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Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.

78.748 Respuestas

  1. Enola dice:

    Necesito saber la situación de este paquete que me enviaron hace 2 meses por mensajería express y no llega, saludos EJ380856614ES

  2. Por favor necesito saber de mi paquete lleva desde el día 6 en mensajería exprés clasificado sin facturar aún H0546550

  3. Dayana dice:

    EE980659575mx
    Hola se dice que hicieron intento de entregarlo 26 y 28 de abril, pero es mentira porque en la casa siempre hay personas.

  4. Mercedes dice:

    Buenas noches.Enviword me dice q el equipaje esta en cuba desde el 24/04/2023.
    CM001769998RT

    • Mercedes, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.

  5. Patricia dice:

    B. Tardes. El rastreador esta funcionando? Estoy en espera de dos envíos y al poner los códigos en el rastreador me dice que no hay ningún envío con esos #.

    • Patricia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.

  6. BUENAS TARDES ,QUIERO SABER DE UN PAQUETE QUE DESDE EL 28 DE MARZO ESTA EN CUBA ENVIADO DESDE ECUADOR CON EL NO DE GUIA CM001758163RT ,HE ENVIADO OTROS PAQUETES CON FECHAS DESPUES DE ESTE ENVIO Y YA LLEGARON A SU DESTINO, CUAL ES MOTIVO DEL ATRASO Y PORQUE NO APARECE EN CORREOS ,TANTOS DIAS DE ESPERA,ES POR EL COMBUSTIBLE O QUE MISMO…..

    • MARLON VERDECIA LABORDE, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.

  7. William Pineda dice:

    Buen Dia
    Estoy escribiendo sobre El Paquete CM000744057SC.
    Alguien me pudiera decir por donde anda?
    No entiendo El proceso.
    Ya Salio de aduana?
    Cuando llega Al correo de Camaguey?

  8. Tania Alonso dice:

    Hola necesito saber de un paquete enviado desde España el 11/4 a nombre de Tania Alonso con destino Centro Habana
    CC020706818ES

  9. Raúl Crespo dice:

    Cuando me van a responder sobre el paquete CM211017619GO
    Ya esta es la 4ta que escribo y no me responden

  10. Dioel dice:

    Hola. Una pregunta.

    Mi paquete va en camino a mí provincia, entonces de ahí lo envían a mi municipio, porque ese fué el código postal que di como destino, el de mí municipio

  11. Hola buenas tarde mi paquete se encuentra en clasificado desde el 13 de abril y no se mueve de ahí que respuesta me pusiera dar a esto hace ya 20 dias

  12. Mercedes dice:

    Buenas tardes quiero saber se un paquete q envié el día 17/04/2023.CM001769998RT.
    Son 4 paquetes los demás van en camino y ese parece estar perdido.Tendrian la amabilidad de decirme q pasa con ese paquete.

    • Buenas tardes Mecedes,
      El envío no se encuentra registrado en el sistema, es muy probable que no haya viajado con los otros envíos; si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información, el dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada. No obstante, de acuerdo a lo establecido mediante contrato firmado entre la agencia contratada y a Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, le recomendamos realizar la reclamación en origen.

  13. Iliana nuñez Román dice:

    Hola buenas tengo una inquietud mis .4 paquetes fueron clasificados para granma desde el 11 de abril me llegaron 2 el 23 de abril me falta 2 q todavía esta en clasificados .

    • Buenas tardes Iliana,
      El traslado de los envíos depende de la capacidad del trasporte utilizado; el transporte que salen de La Habana debe pasar por los centros de clasificación provinciales dejando los envíos, por lo que la asignación a cada provincia es limitada. Lamentablemente en estos momentos existe una considerable atraso debido a la situación existente con el combustible a nivel nacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le sugerimos se mantenga en contacto.

    • Iliana nuñez Román dice:

      Si yo entiendo pero an llegado paquetes reciente a mi municipio mis códigos son CM001758010RT CM001758009RT

  14. Mario dice:

    Holis!! Tengo un paquete que envie a Cuba desde Argentina hace 1 mes.De mi pais salio y entro a Cuba pero aun no esta clasificado. Me dicen que en Cuba no hay combustibles. Pensaba ir de vacaciones como lo hice ya varias veces pero voy a tenes que optar por Republica Dominicana ya que mi agencia de turismo no me garantiza ni alimentos ni mobilidad por falta de nafta y gasoil. Veo las respuestas a los reclamos de correo y no se que hacer. Que me aconsejan? Que hago?

  15. Favor tienen nuevas informaciones sobre el envio CP089844310IT. Esta sin movimiento desde el 20 de abril. Gracias

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