Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos Dias, envié una carta desde Brasil a Moa con el código RR034467168BR pero la dirección del destinatario cambió. Se mudó a la dirección que descubrí ayer. Por favor pueden remitir mi carta a esa nueva dirección en La Habana. Esto es:
Calle Curazao #4
(entre Luz y Acosta)
Habana Vieja
CP 10100 Ciudad Habana
Esta dirección es correcta ahora.
Muchas gracias por la ayuda.
Saludos Libor Berka
Desde el 14 de marzo aparece recepcionado en Camaguey mi pkte CC021653419ES . A 5 días de recibido y recepcionado ni me han avisado, y menos, entregado incumpliendo así contrato internacional porque en España me dicen que deben entregarlo en 15 días.
Ruego me entreguen mi paquete ya!.
Francisco Llanes Delgado
Pancha Agramonte. Camagüey.
PD. El paquete viene a nombre de mi esposa.
19 de marzo del 2024 a las 8:52pm hola buenas noches me podrían dar respuesta sobre cuando puedo resivir mi paquete por favor se q esta en carro para salir pero ya he esperando lo suficiente desde diciembre estoy esperando mi paquete y sin embargo hay otras personas q estaban desde el mismo tiempo q yo y ya le han llegado su paquete y son de aquí de Camagüey necesito una respuesta por favor si sin tan amables
Hola quisiera saber por qué el evio con #CM471610933CT QUE SALIO HACE MAS DE UN MES NO APARECE TODAVIA EN EL SISTEMA Y SIN ENBARGO EL ENVIO CON #CM471613722CT QUE SALIO 25 DIAS DESPUES YA ESTA EN EL SISTEMA SI FUERAN TAN AMABLES GRACIAS
Buenas tardes recibí un paquete el viernes de la semana pasada en la provincia de guantánamo el mismo que me llegó incompleto, faltan varias cosas de las cuales me fueron enviadas, quien me puede dar información de lo sucedido, necesito una respuesta. El codigo de envío de mi paquete es CU000152396LT.
BT Llevo un mes esperando q el envío se mueva de posición y nada, la próxima semana es el cumple de mi hija y en el están sus obsequios y cosas importantes, para ella, espero q lleguen antes del 30 de marzo. CM001893659RT.
Y me explican si uno puede demandar o reclamar por la lentitud de sus servicios
Niurka Castro Dominguez, le sugerimos comunicar con la empresa de Mensajería y Cambio Internacional por los siguientes contactos. 76491435 76417338
Buen día necesito saber la actualización de la aplicación q desde el 12 no la actualizan y mi bulto ya tiene más de un mes de estar en el país por fa.
Rosario Rivero Rodríguez, para verificar el envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
Buenos días me podría decir el estado actual de los envíos CM001892142RT y CM001903402RT
Buenos días Mónica,
Los envíos se encuentran en la Oficina de Cambio Internacional pendientes de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Granma, la demora se debe a la situación existente con el combustible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Bn tengo un envio numero Ee986045638mx perdido ya hace varios meses sin respuesta y recibi abiertos mis ultimos enviios q tristeza
Buenos días Zaylin,
El envío al que hace referencia no ha tenido entrada en nuestro país, en este caso, según lo establecido en el Convenio Internacional, el remitente debe realizar la reclamación oficial en origen.
Buenas noches,quisiera saber por un envío con el siguiente código proveniente de Ecuador desde el 3 de febrero
CM001901825RT, otro envío puesto el mismo día ya llegó a santa clara
Buenos días Alina,
El envío al que hace referencia no ha tenido entrada en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea le podemos brindar más información. El dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Hola tengo un envío para mi madre que me pone Intento de Entrega y quisiera saber si se lo pueden llevar a su casa. Ea mayor y ahora mismo está enferma.
Número de envío RF296022650ES
Muchas gracias.
Buenos días Yatlen,
Trasladamos su solicitud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Correos Habana Centro.
Bt. CM711303015CG, fue enviado a Cuba en la misma guia(230-62403810) que los envios CM711303032CG, CM711303029CG y CM711303046CG los cuales fueron ya entregados a mis familiares y el que pongo de referencia(CM711303015CG) se quedó estancado desde el 21 de febrero y no lo mandan a Placetas, Villa Clara. Reconozco la situación del país pero necesito que le den un orden lógico al envío del paquete. Espero una solución, es como si hubiese quedado olvidado, sin un órden consecutivo de envio!!
Buenos Días:
Su envío verdaderamente está demorado, se encuentra clasificado para Villa Clara desde el 21/02, lo reportaremos para que sea priorizado en la próxima salida para su provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Bt. Está facturado!. Cuándo sale para Villa Clara?. Lleva más de 50 dias y no acaba de salir.
Buenos días: Esta información no es precisa. Su salida depende de la disponibilidad de combustible para su realización.
CP093239232IT Gentilmente podrian decirme este paquete que esta facturado para Camaguey desde el 2 de marzo cuando finalmente lo trasladan a la provincias???
Buenos días Yudelkis,
En efecto, el envío aun no ha sido trasladado hacia el centro de clasificación de la provincia Camagüey, la demora se debe a la situación existente con el combustible, debe salir en la próxima semana.
tengo un envío en rezago en la oficina de cambio internacional.mi pregunta es ;lo voy a recibir así ?o ese envío va devuelto al paiz de origen .
Buenos días Yamilet,
Háganos llegar el número del envío para investigar el motivo.
Mi insatisfacción es que tengo un envío en camino desde el 21 de febrero,pude comprobar que el resto de los envíos que entraron junto al mío ya fueron entregados y el mío aún no.La demora de entrega es demasiado prolongada.
Buenos días Odalis,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número deñ envío