Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días necesito por favor que me informen del paquete que tengo facturado desde el 27 de mayo lleva 2 meses en el correo y no llega a su destino Cm002081496rt. Gracias
Buenas tardes,
El envío al que hace referencia aun se encuentra en La Habana pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Holguín, la demora se debe a la situación existente con el combustible; le recomendamos se mantenga en contacto y le pedimos disculpa por las molestias ocasionadas.
Buenos días, necesito saber la situación de los paquetes con número RR001330989CU y RR001330992CU, que supuestamente salieron de cuba el 1/4 hacia España, en el vuelo PU0470 y hoy 13 de junio todavía los mismo no han sido entregados. Mi pregunta por donde puedo yo reclamar o saber la situación de mis paquetes. gracias en espera de su respuesta
Buenos días Cira,
Ambos envíos salieron de Cuba en el mismo vuelo y despacho, España confirmó su recepción el 6 de abril. el envío RR001330989CU a su paso por la aduna española fue devuelto a Cuba y se encuentra desde el 16 de mayo en la oficina de correos Habana 6 listo para ser devuelto a su remitente. En cuanto al RR001330992CU fue recepcionado en España y hasta la fecha no tiene ningún movimiento. teniendo en cuneta lo expuesto y de acuerdo a lo establecido en el Convenio Internacional, le recomendamos realizar la reclamación oficial en la oficina de correos Habana 6, esta reclamación será tramitada con España para que informe el motivo por le cual el envío no ha sido entregado. Cualquier duda puede contactar con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Correos Habana Centro a través del teléfono 76464643.
Hola, el director de la oficina de correos en Sancti Spíritus debería haber corregido el país de destino de Nueva Zelanda a los Países Bajos. Pero el rastro sigue mencionando a Nee Zealand como destino. Por favor, avíseme. Gracias. CP000287618CU y CP000287621CU
Buenos días Schonkeren,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que gestionen el correcto encaminamiento.
B dias la guía aérea es :649-31370581 y 649-31370603 lo cual salió de aereovaradero y se encuentra en correo hace más de tres semanas. Aguardo respuesta gracias
paquete con numero de seguimiento CM002110369RT
Buenos días Yasnelys,
Ambas guías aéreas se encuentran en el depósito pendientes de extrae para su proceso; teniendo en cuenta la cantidad de guías que tienen delante es probable que tarden algunos días más.
CM002114825RT
Confirmar si este código de rastreo está en Cuba
Lorena ante todo buenos días,
El envío al que hace referencia no se encuentra registrado en nuestro sistema.
B días tengo un paquete recepcionado del 3 de junio y no avanza sin contar que esta en Cuba desde marzo y apenas salió en sistema xfa necesito saber que sucedeEE988361187X.Gracias.
Buenos días Orleydis,
Según sistema internacional (sistema que nos permite visualizar los envíos desde la recepción hasta la entrega) el envío se impuso en México el 12 de marzo, el 10 de abril salió de México con destino Panamá como país de tránsito y el 3 de junio arribó a nuestro país. En este momento el envío se encuentra listo para ser trasladado hacia el centro de clasificación de la provincia Holguín, lo cual puede tardar algunos días más debido a la situación existente con el combustible.
La guía aérea de los envios con códigos CM002121252RT y CM002121253RT es la siguiente: 136-62699615.
Por favor confirmarme si ya esta en Cuba.
Gracias.
Buenos días Gabriel,
Los envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema; le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos días Gabriel,
Los envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema; le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos dias.La página de correos en Matanzas lleva más de una semana sin actualizar y el # de teléfono que ponen en esta página para llamar es falso porq es una oficina vacía en la q nadie trabaja ni atiende el teléfono. Mi paquete lleva más de una semana en Matanzas y no lo envían a Santa Marta y me preocupa muchísimo . Además de que no necesito mucho.Pero he visto quejas y denuncias graves en las redes acerca de esta empresa y tengo temor de que «se pierda» mi paquete.
Buenos días Claudia,
Por favor háganos llegar el número de su envío para verificar su ubicación y agilizar la entrega.
