Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Necesito saber la situación de este paquete que me enviaron hace 2 meses por mensajería express y no llega, saludos EJ380856614ES
Enola, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas.
Por favor necesito saber de mi paquete lleva desde el día 6 en mensajería exprés clasificado sin facturar aún H0546550
Yainerys Companioni Legra, el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
EE980659575mx
Hola se dice que hicieron intento de entregarlo 26 y 28 de abril, pero es mentira porque en la casa siempre hay personas.
Dayana, le sugerimos acudir a la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para retirar el envío.
Donde esta? En Vento y Camaguey?
Buenos Días
Le acabo de responder en su otra intervención, sí está acá en Vento y Camaguey y puede venir a recogerlo si aún no se lo han llevado, no obstante puede llamar a los teléfonos 76464661, 76464617 o al 76464615.
Saludos
Buenas noches.Enviword me dice q el equipaje esta en cuba desde el 24/04/2023.
CM001769998RT
Mercedes, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
B. Tardes. El rastreador esta funcionando? Estoy en espera de dos envíos y al poner los códigos en el rastreador me dice que no hay ningún envío con esos #.
Patricia, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
BUENAS TARDES ,QUIERO SABER DE UN PAQUETE QUE DESDE EL 28 DE MARZO ESTA EN CUBA ENVIADO DESDE ECUADOR CON EL NO DE GUIA CM001758163RT ,HE ENVIADO OTROS PAQUETES CON FECHAS DESPUES DE ESTE ENVIO Y YA LLEGARON A SU DESTINO, CUAL ES MOTIVO DEL ATRASO Y PORQUE NO APARECE EN CORREOS ,TANTOS DIAS DE ESPERA,ES POR EL COMBUSTIBLE O QUE MISMO…..
MARLON VERDECIA LABORDE, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buen Dia
Estoy escribiendo sobre El Paquete CM000744057SC.
Alguien me pudiera decir por donde anda?
No entiendo El proceso.
Ya Salio de aduana?
Cuando llega Al correo de Camaguey?
William Pineda, el envío está clasificado, pendiente de facturar para la provincia de destino.
Buen Dia
Vuelvo a repetir.
No entiendo las palabras.
Que significa Facturar?
William Pineda, el diagrama lo explica bien claro, la facturación es cuando los envíos son enviados a la provincia de destino o a la unidad encargada de la entrega.
Hola necesito saber de un paquete enviado desde España el 11/4 a nombre de Tania Alonso con destino Centro Habana
CC020706818ES
Tania Alonso, vamos a verificar la situación del envío.
Cuando me van a responder sobre el paquete CM211017619GO
Ya esta es la 4ta que escribo y no me responden
Raúl Crespo, le hacemos saber que hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Hola. Una pregunta.
Mi paquete va en camino a mí provincia, entonces de ahí lo envían a mi municipio, porque ese fué el código postal que di como destino, el de mí municipio
Dionel, efectivamente, los envíos son entregados de acuerdo a la dirección de los destinatarios.
Hola buenas tarde mi paquete se encuentra en clasificado desde el 13 de abril y no se mueve de ahí que respuesta me pusiera dar a esto hace ya 20 dias
Yaima Hernández, es necesario la numeración del envío para verificarlo y poder ofrecer respuestas.
Buenas tardes quiero saber se un paquete q envié el día 17/04/2023.CM001769998RT.
Son 4 paquetes los demás van en camino y ese parece estar perdido.Tendrian la amabilidad de decirme q pasa con ese paquete.
Buenas tardes Mecedes,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, es muy probable que no haya viajado con los otros envíos; si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información, el dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada. No obstante, de acuerdo a lo establecido mediante contrato firmado entre la agencia contratada y a Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, le recomendamos realizar la reclamación en origen.
Hola buenas tengo una inquietud mis .4 paquetes fueron clasificados para granma desde el 11 de abril me llegaron 2 el 23 de abril me falta 2 q todavía esta en clasificados .
Buenas tardes Iliana,
El traslado de los envíos depende de la capacidad del trasporte utilizado; el transporte que salen de La Habana debe pasar por los centros de clasificación provinciales dejando los envíos, por lo que la asignación a cada provincia es limitada. Lamentablemente en estos momentos existe una considerable atraso debido a la situación existente con el combustible a nivel nacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le sugerimos se mantenga en contacto.
Si yo entiendo pero an llegado paquetes reciente a mi municipio mis códigos son CM001758010RT CM001758009RT
Eliana, estos dos envíos aún no han sido facturados, ambos se encuentran en valijas diferentes; es muy probable que salga en los próximos días.
Holis!! Tengo un paquete que envie a Cuba desde Argentina hace 1 mes.De mi pais salio y entro a Cuba pero aun no esta clasificado. Me dicen que en Cuba no hay combustibles. Pensaba ir de vacaciones como lo hice ya varias veces pero voy a tenes que optar por Republica Dominicana ya que mi agencia de turismo no me garantiza ni alimentos ni mobilidad por falta de nafta y gasoil. Veo las respuestas a los reclamos de correo y no se que hacer. Que me aconsejan? Que hago?
Buenas tardes Mario,
Háganos llegar el número del envío para verificar su arribo.
Holis de nuevo chicos y chicas del correo cubano!! El envio es el CX104518907AR y va a una provincia que se llama Las Tunas. Realmente amo a Cuba y apoyo todo su esfuerzo por eso tanto yo como mis amigues no quisieramos dejar de vacacionar en un pais tan lindo y con gente tan buena onda. Abrazos y besitos para todos y todas !! Argentina los ama!!
Mario, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca del mismo.
Favor tienen nuevas informaciones sobre el envio CP089844310IT. Esta sin movimiento desde el 20 de abril. Gracias
Buenas tardes Cristiana,
Según sistema el envío fue facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Camagüey donde aún no ha sido procesado.