Quisiera saber que pasa

  7. Eduardo dice:

    Envié carta certificada , destino a España , y aparece como recepcionada en la oficina de cambio internacional desde diciembre , y no se sabe si salió , si todavía está ahí???.

    El código de rastreo RR001340371CU

  8. Abel dice:

    Hola buenas tardes quisiera saber porque tengo dos paquetes clasificados desde el 10de enero y no lo facturan si junto con ellos entraron 7 mas y ya fueron recojidos en provincia los codigos de esos dos son cm001688723rt y cm001688727rt

    • Abel, vamos a verificar los envíos, no obstante le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.

  9. Aurora Rodríguez Rodriguez dice:

    Por qué no recibo respuesta ,de mi inquietud .

  10. María del Carmen dice:

    Bnas tarde,reclamo bulto número cm471402811ct clasificado para Camaguey desde el día 18 de enero y no acaba de ser facturado muchas gracias

  11. Yudi dice:

    Hola
    Tengo un paquete clasificado hacia CCP Guantánamo desde el día 18 mes en curso
    Y el mismo de hay no sé mueve
    CC020421815ES
    Gracias

  12. Lanes dice:

    Es el colmo como que me dicen k este número no funciona este es el número EK018893207DE hace 10 día dicen k el paquete está listo esperando el tramporte y en holguín me dicen k envían en el tren paquete cada 4 día para holguín yo no entiendo la demora la familia esperan las, cosa k están en los paquete y no entiendo si total no trabajan como dios manda yo espero k esta semana sean entregado si no el correo de Cuba será demandado de alemania

    • Lanes, el envío no ha llegado a su provincia, debido a que está clasificado, pendiente de ser facturado hacia destino.

      • Llanes dice:

        Entonces porque hace más dd una semana cuando puse las queja y le dije k en los paquete van medicamentos para niños graves dd enfermedad y dijeron k el paquete espera la saluda del tramporte no entiendo porque tantas mentira y demora en entregar los paquete dios dios dios ni porq son cosa importante para niños ja esa medicina tanto tiempo ni sirve EK018893207DE saludos y k dios le perdone si puede por tanta demora

        • Llanes, mentiras no le hemos dicho, sucede que estamos presentando atrasos en los procesos y eso genera demoras en las entregas.

          • Llanes dice:

            Si entiendo pero llevan más de tres, meces esperando las, medicina y nada entiendo la, situación dd cuba pero son medicinas para niño enfermos saludos y perdone k escriba cosa k no keria tengan bonito y bendecido día espero k los, dos, paquete k faltan los, facturen rápido y los envíen a, holguín gracias

          • Llanes, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.

  13. Yaisel Gutiérrez Martínez dice:

    Buenas tardes, que pasa que los paquetes no se mueven, tengo paquetes desde diciembre que están clasificados para Camagüey y ya es 30 de enero y no salen de hay

    CM001676714RT
    CM001687448RT
    CM001676713RT
    CM001676716RT
    CM001676715RT

    Por favor digan porque es tanta la demora en mandar los paquetes para las provincias, tengo paquetes de mas de 20 dias y otros llevan mas de 1 mes esperando

  14. Yane dice:

    Buenas tardes ya escribí varias veces porq mi envío aún no ha tenido despacho de aduana llame a los números q me dieron nadie responde necesito q alguien me de alguna razón el número es CC020373885ES hace ya más de un mes q se envió ya q en la aduana no responden les pido de favor q me digan ustedes q se hacen responsable de los envíos gracias

  15. Arletis dice:

    Hola, tengo un paquete clasificado desde el día 16 de enero código CM001692983RT escribí aquí y me dijeron que iban a tramitar la queja con las autoridades correspondientes pero aun no tengo respuesta y el paquete sigue en el mismo estado, tengo dos más que ya figuran en el sistema, CM001701643RT y CM001703370RT, me gustaría saber si hay posibilidad de que lleguen los 3 juntos a holguin. Saludos y bendiciones

    • Arletis, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.

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