Llevo varios comentarios y ninguno se responde espero tener suerte. Mi paquete entró al país con guía aérea 230-63558865 ya hace dos meses, mi número d seguimiento es CM002094200RT pero aun no sale en el rastreador d correo.Me podrían decir si hay muchas guías aéreas delante porque llevo 2 meses esperando ?
Buenos días Norvelbis,
La guía aérea a la que hace referencia se encuentra en la planta pendiente de proceso, tiene varias guías delante por lo que es probable tarde algunos días más.
Buenos dias veremos hoy si tenemos suerte y responden de lo contrario no pongan mas la posibilidad de uno poder reclamar Nada tengo 2 paquetes con destino habana 10 de octubre a la misma persona con codigo cp102465720it y cp102465733it pareze mentira q yo estoy llegando a Cuba casi 2 meses despues y aun mi tia no recibe los paquetes ya clasificados y siendo Para la misma habana??? Por favor denle solucion a esto estamos desesperados, por Dios ayudennos, basta decir una direccion y lo recogemos
Buenos días Dunia,
Los envíos entraron en Cuba los días 6 y 2 de junio respectivamente; el CPp102465720IT se encuentra pendiente del despacho de Aduana, hasta tanto la Aduana no lo libere no pasará a manos de correos para su traslado. En cuanto al CP102465733IT se encuentra listo para ser trasladado hacia le mencionado centro.
Buenas tardes, POR FAVOR, necesito que me digan por dónde está el envío RF320766939ES, salior el día 4 de mayo del país de destino y aún no aparece. He escrito varias veces por está página y por los correos que me han dicho, hice una reclamación en origen y nadaaaa. REITERO QUE ES UNA CARTA CERTIFICADA POR EL PESO Y SON 2 MEDICAMENTOS PARA UN NIÑO PEQUEÑO. POR DIOSSSS UN POCO DE SENSIBILIDAD POR ESE NIÑO. A la espera de una buena respuesta, le saludo
Buenos días Wilfredo,
El envío al que hace referencia no ha tenido entrada en nuestro país.
Buenos días.
Realicé unos envios desde Pamaná y quisiera saber en qué estado se encuentran.
Gracias.
Códigos: CM002121252RT Y CM002121253RT.
Buenos días Gabriel,
Los envíos a los que hace referencia no se encuentran registrados en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea le podemos brindar más información.
Hola buenos días, según dice la pagina, se recibe respuesta el mismo día, pero no me funciona así, tengo 4 envío y necesito saber su estado en cuba. CM002112671RT, CM002112675RT, CM002112677RT, CM002112680RT.Greacias.
Buenas tardes Yuseg,
Los envíos a los que hace referencia no se encuentran registrados en nuestro sistema; si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buen día. Dios les bendiga. Es interesante este servicio, la caja que uno reclama llega al día siguiente de hacerse uno quejado y no publican el comentario. Tengo 5 cajas provenientes de cabo verde, que mandó una doctora de este país para su familia y todas fueron mandadas el mismo día y ahora solo tenemos la que el otro día reclamé, los números de mis paquetes son los siguientes RM481500022CV RM481500019CV RO481524721CV RO481524735CV RO481524749CV. Por favor.
Buenos días Laritza,
Según el Sistema Internacional (sistema que nos permite visualizar los envíos desde la imposición hasta la entrega) los envíos no fueron impuestos en la misma fecha: Los envíos RO481524721CV, RO481524735CV y RO481524749CV fueron impuestos en el mes de abril, arribaron a Cuba en el mes de mayo, atravesaron por todos los procesos operacionales establecidos hasta su traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba y los envíos RM481500022CV y RM481500019CV fueron impuestos en el mes de mayo, arribaron a Cuba el 7 de junio, fueron procesados y se encuentran pendientes de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia santiago de Cuba. Para mayor información usted puede contactar con la especialista que atiende a la población en la provincia a través del teléfono 655554412.
Buenos dias por favor hasta cuando tengo q esperar por un envio desde panama con codigo CM002082908rt q desde el 16 de abril esta en Cuba y aun no llega a su destino no es posible q en 2 meses no haya combustible.Saludos
Buenos días Martha,
Trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y cambio Internacional con la indicación de prestar especial atención a su caso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.