Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola,quisiera saber el estado de estos envíos CG400052009ES 400052012,400052026 y 400052035,todas con las mismas letras en principio y final,muchas gracias y disculpe las molestias.
Buenas tardes María Elena: La saca donde fueron trasladados sus envíos hacia Sancti Spíritus fue recepcionada en el Centro de Clasificación Postal el pasado 20/03/18 pero aún no ha sido trabajada, razón por la cual aún no aparece la recepción de los envíos en el sistema. Manténgase al tanto ya que próximamente deben estar listos para ser recogidos. Saludos.
Hola a todos, les agradeceria me informaran el motivo por el cual este envio RC891486462CH no se ha movido desde el 6 de marzo.Gracias
Buenas tardes Yudith: La saca donde transitó su envío hacia Santiago de Cuba fue recepcionada hace 2 días (21/03/18) pero aún no ha sido trabajada, lo que provoca que no se refleje su recepción en el sistema. Manténgase al tabto ya que próximamente debe estar listo para serm recogido por el destintario. Sldos.
Hola,
El pasado 19 de enero de 2018 le envie un paquete a Pamplona, Espana con el código rf019936840cu y aun no lo ha recibido. Sin embargo el 15 de febrero envie uno a la misma direccion y ya llegó. Podrían informarme como saber el destino del paquete anterior?
En espera de su atenta respuesta, quedo de ustedes agradecida,
Alina Camps
Buenos días Alina, según hemos podido comprobar mediante el International Postal Sistem, el envío con numeración RF019936840CU salió de Cuba el día 12/feb/2018, en el vuelo CU 0470, despacho 80024 y el día 14/feb/2018 el país de destino confirmó su recepción en buen estado.
EE418530910IT : Les informo que el paquete acaba de ser entregado con faltante. Falta un perfume Ferrari, un short Nike y un pulover Nike. El paquete llega cerrado con estape que no es el mio y adentro viene con una revista y un libro que son cubanos, parece para alcanzar el peso que tenia. Les informo que estoy muy molesta. Manana con fotos que me estan enviando desde Cuba, voy a hacer reclamacion a Poste Italiane pero tambien via web en los social, porque esto es un robo muy pero muy grave.
Buenos días Cristiana: Es penoso lo que nos narra en su mensaje. Tramitamos su reclamación con la Empresa de Correos Matanzas para q realice las investigaciones pertinentes y si se logra confirmar que Cuba es el responsable, se indemnizará al destinatario como está establecido. Comuníquele al destinatario que también realice le reclamación oficial en la oficina de correos donde recibió el envío. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos, necesito saber el estado del envío que realicé el 7 de marzo RR000459278CU pues me dice que esta desde el dia 14 en la oficina de cambio internacional, tiene alguna fecha de salida? gracias
Buenas tardes Lucia, el envío estás siendo procesado como corresponde antes de salir al país de destino, le sugerimos no pierda la comunicación con nosotros para hacerle saber cuando destino confirme la recepción.
Por favor, perdone mi error.
El número correcto es: RR323119341DE
Buenas tardes Braun, el envío se encuentra facturado en el Centro de Clasificación Postal de Holguín, con destino a la unidad de correos Holguín 1, donde será entregado al destinatario.
Hola nuevamente, necesito saber el estado del paquete CP302194775CU, que según me informaron ustedes, debió salir 13 de Marzo hacia Uruguay. Gracias
Buenas tardes Milvia,
Su envío, según sistema, fue recepcionado ayer, 21 de marzo, en la oficina de destino. El mismo debe ser entregado a su destinatario en los próximos días.
Le hacemos llegar a su correo captura de pantalla del sistema que así lo prueba.
Saludos.
EE418530910IT desde el día 20 está como saliendo para el correo de Santa Marta. Algún problema relacionado a dos días de demora para tan corta distancia? Gracias
buenas tardes Cristiana, el envío se encuentra en el Centro de Clasificación de Matanzas, de donde será trasladado a la unidad de correos de Santa Martha para entregar al destinatario.
Buenas tardes
Por favor necesito saber el estado del paquete con número RR 014912705CU, el cliente está solicitando información acerca del mismo. Gracias
Buenos días Milvia, según la información que muestra el sistema Internacional, el envío salió de Cuba en el vuelo CU 9218, en el despacho 80033, el día 19/marzo/2018 y en la mañana de hoy 22/marzo/2018 el país de destino conformó la recepción.
Muchas gracias, les animo a que continúen ofreciendo respuestas rápidas y certeras como hasta ahora, para nuestra agencia ha sido de vital importancia poder contar con ustedes por esta vía. Un saludo
Gracias y saludos para usted Milvia.
Reitero mi pregunta donde esta mi bulto postal RR001343024cu que envie el 2 de marzo desde Moron 1 para marianao habana 15 y desde el 16 esta anclado o guardado eb CCP14 por favor necesito saber porque la demora lo que envio es medicamentos para mi abuela que esta muy enferma
Buenas tardes Zobeida, el envío no está guardado ni estancado, le hacemos saber que estamos presentando demora en las entrega por problemas de logística, pero no se preocupe usted vamos a remitir su reclamo a la empresa correspondiente y le daremos razón lo antes posible.
Por favor cambie la hora en el chat.
Es desde el 11 de marzo una hora después 🙂
Marzo 15, 2018 05:25 PM FACTURADO
Hacia: Holguin 1 (P)
Ya que una semana hay un paquete
Número RR32311934DE en Holguín.
¿Por qué no está siendo procesado?
Con la solicitud de entrega inmediata.
Muchas gracias de antemano!
Buenas tardes Braun, a la numeración que nos muestra le falta un dígito, la misma debe tener dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales para poder verificarlo en el Sistema Integrado Postal.
Vamos a revisar el tema de la hora en el Chat.
el envio es RR001343024CU
envie un bulto postal el 2 de marzo desde moron 1 con destino a marianao habana 15 y desde el 16 esta en el CCp habana 14 y hoy 20 todavia esta alli hasta cuando casi un mes y las medicinas no han llegado hasta su destinatario, porque la demora cual es el mal procedimiento, que falta para que llegue a su destino de verdad no entiendo.
Buenos días Zobeida, es necesario que nos haga llegar nuevamente la numeración del envío para verificarlo en el Sistema Integrado Postal.
hola buenas tardes
me podéis dar información acerca de estos 2 envíos.
CC011781767ES
CC011666979ES
gracias
un saludo
Buenos días Albert, el envío CC011781767ES está facturado en la Oficina de Cambio para el Centro de Clasificación de Stgo de Cuba, el envío CC011666979ES se encuentra recepcionado en el Centro de Clasificación de Santiago, luego de ser trabajado será llevado a la unidad de correos donde se le entregará al destinatario.